ユーザー評価について

G2Gの評価システムは、すべてのユーザーに対して信頼と透明性をもたらします。評価は、編集期間が終了すると確定します。G2Gサポートは、評価を手動で変更、削除、または編集することはありません。

出品者と購入者向けガイドライン

• 出品者向け: 低評価を避けるため、優れたサービスを提供してください。購入者と明確にコミュニケーションを取り、注文は期限内に納品してください。高品質なサービスこそが、良いフィードバックを得るための最善の方法です。
• 購入者向け: 評価を投稿する前によく考えてください。あなたのフィードバックは出品者の評判に影響します。編集期間が終了すると、評価は恒久的なものになります。

評価の投稿と編集方法

• 投稿: 注文ステータスが「完了」になった後に評価を投稿できます。購入者・出品者の双方が速やかに評価を投稿することをおすすめします。皆さまのフィードバックは、すべての人にとって信頼できるマーケットプレイスを築く助けになります。
• 編集: 評価は30日以内であれば1回だけ編集できます。変更するには、注文詳細ページに移動し、「評価を表示」を選択してください。30日を過ぎると評価は確定し、変更できません。

評価に関する意見の相違を解決するには

ユーザーが、ある評価が取引を正確に反映していないと感じる場合は、以下の手順をおすすめします。

1. G2Gチャットシステムを使って、相手に丁寧に連絡する。
2. 懸念点を説明し、相互理解を目指す。
3. 評価者が評価の変更に同意した場合、30日間の編集期間内であれば、注文詳細ページの「評価を表示」ボタンを使って本人が変更できます。

ご注意ください: 編集期間が終了した後に両者が合意した場合でも、G2Gサポートがこれらのやり取りに介入したり、評価を手動で変更したりすることはできません。

出品者は、 購入者が評価を変更または削除することを条件に、返金、交換、またはその他いかなる解決策も提示してはなりません。これらの行為は脅迫的行為と見なされ、G2Gの出品者規則に対する直接的な違反となります。このような行為を行った出品者は、アカウント停止または永久停止の対象となるおそれがあります。