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G2Gで注文状況を簡単に追跡し、キャンセルについて理解するにはどうすればよいですか？
最終更新日: 24 Sep 2026
購入注文の確認方法：
- メニューを開き、「購入注文」を選択します。
- ご注文の種類（チャージ、ギフトカードなど）に応じた該当リンクを選択します。
- 注文詳細ページの進行インジケーターで状況を確認します。
- 自動完了を避けるため、全量配送完了後3日以内に受領を確認してください。
注文ステータスの表示：
ステータス | 表示 | 販売者によるキャンセル承認が必要ですか？ |
| 注文受付済み | - 注文は受け付けられており、支払い確認待ちです | |
| お支払い待ち | - 支払いが完了していません - 支払いが拒否された、または失敗しました - 銀行または決済処理事業者による支払い承認待ちです - 支払いが決済処理事業者によって確認中です | |
| 支払い済み | - 支払いが完了しました - 購入者による本人確認またはEKYC（必要な場合）の完了待ちです | |
| 準備中 | - 販売者が一般配送情報（例：サーバー名、数量など。キャラクターIDを除く）を確認しました | ✔ |
| 準備完了 | - 販売者がキャラクターID / Steamリンク（またはゲーム内の実際の受取人に関する詳細）を確認し、配送の準備が整っています。 | ✔ |
| 配送中 | - 販売者が配送を進めています - 一部配送が完了しています | ✔ |
| 配送完了 | - 販売者による注文の全量配送が完了しています - 購入者による受領確認待ちです | |
| 完了 | - 購入者が受領を確認し、支払いが販売者に送金されました - 全量配送完了から3日後に、システムが自動的に注文を完了しました | |
| キャンセル済み | - 注文はキャンセルされました。口座への引き落としがある場合、銀行により1～14日以内に取引が無効化されます。 |
注文のキャンセルと返金：
- 「準備中」または「配送中」ステータスのキャンセルには、販売者のリソースを考慮し、販売者の承認が必要です。
- キャンセル承認の所要時間：
- 準備中/準備完了：48時間
- 配送中：48時間
- 販売者が所定時間内に応答しない場合、注文は自動的にキャンセルされ、返金されます。
- 返金の遅延は、販売者を金銭的損失から保護するため、キャンセルに販売者の承認が必要なことによるものです。