Reglur um skráningu hugbúnaðar- og appreikninga

Seljendur sem bjóða upp á hugbúnaðar- eða forritareikninga á G2G verða að fylgja skráningarreglunum sem settar eru fram hér að neðan. Þessar reglur eru ætlaðar til að vernda kaupendur, tryggja sanngjarna starfshætti og viðhalda trausti á markaðstorginu.

1. Bannaðar skráningar

Seljendum er stranglega bannað að búa til falskar eða villandi skráningar. Þetta felur í sér skráningar með verði sem er óeðlilega hátt eða grunsamlega lágt. Seljendur mega ekki skrá áskriftarvörur með gildistíma lengri en einn mánuð. Aðeins eins mánaðar áskriftir eru leyfðar á G2G.

2. Samskiptastefna

Öll samskipti við kaupendur verða að fara eingöngu fram í gegnum vefspjallkerfi G2G.
Það er stranglega bannað að deila persónulegum tengiliðaupplýsingum eða eiga samskipti í gegnum einkaleiðir eins og Discord, Skype, Facebook Messenger eða WhatsApp.

3. Upprunalegar lýsingar eru skilyrði

Seljendum er ekki heimilt að afrita vörulýsingar eða annað efni frá öðrum seljendum nema það sé sérstaklega heimilað.
Allar lýsingar verða að vera skrifaðar af seljandanum, endurspegla nákvæmlega þann hlut sem er seldur og vera uppfærðar í samræmi við núverandi stöðu reikningsins.

4. Lögmætur uppruni reiknings

Hugbúnaðar- eða forritareikningurinn sem skráður er verður að koma frá lögmætum og viðurkenndum uppruna.

5. Afhendingarkröfur

Við afhendingu reikningsins verða seljendur að veita kaupendum allar nauðsynlegar upplýsingar til að fá aðgang að reikningnum, þar á meðal núverandi skráningar- og innskráningarskilríki.
Fyrir einkaaðskriftarreikninga verður seljandinn skýrt að tilgreina í vörulýsingunni að kaupandinn skuli:

• Breyta lykilorði reikningsins
• Virkja tveggja þátta auðkenningu (2FA)
  Þetta er til að hjálpa til við að vernda öryggi og langlífi reikningsins.

6. Stefna fyrir seljendur með mikla áhættu

Seljendur sem fá mikinn fjölda kvartana eða ágreiningsmála geta verið merktir sem hááhættuseljendur eða vandamálaseljendur og eiga þá ekki rétt á vernd samkvæmt GamerProtect.
G2G áskilur sér rétt til að grípa til viðeigandi aðgerða, þar á meðal en ekki eingöngu:

• Endurgreiða viðkomandi pantanir
• Halda eftir greiðslum til seljanda
• Fresta eða fella niður söluréttindi

7. Undanþágur frá viðurlögum vegna tímanlegrar úrlausnar

Seljendur sem leysa ágreining innan 72 klukkustunda frá kvörtun kaupanda og áður en málið er fært áfram verða ekki refsað eða flokkaðir sem hááhættuseljendur.

8. Áfrýjunarferli

Ef seljandi er ósammála niðurstöðu í ágreiningsmáli getur hann lagt fram áfrýjun.
Til að gera það þarf seljandinn að:

• Safna ítarlegri tölfræði og skýrslum um tengdar kvartanir
• Senda skýrsluna til G2G til frekari skoðunar

9. Tryggingatímabil

• Fyrir varanlegan aðgang að reikningi er lágmarks tryggingatímabil 14 dagar.
• Fyrir áskriftarvörur er ábyrgðartímabilið einn mánuður.

10. Aðstoð og endurgjöf

Ef spurningar, tillögur eða athugasemdir vakna varðandi reglur um skráningu hugbúnaðarreikninga, vinsamlegast hafið samband við okkur.

11. Bannaðar tegundir reikninga

Seljendur mega ekki skrá hugbúnaðar- eða forritareikninga sem hafa verið takmarkaðir, bannaðir eða með skerta nothæfni vegna brota á þjónustuskilmálum, brota á reglum eða annarra óvenjulegra aðstæðna.

12. Hæfi

Hugbúnaðar- og forritareikningar eru aðeins í boði fyrir seljendur á notendastigi 30 eða hærra.

13. Stefna um varareikninga

Seljendum er bannað að veita upplýsingar um varareikning í gegnum spjall. Ef pöntun hefur þegar verið fullgerð og ekki er hægt að veita varareikninginn í gegnum pöntunarsíðuna, ætti seljandinn að hafa samband við þjónustuver og biðja um endurgreiðslu til kaupandans. Allt tjón sem hlýst af því að veita upplýsingar um varareikning í gegnum spjall skal seljandinn bera sjálfur.