支払いは完了していますが、SGユーザーの場合、注文がまだ保留中またはキャンセル済みのステータスのままです

まれに、当社のライセンス取得済み決済サービスプロバイダーパートナーが、取引の決済に通常よりも時間を要する場合があります。その他の理由は以下のとおりです。

オンライン取引の場合

1. 取引は承認のためにクレジットカード発行会社へ送信されており、カード発行会社からの応答待ちとなっています。
2. カード発行会社が、拒否理由を開示することなく支払いを拒否しています。
3. 当社のライセンス取得済み決済サービスプロバイダーパートナーの決済サーバーへの接続が利用不可または停止している内部エラーです。
4. 当社のライセンス取得済み決済サービスプロバイダーパートナーが注文に対する支払いを特定できなかったため、取引が失敗しました。
5. 技術的エラー（例：当社のライセンス取得済み決済サービスプロバイダーパートナーが運用する決済ゲートウェイの定期メンテナンス、または注文に対応する IPN の受信時にエラーが発生する決済ゲートウェイの技術的エラー）。
6. PayPal eチェック：PayPal eチェックの承認には最大5日かかる場合があります。PayPal eチェックとは、顧客が自分の銀行口座から直接資金を引き落とす電子送金を指します。顧客が米国の銀行口座から eチェックで送金した場合、その取引は保留中として3～4営業日保留され、電子送金が顧客の銀行で承認されるまで処理されません。eチェックがカナダの銀行口座から送信された場合、その取引は保留中として7～8営業日保留されます。

オフライン取引の場合

1. お客様が当社のライセンス取得済み決済サービスプロバイダーパートナーの銀行口座へ支払いを送金し、当社のライセンス取得済み決済サービスプロバイダーパートナーが受領を確認次第、ご注文を進めます。
2. 処理時間は、チェックアウト手続き中に選択された支払い方法の種類によって異なります。