Wat soll ech maachen, wann meng Bestellung nach ëmmer ofwaartend / am Verifizéieren ass / no der Bezuelung annuléiert gouf?

Fir Benotzer zu Singapur, kuckt wgl. op dësen Artikel

Och wann dat eng rar Situatioun ass, kann de Bezuelungs-Gateway heiansdo bis zu 15 Minutte brauchen, fir d’Bezuelung ze veraarbechten, oder Är Bezuelung brauch eventuell eng Identitéitsverifizéierung, fir d’Bestellung ze verschaffen, besonnesch bei Transaktiounen a Friemwährungen. Dat hëlleft eis, en séchert, konformt a vertrauenswürdegt Ëmfeld fir all G2G-Benotzer z’erhalen. Mir bieden Iech, d’Bestellung wärend dëser Zäit net ze annuléieren, wann Dir virhutt, mat der Liwwerung weiderzefueren, well soss eng méi laang manuell Iwwerpréiwung néideg ass.

Wann de Status vun Ärer Bestellung no 15 Minutten nach ëmmer onverännert bleift, kann dat op déi folgend Grënn zeréckzeféieren sinn:

Wann Är Bestellung no der Bezuelung op „Opgereiht“ oder „Annuléiert“ bleift:

Grond	Weider Schrëtt
D’Bezuelungsinformatioune goufen un d’Bank, déi d’Kaart erausginn huet, fir eng Autorisatioun geschéckt a waarden op eng Äntwert. Dat gëllt fir Kreditkaartbezuelungen.	Wann Är Bestellung net bannent 72 Stonnen aktualiséiert gëtt, gëtt Är Bezuelung annuléiert. Wann Iech de Betrag scho belaascht gouf, gëtt d’Belaschtung bannent 1–14 Deeg erëm zréckgeholl, ofhängeg vun Ärer Bank. Fir méi Detailer, kuckt wgl. op Bestellungsannulatioun a Kreditkaart-Autorisatiounssperrung.
D’Bank, déi d’Kaart erausginn huet, huet d’Bezuelung ofgeleent, awer de Grond net matgedeelt. Dat gëllt fir Kreditkaartbezuelungen.	Wann Är Bestellung net bannent 72 Stonnen aktualiséiert gëtt, gëtt Är Bezuelung annuléiert. Wann Iech de Betrag scho belaascht gouf, gëtt d’Belaschtung bannent 1–14 Deeg erëm zréckgeholl, ofhängeg vun Ärer Bank. Fir méi Detailer, kuckt wgl. op Bestellungsannulatioun a Kreditkaart-Autorisatiounssperrung.
Internen Feeler – eise Server kann sech temporär net mam Bezuelungs-Gateway verbannen.	Wann Dir erfollegräich bezuelt hutt, maacht Iech wgl. keng Suergen. Mir aktualiséieren de Status vun Ärer Bestellung bannent 48 Stonnen a kontaktéieren Iech proaktiv, fir ze bestätegen, ob Dir mat der Transaktioun virfuere wëllt.
Transaktiounsfeeler – d’Bezuelung fir d’Bestellung kann net fonnt ginn.	Wann Dir erfollegräich bezuelt hutt, maacht Iech wgl. keng Suergen. Mir aktualiséieren de Status vun Ärer Bestellung bannent 48 Stonnen a kontaktéieren Iech proaktiv, fir ze bestätegen, ob Dir mat der Transaktioun virfuere wëllt.
Technesche Feeler (z. B. Ënnerhalt vum Bezuelungs-Gateway, technesche Feeler op Säit vum Bezuelungs-Gateway, deen den Empfang vu Bezuelungsnotifikatiounen a Echtzäit, déi mat der Bestellung zesummenhänken, verhënnert).	Wann Dir erfollegräich bezuelt hutt, maacht Iech wgl. keng Suergen. Mir aktualiséieren de Status vun Ärer Bestellung bannent 48 Stonnen a kontaktéieren Iech proaktiv, fir ze bestätegen, ob Dir mat der Transaktioun virfuere wëllt.
PayPal eCheck: Wann de Kont net genuch Fongen huet, stellt PayPal en eCheck aus. PayPal eChecks brauchen normalerweis ongeféier 5 Deeg fir veraarbecht ze ginn.	Soubal mir d’Bestätegung kréien, datt Är Bezuelung erfollegräich veraarbecht oder iwwerpréift gouf, aktualiséiere mir direkt de Status vun Ärer Bestellung a kontaktéieren Iech proaktiv, fir ze bestätegen, ob Dir mat der Transaktioun virfuere wëllt. Gitt wgl. drop opmierksam, datt G2G während der eCheck-/Iwwerpréiwungsperiod Är Bezuelung net annuléiere kann.
Iwwerpréiwung vu SofortBanking: D’Bank iwwerpréift d’Bezuelung. Dëse Iwwerpréiwungsprozess kann ongeféier 3 bis 5 Aarbechtsdeeg daueren.	Soubal mir d’Bestätegung kréien, datt Är Bezuelung erfollegräich veraarbecht oder iwwerpréift gouf, aktualiséiere mir direkt de Status vun Ärer Bestellung a kontaktéieren Iech proaktiv, fir ze bestätegen, ob Dir mat der Transaktioun virfuere wëllt. Gitt wgl. drop opmierksam, datt G2G während der eCheck-/Iwwerpréiwungsperiod Är Bezuelung net annuléiere kann.

Wann Är Bestellung no der Bezuelung op „Verifizéierung“ bleift:

Grond	Weider Schrëtt
Et kann néideg sinn, e Beweis vun der Identitéit anzereechen / Är Handysnummer ze aktualiséieren / Ären Numm am Profil oder Äert Gebuertsdatum ze aktualiséieren / oder Är G2G-Rechnungsadress ze aktualiséieren.	Wann Dir erfollegräich bezuelt hutt, Är Bestellung awer beim Status „Bezuelung verifizéieren“ bleift, musst Dir eventuell Är E-Mail oder d’Bemierkungen zur Bestellung iwwerpréiwen an e KYC-Prozess fir d’Identitéitsverifizéierung ofschléissen. Wann Dir Är Identitéitsverifizéierung schonn agereecht hutt, kann den Iwwerpréiwungsprozess bis zu 48 Stonnen daueren.
Är Bezuelung erfuerdert zousätzlech Zäit fir Iwwerpréiwung.	Vun Ärer Säit ass keng Handlung néideg. Eist Team kann bis zu 24 Stonnen brauchen, fir eng intern Bezuelungsiwwerpréiwung ofzeschléissen. Soubal d’Iwwerpréiwung ofgeschloss ass, gëtt Är Bestellung esou séier wéi méiglech verschafft.