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Come posso tracciare il mio acquisto? (SG)
Ultimo aggiornamento: 24 Sep 2026
Per trovare il tuo ordine, seleziona Ordine di acquisto e vai alle relative pagine del prodotto.
Puoi monitorare lo stato del tuo ordine tramite l’indicatore di avanzamento nella pagina dei dettagli dell’ordine.
Prima che l’ordine venga completato, è necessario confermare la ricezione dell’ordine. Se non riceviamo alcuna conferma da parte tua entro 3 giorni dalla consegna completa, l’ordine verrà completato automaticamente, il che implica che sei soddisfatto del tuo acquisto e accetti di rilasciare il pagamento al venditore.
Stato | Indicatore | È necessaria l’approvazione del venditore per annullare l’ordine? |
| Ordine effettuato | - È stato effettuato un ordine, in attesa della conferma del pagamento | |
| Da pagare | - Il pagamento non è stato effettuato - Il pagamento è stato rifiutato o non è andato a buon fine - In attesa dell’accredito del pagamento da parte della banca o del gestore di pagamenti autorizzato - Pagamento in fase di verifica da parte del gestore di pagamenti autorizzato | |
| Pagato | - Il pagamento è stato effettuato - In attesa che l’acquirente completi la verifica o l’EKYC (se richiesto) | |
| In preparazione | - Il venditore ha visualizzato le informazioni generali sulla consegna (ad es.: nome del server, quantità, ecc., ECCETTO l’ID del personaggio) | |
| Preparato | - Il venditore ha visualizzato l’ID del personaggio / il link Steam (o i dettagli relativi al destinatario effettivo nel gioco) ed è pronto per la consegna. | ✔ |
| In consegna | - Il venditore sta procedendo con la consegna - È stata effettuata una consegna parziale | ✔ |
| Consegnato | - Il venditore ha completato integralmente la consegna dell’ordine - In attesa che l’acquirente confermi la ricezione dell’ordine | |
| Completato | - L’acquirente ha confermato la ricezione dell’ordine e l’autorizzazione a rilasciare il pagamento al venditore - Il sistema ha completato automaticamente l’ordine 3 giorni dopo la consegna completa | |
| Annullato | - L’ordine è stato annullato. Se è stata applicata una detrazione sul conto, la banca ripristinerà l’importo entro 1-14 giorni. |
Perché è necessaria l’approvazione del venditore quando si annulla un ordine?
- Questo processo garantisce che i venditori siano informati e coinvolti, consentendo loro di fornire un riscontro o risolvere eventuali problemi prima dell’annullamento.
- Tiene inoltre conto di vari fattori, ad esempio se il venditore abbia già spedito il prodotto o abbia investito risorse per procurarlo ai fini della consegna.
- Consente al venditore di valutare la situazione ed eventualmente evitare costi o sforzi inutili associati all’evasione dell’ordine.
Quanto tempo occorre al venditore per approvare l’annullamento dell’ordine?
Dipende dallo stato attuale dell’ordine. La durata verrà mostrata nella pagina dei dettagli dell’ordine quando richiedi l’annullamento dell’ordine. Se il venditore non risponde entro il termine indicato, l’ordine verrà annullato automaticamente.
- In preparazione / Preparato: 6 ore
- In consegna: 48 ore