Ech hunn meng Bestellung net kritt, mee de Verkeefer huet se als geliwwert markéiert

Wann de Status vun Ärer Bestellung als geliwwert ugewise gëtt, mee Dir näischt kritt hutt, kënnt Dir Folgendes maachen:

Schrëtt 1: De Verkeefer kontaktéieren

Probéiert, iwwer G2G Web-Chat de Verkeefer fir eng Klärung ze kontaktéieren.
Et kéint eng Verspéidung oder e Mëssverständnis bei der Liwwerung ginn.

Schrëtt 2: Mesurë ergräifen, wann Dir de Verkeefer net erreeche kënnt

Wann de Verkeefer net reagéiert oder d’Problematik nach ëmmer net geléist ass:

• Klickt op „Net kritt“ oder „Mellen“ am Beräich vun der Bestätegung vum Empfang
• Doduerch gëtt eist Team alarméiert, fir de Problem weider z’ënnersichen

Bemierkung: Bestätegt den Empfang nëmmen, wann Dir Är Bestellung tatsächlech kritt hutt.