Wéi behandelt G2G Remboursementer, Retouren an Annulatiounen ouni Problemer?

Fir Singapore-Benotzer, kuckt wgl. dësen Artikel hei.

Réckbezuelungspolitik

1. All Verkeef sinn definitiv
All Verkeef op G2G sinn definitiv. Réckbezuelunge ginn nëmmen ënner de folgende Konditiounen ugebueden:

• 1.1 De Keefer huet d’Bestellung net kritt. Réckbezuelungen oder Annulatioune si méiglech, soulaang d’Produkt nach net geliwwert oder deelweis geliwwert gouf. Fir d’Annulatioun vun enger Transaktioun, kuckt wgl. d’Annulatiounspolitik.
• 1.2 D’Produkt, dat de Keefer kritt huet, entsprécht net der Produktbeschreiwung.

2. Ausnamen vun der Réckbezuelungspolitik
Réckbezuelunge ginn an de folgende Fäll net ugebueden:

• 2.1 Keefer hunn den Empfang vun der Bestellung verifizéiert an confirméiert.
• 2.2 Transaktiounen, déi ausserhalb vum G2G Marketplace gemaach goufen.
• 2.3 Réckbezuelunge ginn net wéinst Onzefriddenheet vum Keefer, Bedaueren, falsche Käferen oder well d’Bestellung net bannent 72 Stonnen eskaléiert gouf, ausgezahlt. Zousätzlech si Réckbezuelungen net uwennbar, wann den Apparat vum Keefer net de Mindestufuerderunge vum Produkt entsprécht.
• 2.4 Beim Kaf vun all Produkter op der G2G Plattform versteet, erkennt a acceptéiert de Keefer dës Haftungsbefreiung.
• 2.5 G2G deckt keng betrügeresch Fuerderungen of. Mir behaalen eis d’Recht vir, juristesch Schrëtt anzeleeden an e Keefer säi Kont permanent ze sperren, wann betrügeresch Fuerderunge gemaach ginn.

3. Bestellbestätegung & Berechtegung op Réckbezuelung
Keefer däerfen den Empfang vun der Bestellung eréischt confirméieren, nodeems si verifizéiert hunn, datt dat krittent Produkt der Beschreiwung entsprécht an funktionstëchteg ass. D’Bestätegung vum Empfang bedeit Zefriddenheet mam Kaf an ofgeschloss Transaktioun, an erlaabt d’Ausbezuelung un de Verkeefer. Wann bannent 72 Stonnen no der Liwwerung keng Fuerderunge gemaach ginn, gëllt de Keefer als am Empfang vun de Wueren averstanen, an et ginn keng Réckbezuelunge gemaach.

Fir Konttypen, déi als Wueren an/oder Servicer klassifizéiert sinn — dorënner, awer net limitéiert op, Konten op héijem Niveau an abonnementbaséiert Konten — ass d’Versécherungsperiod op véierzéng (14) Kalennerdeeg ab dem Datum vun der Bestellbestätegung limitéiert. An dëser Period kann de Keefer all Problemer oder Fuerderungen am Zesummenhang mam kaafte Produit mellen.
Nom Oflaf vun der Versécherungsperiod iwwerhëlt de Keefer déi voll Verantwortung fir den kaafte Produit an dréit all domat verbonne Risiken; duerno besteet kee Recht méi op Réckbezuelungen, Retouren oder Ersaz. D’Plattform iwwerhëlt keng Verantwortung fir Problemer, déi no dëser Period entstinn.

4. Handelsproblemer
Wann e Problem optrëtt, huet de Keefer 48 Stonnen Zäit, fir dem G2G Support mat Beweiser ze äntwerten, fir eng Verifizéierung. Wann bannent dëser virgeschriwwener Zäit keng Äntwert erakënnt, gëllt de Problem als geléist an de Fall gëtt ofgeschloss.

5. Bezuelungssträitfäll & Chargebacks
G2G deckt keng Bezuelungssträitfäll oder Chargebacks of. Soubal dëst initiéiert gouf, stoppt G2G all weider Enquête, an Ufroen, inklusiv Réckbezuelungen, ginn net ugeholl.

6. Verkafskontrakter
All Verkafskontrakter si tëscht dem Keefer an dem Verkeefer. G2G kann hëllefen, Problemer ze léisen, ass awer net fir de reelle Verkafskontrakt verantwortlech oder haftbar.

7. Verifizéierungs- & Veraarbechtungsgebühren
Fir Bestellungen, déi d’Verifizéierungsstadium iwwerschratt hunn, ginn et keng Réckbezuelungen, an Veraarbechtungsgebühren ginn net rembourséiert.

8. Réckbezuelungsmethoden
Keefer kënnen eng Réckbezuelung iwwer G2G Store Credit (ausser fir Singapore-Benotzer) oder iwwer déi ursprénglech Bezuelmethod erhalen. G2G Store Credit kann fir zukünfteg Akeef benotzt ginn.

• Am Fall vun enger Annulatioun wéinst feelgeschloener Bezuelungsverifizéierung gëtt d’Réckbezuelung iwwer déi ursprénglech Bezuelmethod ofgewickelt.

9. Veraarbechtungszäit fir Réckbezuelungen

• Banken kënnen bis zu 14 Deeg brauchen, fir d’Réckbezuelung definitiv ofzeschléissen, an d’Autorisatiouns-Reserv op de Fongen kann de Prozess verzögeren.
• Wann Dir wielt, d’Réckbezuelung als Store Credit ze kréien, ass de Prozess direkt, an Dir kritt d’Réckbezuelung direkt no der Genehmegung vun der Ufro.

Produkt- a Servicenkategorien & Réckbezuelungspolitik

• Geschenkkarten / Videospiller / Software
  Dës si immateriell Produkter. Réckbezuelunge si just méiglech, wann d’Produkt nach net aus dem G2G-Kont vum Keefer erofgeluede gouf. Soubal et op de Kont geliwwert gouf, gëllt et als „erofgelueden“ an ass strikt net rembourséierbar oder austauschbar.
• Spillartikelen
  G2G Spillartikelen ass e Peer-to-Peer Marketplace, deen onofhängeg Keefer a Verkeefer verbonnen huet; mir representéieren oder handelen net am Numm vun engem Spillentwéckler oder Verëffentlecher. All Verëffentlecher setzt seng eege Reegelen iwwer Kontbenotzung an Transfere fest, an d’Keefer droen eleng d’Verantwortung, déi uwennbar Benotzungsbedingungen ze iwwerpréiwen an anzhalen, ier se kafen. G2G interpretéiert oder duerchsetzt keng Politicken vun Drëttverëffentlecher an dréit keng Haftung.
• Direkt Oplueden
  Keefer mussen de Spillnumm, de Server, de Kontnumm an de kaafte Betrag verifizéieren, ier se de Kaf ofschléissen. G2G iwwerhëlt keng Verantwortung fir falsch Akeef, déi duerch Noléissegkeet vum Keefer oder falsch geliwwert Informatioune verursaacht ginn.
• G2G Spillcoaching & GamePal
  G2G Spillcoaching & GamePal verbënnt Gamer mat Expertencoachen an Gaming-Partneren, fir Fäegkeeten ze verbesseren an eng méi agreabel Spillerfarung ze schafen. Keefer kënnen „Verkeefer koum spéit oder ass fréi fortgaang“ nëmmen dann mellen, wann de Verkeefer manner wéi 85 % vun der Sessioun deelhëlt. Wann de Keefer iwwerhaapt net an der Sessioun erschéngt, huet de Keefer kee Recht op eng Réckbezuelung, an de Verkeefer kritt déi voll Krediterung vun der Sessioun, esou wéi wann se erfollegräich ofgeschloss gi wier. Wann de Keefer mëttendran aus der Sessioun erausgeet oder d’Verbindung verléiert, bleift d’Sessioun trotzdeem valabel, wann de Verkeefer op d’mannst 85 % ofschléisst. Fir all Detailer, besicht wgl. G2G GamePal & Spillcoaching Reegelen a Richtlinnen.

Annulatiounsleedfuedem

Bestellstatus & Annulatiounsufro

Fir eng Annulatioun unzefroen, muss de Keefer op de Knäppche „Bestellung annuléieren“ oder „Mellen“ klickt a Formulaire fir d’Annulatioun ausfëllen, inklusiv dem Grond fir d’Annulatioun an der bevorzugter Réckbezuelungsmethod. G2G veraarbecht d’Annulatiounsufro op Basis vum Bestellstatus:

1. Ze bezuelen / Schwebend:
   De Keefer kann d’Bestellung annuléieren, andeems hien op de Knäppche „Bestellung annuléieren“ klickt. Wann d’Bezuelung gemaach gëtt, geet d’Bestellung no der Bestätegung erëm zréck an de Status „Bezuelt“.
2. Bezuelung gëtt verifizéiert:
   De Keefer kann op „Bestellung annuléieren“ oder „Mellen“ klicken, fir eng Annulatioun unzefroen. D’Réckbezuelung gëtt bannent 1 bis 14 Deeg iwwer déi ursprénglech Bezuelmethod ofgewickelt.
3. Virbereeden:
   Keefer kënnen iwwer de Knäppche „Bestellung annuléieren“ oder „Mellen“ eng Annulatioun uginn. Eng Réckbezuelungsmethod (Store Credit / ursprénglech Bezuelmethod) muss ausgewielt ginn.
   Notiz: An dësem Status kann eng Genehmegung vum Verkeefer erfuerderlech sinn. Wann de Verkeefer net bannent 48 Stonnen äntwert oder wann de Verkeefer d’Ufro acceptéiert, gëtt d’Bestellung annuléiert. Wann se ofgeleent gëtt, kann de Keefer d’Annulatioun eskaléieren.
4. Geliwwert:
   Ähnlech wéi am Status Virbereeden kënnen Keefer iwwer „Bestellung annuléieren“ oder „Mellen“ eng Annulatioun unfroen. Wann eng deelweis Liwwerung stattfonnt huet, ass d’Genehmegung vum Verkeefer erfuerderlech. De Keefer kann eskaléieren, wann de Verkeefer d’Ufro ofleent.
5. Geliwwert:
   Wann d’Bestellung am Status Geliwwert ass, kënnen Keefer net direkt eng Annulatioun ufroen. Amplaz kënnen si iwwer de Knäppche „Mellen“ eng Reklamatioun oder e Problem mam krittent Produkt ofginn. De Verkeefer muss d’Ufro genehmegen. Wann bannent 48 Stonnen keng Äntwert kënnt, kann de Keefer de Problem un G2G eskaléieren.

Retourpolitik

1. Keng Retoure wann ofgeschloss
   Soubal eng Transaktioun ofgeschloss ass, si Retoure net erlaabt. Mat der Bestätegung vun der Transaktioun stëmmt de Keefer zou, d’Produkt unzehuelen, an domat ass de Kaf ofgeschloss.
2. In-Game-Artikelen
   Ënner kengen Ëmstänn solle Spillartikelen zréckginn ginn, och wann déi nämmlecht Figur beim Handel involvéiert ass. Nëmme Scammer froen d’Retournéiere vun Artikelen un. De Keefer ass voll verantwortlech fir all Handlung, déi geholl gëtt.

Politik fir net widderhuelend Bezuelungen

G2G bitt keng abonnementsbaséiert oder widderhuelend Servicer un. All Bezuelungen op G2G si just fir eemoleg Akeef geduecht, inklusiv Geschenkkarten, Videospiller, Software, Spillartikelen an Opluedsservicer fir Spiller.

• Keefer mussen d’Richtegkeet vun allen Detailer (Quantitéit, Charakternumm, Server, asw.) iwwerpréiwen, ier se de Kaf confirméieren. De Schlussbetrag, inklusiv Fraisen a Steieren, gëtt virun der Bezuelung ugewisen.
• G2G ass net haftbar fir falsch Bestellunge wéinst Noléissegkeet oder falsch Informatiounen, déi vum Keefer geliwwert goufen.

Speziell fir Singapore-Benotzer (a Kraaft zënter dem 29. Januar 2024)

1. SGD-Währung
   D’SGD-Währung ass nëmme fir Benotzer verfügbar, déi mat enger singapuréscher Handysnummer registréiert sinn.
2. Automatesch Konversioun
   All net benotzte G2G Store Credit a Seller Credit an SGD gëtt automatesch an d’lokal Währung vum Benotzer ëmgewandelt, baséiert op hirer registréierter Handysnummer.
3. Weider mat SGD
   Fir SGD weider ze benotzen, aktualiséiert wgl. d’Land vun Ärem Handy op Singapore. Bedenkt, datt SGD déi eenzeg verfügbar Währung fir singapurésch Benotzer ass.
4. Ännerungen un Réckbezuelungen & Kreditter
   D’Optioun, op G2G Store Credit zréckzebezuelen an Seller Credit op G2G Store Credit ofzehiewen, ass net méi verfügbar.