Regole per l'elenco degli account software e app

I venditori che offrono account Software o App su G2G devono attenersi alle politiche di inserzione indicate di seguito. Queste regole sono pensate per proteggere gli acquirenti, garantire pratiche corrette e mantenere la fiducia nel marketplace.

1. Inserzioni vietate

Ai venditori è severamente vietato creare inserzioni false o fuorvianti. Ciò include inserzioni con prezzi irragionevolmente alti o sospettosamente bassi. I venditori non possono inserire prodotti in abbonamento con un periodo di validità superiore a un mese. Su G2G sono consentiti solo abbonamenti mensili.

2. Politica di comunicazione

Tutta la comunicazione con gli acquirenti deve avvenire esclusivamente tramite il sistema di chat web di G2G.
È severamente vietato condividere dati di contatto personali o comunicare tramite canali privati come Discord, Skype, Facebook Messenger o WhatsApp.

3. Descrizioni originali obbligatorie

I venditori non possono copiare descrizioni di prodotti o contenuti da altri venditori, salvo esplicita autorizzazione.
Tutte le descrizioni devono essere scritte dal venditore, riflettere accuratamente l’articolo in vendita ed essere mantenute aggiornate in base alle condizioni attuali dell’account.

4. Origine legittima dell’account

L’account software o app inserito deve provenire da una fonte legittima e autorizzata.

5. Requisiti di consegna

Al momento della consegna dell’account, i venditori devono fornire agli acquirenti tutte le informazioni necessarie per accedere all’account, incluse le credenziali di registrazione e di accesso attuali.
Per gli account con abbonamento privato, il venditore deve indicare chiaramente nella descrizione del prodotto che l’acquirente deve:

• Cambiare la password dell’account
• Abilitare l’autenticazione a due fattori (2FA)

Ciò serve a proteggere la sicurezza e la durata dell’account.

6. Politica per venditori ad alto rischio

I venditori che ricevono un elevato numero di reclami o contestazioni possono essere segnalati come ad alto rischio o problematici e non saranno idonei alla protezione offerta da GamerProtect.
G2G si riserva il diritto di adottare le misure appropriate, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• Rimborsare gli ordini interessati
• Trattenere i pagamenti del venditore
• Sospendere o revocare i privilegi di vendita

7. Esenzioni dalle penalità per risoluzione tempestiva

I venditori che risolvono le controversie entro 72 ore dai reclami degli acquirenti e prima dell’escalation non saranno penalizzati né profilati come ad alto rischio.

8. Procedura di appello

Se un venditore non è d’accordo con la risoluzione di una controversia, può presentare ricorso.
Per farlo, il venditore deve:

• Compilare statistiche e report dettagliati dei reclami correlati
• Inviare il report a G2G per un’ulteriore revisione

9. Periodo di copertura

• Per l’accesso permanente all’account, il periodo minimo di copertura assicurativa è fissato a 14 giorni.
• Per i prodotti in abbonamento, il periodo di garanzia è fissato a un mese.

10. Supporto e feedback

Per domande, suggerimenti o feedback sulle regole di inserzione degli account software, contattaci.

11. Tipi di account vietati

I venditori non devono inserire account software o app che siano stati limitati, bannati o resi parzialmente inutilizzabili a causa di violazioni dei termini di servizio, infrazioni delle policy o altre circostanze insolite.

12. Idoneità

Gli account Software e App sono disponibili solo per i venditori con Livello utente 30 o superiore.

13. Politica sugli account sostitutivi

Ai venditori è vietato fornire informazioni di un account sostitutivo tramite chat. Se un ordine è già stato completato e l’account sostitutivo non può essere fornito tramite la pagina dell’ordine, il venditore deve contattare l’assistenza per richiedere un rimborso a favore dell’acquirente. Eventuali perdite derivanti dalla comunicazione dei dati dell’account sostitutivo via chat saranno a carico del venditore.