チャージバック注文に関する支払い紛争の解決方法と返金手続き

このガイドでは、ご利用の支払い方法に応じて、支払い紛争またはチャージバックを解決する手順をご案内します。

重要なお知らせ: 紛争の解決や返金の実施によっても、アカウント上のすべての制限が直ちに解除されることは保証されません。完全なアクセスの回復前に、追加の審査が必要となる場合があります。

配送／商品に関する紛争（PayPal）

紛争が配送上の問題または商品の品質に関する場合:

1. PayPalアカウントにログインします
2. 解決センターに移動します
3. 進行中の紛争を見つけて、**「紛争を閉じる」**を選択します

紛争が閉じられると、G2G はその紛争に関連する制限を解除し、サービスへのアクセスを回復します。

PayPalで提出した請求

紛争ではなく請求を提出した場合:

1. PayPalにログインし、解決センターに移動します
2. 該当する請求を見つけ、閉じるオプションを選択します

請求の閉鎖は紛争と同様に機能します。PayPal が制限を解除し、通常は24時間以内に購入アクセスを再取得できます。

クレジットカードのチャージバック

クレジットカード会社を通じてチャージバックを申し立てた場合:

1. カード発行会社に連絡し、チャージバックは誤解によるものだったと説明します
2. チャージバック案件を閉じるよう依頼します
3. 解決後、カード発行会社からのメール確認（ご依頼内容と相手側の回答を含む）を G2G に転送します

当社の決済処理業者による確認後、制限は審査され、適用可能な場合は解除されます。

その他の支払い方法

クレジットカード以外およびPayPal以外の方法でお支払いの場合:

1. 次の返金リンクにアクセスします:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. 返金すべき正確な差額金額を入力します
3. チェックアウトを完了して返金を確定します

*受領後、お客様のアカウントはそれに応じて更新されます。支払われた追加金額は、G2Gストアクレジットに反映されます。*