Ho pagato, ma l'ordine è ancora in stato in sospeso o annullato per gli utenti SG

Sebbene si tratti di un evento raro, a volte il nostro partner fornitore di servizi di pagamento autorizzato potrebbe richiedere più tempo del previsto per contabilizzare la transazione. Di seguito sono riportati altri motivi:

Per le transazioni online

1. La transazione è stata inviata all’emittente della carta di credito per l’autorizzazione ed è in attesa di una risposta da parte dell’emittente della carta.
2. Il pagamento è stato rifiutato dall’emittente della carta senza che ne siano stati comunicati i motivi.
3. Errore interno: la connessione del nostro partner fornitore di servizi di pagamento autorizzato al server di pagamento non è disponibile/non funziona.
4. Transazione non andata a buon fine: il nostro partner fornitore di servizi di pagamento autorizzato non è riuscito a individuare il pagamento relativo all’ordine.
5. Errori tecnici (ad es. manutenzione programmata del gateway di pagamento gestito dal nostro partner fornitore di servizi di pagamento autorizzato, oppure un errore tecnico nel gateway di pagamento che causa errori nella ricezione dell’IPN corrispondente all’ordine).
6. PayPal e-check: possono essere necessari fino a 5 giorni per la contabilizzazione di un e-check PayPal. Per e-check PayPal si intende un bonifico elettronico con cui il cliente preleva denaro direttamente dal proprio conto bancario. Quando un cliente invia denaro con un e-check da un conto bancario statunitense, la transazione viene trattenuta in stato di pendente per 3-4 giorni lavorativi, fino a quando il trasferimento elettronico di fondi non viene contabilizzato dalla banca del cliente. Se l’e-check viene inviato da un conto bancario canadese, la transazione viene trattenuta in stato di pendente per 7-8 giorni lavorativi.

Per le transazioni offline

1. Procederemo con l’ordine non appena il cliente avrà trasferito il pagamento sul conto bancario del nostro partner fornitore di servizi di pagamento autorizzato e quest’ultimo avrà confermato la ricezione del pagamento.
2. I tempi di elaborazione dipenderanno dal tipo di pagamento selezionato durante la procedura di acquisto.