注文が届いていないのに、出品者が配達済みにしている場合

ご注文のステータスが「配達済み」と表示されているにもかかわらず、まだ受け取っていない場合は、以下の対応をお試しください。

ステップ 1: 出品者に連絡する

G2G Web チャットを通じて出品者に連絡し、状況の確認を行ってください。
配送に遅れや認識の違いがある可能性があります。

ステップ 2: 出品者と連絡が取れない場合の対応

出品者から返信がない、または問題が解決しない場合は、以下を行ってください。

• 受領確認欄の 「未受領」 または 「報告」 をクリックする
• これにより、当社チームに通知され、問題の詳細な調査が開始されます

ご注意: 実際にご注文を受け取るまでは、受領確認を行わないでください。