រយៈពេលធានារ៉ាប់រងសម្រាប់គណនីហ្គេមដែលលក់នៅលើ G2G គឺប៉ុន្មាន?

ពេលទិញគណនីហ្គេមនៅលើ G2G រាល់ប្រតិបត្តិការទាំងអស់ត្រូវបានការពារដោយ GamerProtect ដែលជាប្រព័ន្ធសុវត្ថិភាពរបស់វេទិកាយើង ដើម្បីធានាបទពិសោធន៍ដែលមានសុវត្ថិភាព និងយុត្តិធម៌សម្រាប់ទាំងអ្នកទិញ និងអ្នកលក់។ ចំណុចសំខាន់មួយដែលគួរយល់ដឹងគឺរយៈពេលនៃការការពារនេះ និងសកម្មភាពដែលអ្នកអាចធ្វើបានក្នុងអំឡុងពេលវា—and បន្ទាប់ពីវាផុតកំណត់។

G2G GamerProtect: រយៈពេលធានារ៉ាប់រង 14 ថ្ងៃ

គណនីហ្គេមទាំងអស់ដែលលក់នៅលើ G2G រួមមានការធានារ៉ាប់រងរយៈពេល 14 ថ្ងៃ ចាប់ពីពេលដែលការបញ្ជាទិញត្រូវបានសម្គាល់ថា "បានដឹកជញ្ជូន"។
ក្នុងអំឡុងពេល 14 ថ្ងៃនេះ៖

• អ្នកទិញត្រូវបានការពារពីបញ្ហាពាក់ព័ន្ធនឹងគណនី
• ប្រសិនបើមានបញ្ហាកើតឡើង អ្នកទិញគួរទាក់ទងអ្នកលក់ជាមុនតាមមុខងារ​ជជែក ដើម្បីព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហាដោយផ្ទាល់
• ប្រសិនបើបញ្ហាមិនអាចដោះស្រាយជាមួយអ្នកលក់បាន អ្នកទិញត្រូវដាក់បន្តករណីតាមដំណើរការផ្លូវការដោយចុច រាយការណ៍ នៅទំព័របញ្ជាទិញ សម្រាប់ការពិនិត្យបន្ថែម
• G2G នឹងស៊ើបអង្កេត និងជួយក្នុងករណីពាក់ព័ន្ធនឹងការចូលប្រើគណនី ឬភាពជាម្ចាស់គណនី ដោយលក្ខខណ្ឌថា ការទាមទារត្រូវបានដាក់ក្នុងរយៈពេលធានារ៉ាប់រង 14 ថ្ងៃ និងមានភស្តុតាងត្រឹមត្រូវគាំទ្រ

បើមានបញ្ហាពាក់ព័ន្ធនឹងគណនីត្រូវបានបញ្ជាក់ក្នុងអំឡុងពេលនេះ អ្នកទិញដែលមានសិទ្ធិអាចទទួលបានការបង្វិលប្រាក់ ឬការជំនួស ផ្អែកលើព័ត៌មានលម្អិតនៃករណី និងភាពមានស្រាប់នៃផលិតផល។

បន្ទាប់ពីរយៈពេលនេះផុតកំណត់ G2G នឹងមិនអាចជួយលើបញ្ហាណាមួយដែលពាក់ព័ន្ធនឹងគណនីបានទៀតទេ។

ហេតុអ្វីបានជាការធានារ៉ាប់រងមានកំណត់ត្រឹម 14 ថ្ងៃ?

រយៈពេល 14 ថ្ងៃបង្ហាញពីតុល្យភាពរវាងការការពារអ្នកទិញ និងការបញ្ចប់ការទូទាត់សម្រាប់អ្នកលក់។ បន្ទាប់ពីផុតរយៈពេលនេះ៖

• ការទូទាត់របស់អ្នកលក់នឹងត្រូវបានដោះលែង
• ដៃគូសេវាទូទាត់ដែលមានអាជ្ញាបណ្ណរបស់យើងនឹងដោះលែងមូលនិធិ ដែលកំណត់សមត្ថភាពរបស់យើងក្នុងការចាត់វិធានការដោយផ្ទាល់
• ក្នុងនាមជាវេទិកា យើងមិនរក្សាការគ្រប់គ្រងលើការទូទាត់ទេ - ព្រោះការធ្វើដូច្នេះនឹងមិនយុត្តិធម៌ចំពោះអ្នកលក់ និងនឹងបំពានលើគោលការណ៍ណែនាំនៃការដំណើរការទូទាត់

ទោះបីអ្នកលក់ផ្តល់ការធានាផ្ទាល់ខ្លួនបន្ទាប់ពីលក់ក៏ដោយ៖

ការធានារ៉ាប់រង GamerProtect របស់ G2G នឹងបញ្ចប់បន្ទាប់ពី 14 ថ្ងៃ។ បញ្ហាក្រោយការលក់ដែលកើតឡើងលើសពីរយៈពេលនេះ ត្រូវដោះស្រាយដោយផ្ទាល់ជាមួយអ្នកលក់។

អ្វីដែលត្រូវធ្វើក្នុងអំឡុងពេលការធានារ៉ាប់រង 14 ថ្ងៃ

ដើម្បីធានាថាគណនីហ្គេមរបស់អ្នកមានសុវត្ថិភាព និងដំណើរការល្អក្នុងអំឡុងពេលដែលបានការពារ៖

1. ផ្ទៀងផ្ទាត់គណនីភ្លាមៗ

• បញ្ជាក់ថាគណនីមានស្ថានភាពល្អ
• ធានាថាអ្នកទទួលបានព័ត៌មានគណនីហ្គេមដើមទាំងអស់ពីអ្នកលក់
• ធានាថាមាតិកាដែលបានផ្តល់មកស្របគ្នានឹងការពិពណ៌នានៅក្នុងបញ្ជី
• កុំចុច បញ្ជាក់ថាបានទទួល ប្រសិនបើមានអ្វីមួយមើលទៅមិនត្រឹមត្រូវ ឬខ្វះខាត។ នៅពេលបញ្ជាក់ហើយ ការទូទាត់នឹងត្រូវបានដោះលែងទៅឱ្យអ្នកលក់ ហើយសមត្ថភាពរបស់អ្នកក្នុងការស្នើសុំជំនួយអាចមានកំណត់។

2. ការពារគណនីរបស់អ្នក

អនុវត្តជំហានទាំងនេះ ដើម្បីជួយទប់ស្កាត់បញ្ហាណាមួយដែលពាក់ព័ន្ធនឹងគណនីបន្ទាប់ពីការដឹកជញ្ជូន៖

• ប្តូរព័ត៌មានចូលប្រើទាំងអស់ និងអាសយដ្ឋានអ៊ីមែលដែលភ្ជាប់ជាមួយគណនី (បើអាចធ្វើបាន)
• កំណត់ពាក្យសម្ងាត់ឱ្យខ្លាំង និងបើកការផ្ទៀងផ្ទាត់ពហុកត្តា
• ភ្ជាប់លេខទូរស័ព្ទ ឬអ៊ីមែលស្ដារគណនីផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកទៅគណនីនោះ
• ជៀសវាងការចែករំលែកព័ត៌មានចូលប្រើរបស់អ្នកជាមួយនរណាម្នាក់

3. ទាក់ទងអ្នកលក់ ឬបន្តករណី ប្រសិនបើចាំបាច់

• ប្រើមុខងារជជែកនៅទំព័របញ្ជាទិញ ដើម្បីផ្ញើសារទៅអ្នកលក់ដោយផ្ទាល់
• ប្រសិនបើអ្នកលក់មិនឆ្លើយតប ឬបញ្ហានៅតែមិនត្រូវបានដោះស្រាយ សូមបន្តករណីដោយអនុវត្តតាមមគ្គុទ្ទេសក៍ជាជំហានៗនេះ៖ តើខ្ញុំរាយការណ៍ករណីជួញដូរ ឬបន្តបញ្ហាដោយរបៀបណា?

របៀបដាក់របាយការណ៍ករណីឱ្យមានភាពខ្លាំង

ពេលបន្តករណី៖

• រួមបញ្ចូលការថតវីដេអូអេក្រង់ពេញលេញនៃដំណើរការចូលប្រើ
• ចាប់យកឱ្យច្បាស់នូវភាពខុសគ្នា ឬបញ្ហានានាជាមួយគណនី
• ធានាថាការថតបង្ហាញថាបញ្ហានេះពាក់ព័ន្ធនឹងគណនីដូចគ្នាដែលបានផ្តល់ដោយអ្នកលក់

ការខកខានក្នុងការផ្តល់ភស្តុតាងដែលគ្រប់គ្រាន់ និងច្បាស់លាស់ អាចនាំឱ្យករណីត្រូវបានបិទ ឬបដិសេធ។

បន្ថែមទៀត៖

• សូមឆ្លើយតបឱ្យទាន់ពេលវេលាទៅនឹងការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពករណី។ ការឆ្លើយតបយឺតអាចនាំឱ្យមានការបិទដោយស្វ័យប្រវត្តិ ឬលទ្ធផលមិនអំណោយផល

បន្ទាប់ពី 14 ថ្ងៃ: អ្វីដែលអ្នកទិញគួរដឹង

នៅពេលបង្អួច GamerProtect រយៈពេល 14 ថ្ងៃផុតកំណត់៖

• G2G នឹងមិនស៊ើបអង្កេត ឬសម្របសម្រួលលើបញ្ហាណាមួយដែលពាក់ព័ន្ធនឹងគណនីទៀតទេ
• អ្នកទិញត្រូវទាក់ទងអ្នកលក់ដោយផ្ទាល់សម្រាប់កង្វល់ណាមួយក្រោយការលក់
• G2G មិនបន្ថែមការធានារ៉ាប់រងលើសពីរយៈពេល 14 ថ្ងៃទេ ទោះបីអ្នកលក់បានផ្តល់ការធានាបន្ថែមក៏ដោយ

ការរំលឹកចុងក្រោយ

• តែងតែផ្ទៀងផ្ទាត់ និងធានាសុវត្ថិភាពគណនីហ្គេមរបស់អ្នកភ្លាមៗបន្ទាប់ពីទទួលបានវា
• ប្រើប្រាស់ការធានារ៉ាប់រង 14 ថ្ងៃឱ្យបានពេញលេញ ដើម្បីរាយការណ៍បញ្ហាណាមួយដែលពាក់ព័ន្ធនឹងគណនី
• បន្ទាប់ពីការការពារផុតកំណត់ G2G មិនអាចជ្រៀតចូល ឬបង្វិលប្រតិបត្តិការវិញបានទេ

សម្រាប់ជំនួយបន្ថែម សូមចូលទៅកាន់ មជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ របស់យើង ឬទាក់ទងក្រុមគាំទ្ររបស់យើង។