Tutti i venditori che offrono servizi di ricarica su G2G devono attenersi alle regole riportate di seguito. Queste politiche sono pensate per garantire la sicurezza degli acquirenti, mantenere pratiche corrette e preservare la qualità del servizio su tutta la piattaforma.

Regole generali per tutte le inserzioni di ricarica

1. Accuratezza dell'inserzione
   I venditori devono fornire esattamente quanto descritto nella loro inserzione.

2. Velocità di consegna
   I venditori devono completare la consegna entro il tempo indicato nell'inserzione.

3. Metodo di consegna
   I venditori devono seguire il metodo di consegna specificato nella descrizione dell'inserzione.

4. Accesso non consentito
   È severamente vietato richiedere o utilizzare le credenziali di accesso dell'acquirente.

5. Uso dell'API
   I venditori che utilizzano G2G OpenAPI devono fare riferimento alla documentazione ufficiale:
   https://docs.g2g.com/

6. Categoria di servizio corretta
   Tutte le inserzioni devono essere pubblicate nella categoria di servizio appropriata.

7. Inserzioni false
   Non è consentito creare inserzioni false o fuorvianti.

8. Registri delle transazioni
   I venditori devono conservare i dettagli della transazione in caso di controversia. La mancata conservazione può comportare la perdita della controversia.

9. Protocollo di comunicazione
   Tutte le comunicazioni devono avvenire tramite il sistema di chat di G2G.

10. Collaborazione nelle controversie
    In caso di controversia, i venditori devono fornire tutte le informazioni richieste entro 36 ore. La mancata osservanza può comportare una decisione sfavorevole al venditore.

11. Offerte esterne vietate
    I venditori non possono utilizzare G2G per promuovere o concludere accordi fuori piattaforma o personali.

12. Informazioni di contatto nelle inserzioni
    I venditori non devono includere informazioni di contatto personali nelle descrizioni degli articoli.

13. Condivisione dei contatti in chat
    I dati di contatto personali non devono essere condivisi con gli acquirenti tramite la chat di G2G.

14. Sanzioni per la violazione della regola 1 o 2

    • Prima infrazione: sospensione temporanea
    • Seconda infrazione: sospensione permanente e congelamento del credito del negozio.

    Per evitare possibili reclami e controversie, congeleremo contemporaneamente il saldo disponibile nell'account per 6 mesi. Durante il periodo di trattenuta, la piattaforma potrà, se necessario, prelevare fondi dal limite di credito disponibile del venditore per coprire eventuali perdite, compensazioni, rimborsi, multe o altre passività derivanti dalle transazioni o dalle azioni del venditore.

15. Sanzione per la violazione della regola 4
    Sospensione immediata dell'account e congelamento del credito del negozio.
    G2G si riserva il diritto di respingere qualsiasi appello o rimborso.

16. Account fraudolenti
    La creazione di più account per acquistare le proprie inserzioni è severamente vietata.
    I trasgressori saranno sospesi senza preavviso e perderanno tutti i saldi.

17. Blocco degli acquirenti fraudolenti
    Se viene dimostrato che un acquirente è fraudolento, il venditore deve bannare l'account dell'acquirente e fornire prova a G2G.
    La mancata osservanza annullerà la protezione contro i chargeback.

18. Comportamento verso gli acquirenti
    I venditori devono mantenere un atteggiamento rispettoso e professionale in tutte le comunicazioni.
    Qualsiasi forma di molestia o minaccia è severamente vietata.
    Gli acquirenti sono invitati a segnalare tale comportamento al Supporto G2G.

19. Origine delle ricariche
    Tutte le ricariche devono provenire direttamente da distributori ufficiali.
    Sono vietate tutte le ricariche effettuate tramite piattaforme terze o non autorizzate.
    G2G si riserva il diritto di annullare gli ordini interessati e di sospendere l'account del venditore.

Normativa per la ricarica manuale

1. Idoneità
   La ricarica manuale è disponibile solo per i venditori di Livello Utente 30 o superiore.

2. Restrizioni di pagamento
   I pagamenti con carta di credito non sono accettati per le ricariche manuali. Tentare di utilizzare tale metodo comporterà la sospensione immediata.

3. Prova di consegna
   I venditori devono fornire screenshot o video che mostrino:

   • ID del personaggio dell'acquirente
   • Quantità prima e dopo la consegna
   • Ricevuta di pagamento

4. Obbligo di evidenza della transazione
   Tutti gli ordini devono essere accompagnati da prove di consegna verificabili, come richiesto da G2G.
   Gli ordini saranno elaborati e i fondi saranno rilasciati solo dopo l'approvazione della prova inviata.
   Se non approvati, gli ordini interessati rimarranno incompleti fino all'approvazione.

5. Conferma di disconnessione dall'account
   I venditori devono informare gli acquirenti tramite la chat di G2G e fornire prova della disconnessione dall'account dell'acquirente per evitare controversie.

6. Fondi riservati
   Il 10% dei fondi sarà automaticamente riservato per ogni ordine completato con successo.
   Una volta verificata la prova di consegna, i fondi riservati saranno rilasciati dopo 15 giorni.

7. Politica di comunicazione
   Tutte le comunicazioni devono avvenire tramite la chat web di G2G. I venditori non devono condividere contatti personali né comunicare al di fuori della piattaforma.