Remboursement-, Retournéierungs- a Stornéierungsprozess (SG)

1. All Verkaf si bei G2G definitiv, a Remboursementer ginn net gemaach, ausser an de folgende Fäll:

   • De Keefer huet seng Bestellung net kritt. Soulaang de Produit net geliwwert oder nëmmen deelweis geliwwert gouf, ass eng Annulatioun an e Remboursement zu all Moment méiglech. Fir d’Annulatioun vun enger Transaktioun kuckt wgl. d’Annuléierungspolitik.
   • De vum Keefer kritt Produkt entsprécht net der Produktbeschreiwung an der Oplëschtung vum Verkeefer.

2. D’Remboursementspolitik deckt déi folgend Situatiounen net of:

   • Wann de Keefer den Empfang vun der Bestellung verifizéiert a confirméiert huet.
     
     
     
   • Wann d’Transaktioun ausserhalb vum G2G Marketplace gemaach gouf.
3. • Remboursementer ginn net zougestanen wéinst Onzefriddenheet vum Keefer mam Produkt (wann dëst net bannent siwenanzwanzegzeg (72) Stonnen nom Empfang eskaléiert gouf), wéinst Bedauere vum Keefer bei irrtümlech kafte Saachen, an a Fäll, wou d’Apparat vum Keefer net de Mindestufuerderunge vum Produkt entsprécht.
   • Mam Kaf vun iergendwelleche Produkter op der G2G Plattform versteet, erkennt a akzeptéiert de Keefer dës Haftungsausschlossklausel.
   • G2G deckt keng betrügeresch Fuerderungen of. Mir behalen eis d’Recht vir, juristesch Schrëtt anzeleeden an e Keefer seng Kont permanent ze suspenderen, wa betrügeresch Fuerderunge gemaach ginn.

4. Keefer däerfen den Empfang vun der Bestellung eréischt confirméieren, nodeems de Keefer verifizéiert huet, datt dat kritt Produkt esou wéi an der Oplëschtung vum Verkeefer beschriwwe war an a funktionéierendem Zoustand ass. Mat der Confirmatioun vum Empfang vun der Bestellung weist de Keefer un, datt hie mam Kaf zefridden ass an d’Transaktioun ofgeschloss huet; duerno gëtt de Bezuelungsbetrag um Kont vum Verkeefer bei eisem lizenzéierte Partner fir Bezuelungsdéngschter uginn an dem Verkeefer fir d’Ausbezuelung iwwer d’Bezuelungsgateways, déi vun eisem lizenzéierte Partner fir Bezuelungsdéngschter bedriwwe ginn, zur Verfügung gestallt. De Keefer gëllt als zougestëmmt, déi kaaft Wueren an/oder Servicer unzehuelen, wann de relevante Keefer bannent siwenanzwanzegzeg (72) Stonnen no der Liwwerung vun de kaafte Wueren an/oder Servicer keng Fuerderung, keng Problemer an/oder keng Reklamatiounen bei G2G mellt oder areecht. Fir Bestellungen, déi ofgeschloss a fäerdeg veraarbecht goufen, ginn et keng Remboursementer.

5. Am Fall vun engem Handelsproblem huet de Keefer véieranzwanzeg aacht (48) Stonnen Zäit, op Ufroen vum G2G Support no Informatioun ze äntwerten an Beweiser fir d’Validatioun ze liwweren. G2G geet dovun aus, datt d’Probleem geléist ass, a mécht de Problembericht zou, wann de Keefer dat net bannent dem virgeschriwwenen Zäitraum mécht.

6. All Bezuelungsdisputen an Chargebacks gi net vu G2G gehandhabt. G2G wäert d’Enquête stoppen an all Ufro, inklusiv Remboursementer, gëtt an dësem Fall net berécksiichtegt.

7. All Verkafskontrakter ginn strikt tëscht dem jeeweilegen Verkeefer an dem jeeweilege Keefer ofgeschloss. G2G kann dem Keefer oder dem Verkeefer am Fall vun engem Handelsproblem no Ofschloss vum Verkafskontrakt hëllefen, iwwerhëlt awer soss op keng Manéier Verantwortung oder Haftung am Zesummenhang mat Verkafskontrakter.

8. Fir Bestellungen, déi d’Verifizéierungsphas passéiert hunn, gëtt d’Bearbechtungsgebühr net rembourséiert.
   

9. Keefer kënnen entscheeden, d’Bestellungen iwwer déi originell Bezuelmethod ze rembourséieren.

10. Falls d’Annulatioun dohier geet, datt d’Bezuelung d’Verifizéierungsphas net passéiert huet, gëtt de Remboursement iwwer déiselwecht Bezuelmethod gemaach, déi ursprénglech fir de Kaf benotzt gouf.

11. Ofhängeg vun der Zort vun der vum Keefer benotzter Bezuelmethod kann et typescherweis bis zu 14 Deeg daueren, bis eise lizenzéierte Partner fir Bezuelungsdéngschter de Remboursement veraarbecht. Dat läit drun, datt d’Banken e Remboursement normalerweis net direkt finaliséieren an d’Autorisatiounsspär op de Fongen bis zu 14 Deeg dauere kann, bis se ofleeft.

Produktkategorie: Gift Cards / Videospiller / Software

G2G kann net fir de Verloscht oder Schued u Gift Cards / Videospiller / Software oder fir all Verloschter oder Schied, déi dem Besëtzer vun de Gift Cards / Videospiller / Software entstinn an aus dem Verloscht oder Schued u Gift Cards / Videospiller / Software ervirginn oder domat a Verbindung stinn, haftbar gemaach ginn.

1. Fir fir e Remboursement berechtegt ze sinn, dierfen Gift Cards / Videospiller / Software net vum Keefer sengem G2G Kont erofgeluede ginn.
2. Well et sech ëm en digitale Produit handelt, gëllt e no der Liwwerung vun der Gift Card / vum Videospill / vun der Software op de G2G Kont vum Keefer als „erofgelueden“. Well d’Produkter, déi hei zur Verfügung gestallt ginn, net materiell sinn, si se strikt net remboursabel an net austauschbar.

Produktkategorie: Spillerobjeter (Spillkonten, Mënzen/Währungen, Coaching, Spill-Boosting-Servicer, Spillerobjeter a Spillpunkten)

Spillerobjeter G2G ass e Maartplaz vu Peer-to-Peer, deen onofhängeg Keefer a Verkeefer verbënnt; mir representéieren net a handelen och net am Numm vun engem Spillentwéckler oder Verleeër. All Verleeër setzt seng eege Reegelen fir d’Kontbenotzung an d’Iwwerdroungen, an d’Keefer sinn eleng verantwortlech dofir, déi uwendbar Benotzungsbedéngungen virum Kaf ze iwwerpréiwen an anzehalen. G2G interpretéiert oder duerchsetzt keng Politike vu Drëttpersounen a verweist all Haftung.

Produktkategorie: Direkt Top-Up

1. Keefer mussen d’Produktbeschreiwung grëndlech liesen a virum Ofschloss vum Kaf confirméieren, datt de Spillnumm, de Server, de Kontnumm an de kafte Betrag korrekt sinn.
2. G2G iwwerhëlt keng Haftung fir falsch Akafe vum Keefer, déi duerch Vernoléissegung an/oder falsch oder ongënschteg Informatioune verursaacht goufen a kënnen zu Schied a Verloschter féieren.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal verbënnt Gamer mat experte Coaches a Gaming-Partner, fir Fäegkeeten ze verbesseren an eng méi agréabel Spillerfarung ze schafen. Keefer kënnen nëmmen „Verkeefer koum ze spéit bäi oder ass ze fréi fortgaangen“ mellen, wann de Verkeefer manner wéi 85 % vun der Sessioun deelhëlt. Wann de Keefer iwwerhaapt net an der Sessioun erschéngt, huet de Keefer kee Recht op e Remboursement an de Verkeefer kritt déi voll Creditéierung vun der Sessioun, esou wéi wann se erfollegräich ofgeschloss gi wier. Wann de Keefer an der Mëtt vun der Sessioun fortgeet oder sech trennt, bleift d’Sessioun trotzdeem valabel, wann de Verkeefer op d’mannst 85 % ofschléisst. Fir déi voll Detailer, kuckt wgl. G2G GamePal & Game Coaching Regelen a Richtlinnen.

Annuléierungspolitik

Bestellstatus & Annuléierungsufro

1. Fir all Annuléierungsufroen muss de Keefer op de Knäppchen „Bestellung annulléieren“ klicken an den Annuléierungsformular ausfëllen, inklusiv Informatioune wéi de Grond fir d’Annulatioun. G2G veraarbecht d’Annuléierungsufro jee no Bestellstatus.
   

2. Wann de Keefer eng nei Bestellung ofgëtt, gëtt eng E-Mail an eng Alarmmeldung geschéckt, fir de Verkeefer z’informéieren. Wann de Keefer d’Bestellung an dëser neier Bestellphas annulléiert, gëtt d’Annuléierungsufro vum System automatesch veraarbecht an e Remboursement gëtt vun eisem lizenzéierte Partner fir Bezuelungsdéngschter ofgewéckelt.
   

3. De Keefer kritt eng Notifikatioun, wann de Verkeefer d’Wuer preparéiert. Dat geschitt, wann de Verkeefer d’allgemeng Liwwerinformatioun gekuckt huet (z. B. Servernumm, Quantitéit etc., AUSSER Charakter-ID). Wann de Keefer d’Bestellung an dëser Phas annulléiert, gëtt d’Bestellung net direkt annulléiert, well d’Ufro vum Verkeefer guttgeheescht muss ginn. D’Bestellung gëtt automatesch vum System annulléiert, wann nom Verkeefer no 6 Stonnen keng Äntwert kënnt, oder soubal de Verkeefer d’Annuléierungsufro vum Keefer akzeptéiert huet. Wann de Verkeefer net bannent 48 Stonnen mat der Virbereedung vun der neier Bestellung ugefaangen huet, annuléiert de System d’Bestellung automatesch. No der Annulatioun gëtt e Remboursement vun eisem lizenzéierte Partner fir Bezuelungsdéngschter veraarbecht.
   

4. De Verkeefer kuckt no Ofschloss vun der Virbereedung a wann alles fir d’Liwwerung prett ass, d’Charakter-ID / Steam-Link (oder Detailer zum eigentleche Rezipient am Spill) un. Wann de Keefer d’Bestellung an dëser Phas annulléiert, gëtt d’Bestellung net direkt annulléiert, well d’Ufro vum Verkeefer guttgeheescht muss ginn. D’Bestellung gëtt automatesch vum System annulléiert, wann nom Verkeefer no 48 Stonnen keng Äntwert kënnt, oder soubal de Verkeefer d’Annuléierungsufro vum Keefer akzeptéiert huet. No der Annulatioun gëtt e Remboursement vun eisem lizenzéierte Partner fir Bezuelungsdéngschter veraarbecht.
   

5. Soubal de Verkeefer d’Bestellung geliwwert huet, kann de Keefer d’Liwwerung confirméieren an d’Freigabe vun de Fongen un de Verkeefer autoriséieren, andeems hien op der Bestellsäit op „Empfaangen confirméieren“ klickt. De System confirméiert d’Liwwerung automatesch, wann de Keefer dat net bannent 3 Deeg no der Liwwerung vun der Bestellung gemaach huet.
   
   

Réckgabepolitik

1. Soubal eng Transaktioun ofgeschloss ass, sinn Réckgaben net erlaabt. Mat dem Ofschloss vun der Transaktioun stëmmt Dir zou, den Artikel unzehuelen an d’Transaktioun ofzeschléissen.

2. D’Spillobjeter ënner kengen Ëmstänn zréckginn an, onofhängeg vun de genannte Grënn, och net wann et sech ëm dee selwechte Charakter handelt, deen mat Iech gehandelt gouf. Nëmmen Scammer froen no der Rentrée vun den Objeten, an Dir sidd eleng haftbar a verantwortlech fir Äert eegent Handelen, wann Dir d’Objeten zeréckgitt.

Politik fir eemoleg Bezuelungen

All Bezuelungen op der G2G Plattform iwwer d’Bezuelungsgateways, déi vun eisem lizenzéierte Partner fir Bezuelungsdéngschter bedriwwe ginn, gëllen ausschliisslech fir eenzel Kafakten, an dat gëllt fir all Produktkategorien, inklusiv Gift Cards, Videospiller, Software, Spillerobjeter a Spill-Top-up-Servicer.

De Keefer muss all relevant Informatioun, wéi z. B. Quantitéit, Charakternumm, Servertyp oder speziell Bemierkunge fir de Verkeefer, op der Produktsäit bei all Kaf aginn. De Schlussbetrag, inklusiv all uwennbar Fraisen a Steieren, gëtt virum Weidergoen op d’Bezuelungssäit kloer op der Websäit ugewisen. Wann de Keefer mengt, datt de Schlussbetrag net korrekt ass, huet hien d’Méiglechkeet, de Kaf net weiderzeféieren. G2G encouragéiert Keefer, hir Bestellungsdetailer virum Ofschloss vum Kaf grëndlech ze iwwerpréiwen, fir d’Korrektheet sécherzestellen.

G2G iwwerhëlt keng Haftung fir falsch Bestellungsdetailer vum Keefer, déi op bewisener Vernoléissegung an/oder falsch oder ongënschteg Informatioune virum Ofschloss vum Kaf zeréckzeféieren sinn a kënnen zu Schied a Verloschter féieren.

Speziell fir Benotzer aus Singapur (gëlteg ab dem 29. Januar 2024)

1. SGD-Währung ass just fir Benotzer disponibel, déi mat enger singapurescher Handysnummer registréiert sinn.

2. All net benotzte G2G Store Credit an Seller Credit an SGD ginn automatesch an Är lokal Währung ëmgewandelt, baséiert op deem Land, mat deem Är registréiert Handysnummer verbonnen ass.

3. Wann Dir weiderhin SGD benotze wëllt, aktualiséiert wgl. d’Land vun Ärem Mobiltelefon op Singapur. Et ass awer wichteg ze bemierken, datt singapuresch Benotzer op d’Benotzung vun nëmmen SGD limitéiert sinn. All net-SGD Store Credit oder Seller Credit gëtt als Konsequenz an SGD ëmgewandelt.

4. D’Optioun, op G2G Store Credit ze rembourséieren an Seller Credit op G2G Store Credit ofzehiewen, steet net méi zur Verfügung.

Fir e reibungslosen Iwwergank sécherzestellen an d’Notzung vun Ärem existente G2G Store Credit an Seller Credit an SGD ze maximéieren, encouragéiere mir Iech, dës Salden nach virum Konversiounsdatum ze notzen. Dat erlaabt Iech, voll vun Äre Credits ze profitéieren ouni Ënnerbriechung.

Maacht wgl. derbäi opmierksam, datt dëse Konversiounsprozess voll automatesch ass an datt vun Ärer Säit keng Moossname néideg sinn, ausser Dir wëllt Är verbleiwend Credits nach virum Konversiounsdatum notzen.