支払った商品と異なるものを受け取った場合は、どうすればよいですか？

販売者は、正確で分かりやすい商品説明を提供する責任があります。まれに、注文内容が掲載内容と一致しない場合は、以下の手順に従ってください。

ステップ 1：販売者に連絡する

G2G Webチャットを通じて販売者に連絡し、問題の内容を説明してください。

ほとんどの場合、単なる誤解であり、すぐに解決できます。

ステップ 2：問題を報告する（必要な場合）

販売者と話し合っても解決しない場合は、次の対応を行ってください。

• 取引に関する問題を報告できます。
• 申立てを裏付けるため、関連する証拠やスクリーンショットを必ず添付してください。

*G2Gが、配達された商品が説明と異なると判断した場合、返金が適用されます。*