商品を受け取る前に「受取確認」をクリックすべきですか？

いいえ。以下の場合は、「受領を確認」ボタンをクリックしないでください。

• 注文を受け取っていない場合
• 商品が正しいものか、正常に動作する状態かを確認できない場合

商品に不具合がある、または未配達の場合はどうすればよいですか？

出品者が不良品を届けた、または注文を誤って配達済みとして表示した場合は、以下の手順で対応してください。

1. まず、G2G Webチャットを通じて出品者に連絡し、状況を確認してください
2. 問題が解決しない場合は、さらに確認を行うためにケースをエスカレーションできます
3. ケースをエスカレーションする際は、証拠やスクリーンショットなど、ケースを裏付ける資料を必ず添付してください

重要: 「受領を確認」をクリックすると、商品が正しく配達されたことを承認したことになります。確実でない限り、クリックしないでください。