Wat soll ech maachen, wann ech eppes kréien, dat net dem entsprécht, fir dat ech bezuelt hunn?

Verkeefer sinn dofir verantwortlech, kloer a korrekt Beschreiwunge vun den Artikelen unzeginn. Am seelene Fall, wou Är Bestellung net mat der Oplëschtung iwwereneestëmmt, befollegt dës Schrëtt:

Schrëtt 1: De Verkeefer kontaktéieren

Wendt Iech iwwer de G2G Web Chat un de Verkeefer, fir de Problem ze erklären.

An de meeschte Fäll ass et just e Mëssverständnis, dat séier geléist ka ginn.

Schrëtt 2: En Problem mellen (wann néideg)

Wann no der Gespréich mam Verkeefer keng Léisung erreecht gëtt:

• Dir kënnt de Problem mam Handel mellen.
• Gitt sécher, all relevant Beweiser oder Screenshots derbäi ze leeën, fir Äre Fall z'ënnerstëtzen.

Wann G2G feststellt, datt den geliwwerten Artikel net wéi beschriwwen ass, gëtt entspriechend eng Remboursement ausgestallt.