Dësen Artikel gouf vun English iwwersat mat AI. E puer Detailer si vläicht net perfekt korrekt.
Wéi kann ech den Zoustand vu menger Bestellung einfach verfollegen a Stornéierungen op G2G verstoen?
Lescht Aktualiséierung: 24 Sep 2026
Är Bestellungen fannen:
- Gitt an de Menü a wielt „Bestellungen“.
- Wielt de passende Link fir Ären Bestelltyp (Top Up, Kaddo-Kaarten, etc.).
- Benotzt de Fortschrëttsindikator op Ärer Bestelldetailssäit, fir de Status ze verfollegen.
- Bestätegt den Empfang vun der Bestellung bannent 3 Deeg no der kompletter Liwwerung, fir eng automatesch Ofschloss ze vermeiden.
Indicateure vum Bestellstatus:
Status | Indikator | Annulatiouns-Genehmegung vum Verkeefer? |
| Bestellung opginn | - Eng Bestellung gouf opginn, a waart op d'Bezuelbestätegung | |
| Ze bezuelen | - D'Bezuelung gouf nach net gemaach - D'Bezuelung gouf refuséiert oder war net erfollegräich - Waart op d'Fräigab vun der Bezuelung duerch d'Bank oder de Bezuelungsdéngschtleeschter - D'Bezuelung gëtt vum Bezuelungsdéngschtleeschter iwwerpréift | |
| Bezuelt | - D'Bezuelung gouf gemaach - Waart drop, datt de Keefer d'Verifizéierung oder EKYC ofschléisst (wann néideg) | |
| An Virbereedung | - De Verkeefer huet d'allgemeng Liwwerinformatioun gekuckt (z. B. Servernumm, Quantitéit etc., AUSGENOMMEN Charakter-ID) | ✔ |
| Virbereet | - De Verkeefer huet d'Charakter-ID / Steam-Link (oder Detailer am Zesummenhang mam eigentlechen Empfänger am Spill) gekuckt a ass prett fir d'Liwwerung. | ✔ |
| Am Liwweren | - De Verkeefer ass amgaang ze liwweren - Eng deelweis Liwwerung gouf gemaach | ✔ |
| Geliefert | - De Verkeefer huet d'Bestellung komplett geliwwert - Waart drop, datt de Keefer d'Bestellung als empfaange bestätegt | |
| Ofgeschloss | - De Keefer huet d'Bestellung als empfaange bestätegt an d'Bezuelung un de Verkeefer fräiginn - De System huet d'Bestellung automatesch 3 Deeg no der kompletter Liwwerung ofgeschloss | |
| Annuléiert | - D'Bestellung gouf annuléiert. Wann et eng Ofbuchung um Kont gëtt, wäert d'Bank d'Transaktioun an 1-14 Deeg ongëlteg maachen. |
Annulatiounen a Remboursementer vu Bestellungen:
- D'Zoustëmmung vum Verkeefer ass fir Annulatiounen am Status „An Virbereedung“ oder „Am Liwweren“ erfuerderlech, fir d'Ressourcen vum Verkeefer ze berücksichtegen.
- Zäitfriste fir d'Genehmegung vun enger Annulatioun:
- An Virbereedung/Virbereet: 48 Stonnen.
- Am Liwweren: 48 Stonnen.
- Wann de Verkeefer bannent der Zäitfrist net äntwert, gëtt d'Bestellung automatesch annuléiert an rembourséiert.
- Verspéidunge beim Remboursement entstinn, well d'Annulatioun d'Zoustëmmung vum Verkeefer brauch, fir d'Verkeefer viru finanzielle Verloschter ze schützen.