Þessi leiðarvísir útlistar væntingar til seljenda á G2G-vettvanginum. Ef farið er eftir þessum leiðbeiningum er líklegra að viðskipti gangi greiðlega, traust milli seljenda og kaupenda haldist og áhætta á viðurlögum við reikningi eða lokun hans minnki.

✅ Hvað seljendur ættu að gera

Afhending og sönnunargögn

• Afhenda á réttum tíma: Ljúkið öllum afhendingum innan þess tímaramma sem kaupandinn hefur valið. Stillið afhendingartíma sem þið getið stöðugt staðið við.
• Hlaða upp sönnunargögnum um viðskipti: Leggið fram skjámyndir (fyrir og eftir viðskiptin) eða myndbands­sönnun sem sýnir að magn og vara samsvari pöntuninni. Hlaðið öllum sönnunargögnum upp á síðu pöntunarupplýsinga eftir afhendingu.
• Viðhalda nákvæmu birgðahaldi: Gangið alltaf úr skugga um að birgðir séu uppfærðar og nægar áður en skráningar eru búnar til.

Samskipti og framkoma

• Notið eingöngu G2G-spjall: Hafið samskipti við kaupendur eingöngu í gegnum G2G-spjallkerfið. Samskipti í leik eru ekki leyfð.
• Verið kurteis og fagleg: Notið kurteist málfar og forðist óviðeigandi efni í öllum skilaboðum.
• Tilkynnið grunsamlega hegðun: Ef kaupendur reyna að hefja viðskipti utan vettvangsins skal tilkynna þau tafarlaust til G2G.

Reikningsstjórnun og reglufylgni

• Notið aðeins einn reikning: Haldið einum G2G-reikningi og gerið ekki kaup af eigin skráningum.
• Fylgið reglum vettvangsins: Kynnið ykkur vörusértækar reglur og kröfur um sönnunargögn fyrir viðskipti áður en þið skráið vörur eða hefjið viðskipti.
• Fylgið endurgreiðslustefnu: Ef endurgreiðsla þarf vegna mistaka seljanda skuluð þið vera reiðubúin að greiða tengd afgreiðslugjöld.
• Meðhöndlið ágreining á ábyrgan hátt: Ef ágreiningur kemur upp vegna mistaka seljanda ber seljandinn ábyrgð á tengdum kostnaði eða tapi.
• Samstarf í ágreiningsmálum: Svarið tafarlaust og að fullu beiðnum G2G meðan á úrlausn ágreinings stendur.

Staðlar fyrir vörur og skráningar

• Notið öruggt kerfi fyrir viðkvæm gögn: Þegar lagt er til aðrar leiðir skal hlaða upplýsingum inn með tilgreindu öruggu kerfi — aldrei deila lykilorðum eða virkjunarkóðum í spjalli.
• Skrifið nákvæmar lýsingar: Vörulýsingar verða að vera sannar, nákvæmar og endurspegla raunverulegt ástand vörunnar. Ekki gefa upp upplýsingar um birgja frá fyrstu hendi.
• Seljið aðeins löglegar vörur og þjónustu: Gangið úr skugga um að allar vörur og þjónusta séu löglega fengnar og samræmist staðbundnum reglum.
• Forðist lagalega áhættu: Skráið ekki vörur sem gætu valdið lagalegum vandamálum fyrir ykkur eða kaupendur.
• Virðið hugverkaréttindi: Notið ekki óleyfilegar myndir, nöfn eða lógó í skráningum ykkar.
• Fylgið leiðbeiningum um ábyrgð: Skiljið og fylgið ábyrgðarskilmálum G2G. Fyrir vörur sem byggja á áskrift er ábyrgðartíminn einn mánuður. Ekki auglýsa eða lofa ábyrgðartíma umfram það.
• Skráið hverja vöru aðeins einu sinni: Forðist tvíteknar skráningar fyrir sömu vöru.
• Skráið undir réttum flokki: Ef enginn viðeigandi flokkur er til staðar skal hafa samband við G2G áður en skráning er sett inn.
• Framkvæmið viðskipti eingöngu á vettvangi: Ljúkið öllum pöntunum innan G2G-vettvangsins til að njóta GamerProtect-verndar.
• Verið sýnileg: Haldið seljandareikningnum ykkar eins mikið á netinu og hægt er til að laða að mögulegar pantanir.

❌ Hvað seljendur mega ekki gera

Afhending og meðhöndlun pantana

• Missa af afhendingarfrestum: Ef ekki er afhent á réttum tíma ber seljandinn fulla ábyrgð á mistökum í pöntuninni.
• Biðja um að pantanir séu felldar niður: Seljendum er ekki heimilt að biðja kaupendur um að hætta við pantanir. Ef niðurfelling stafar af mistökum seljanda getur þurft að greiða bætur.
• Byrja viðskipti án staðfestingar: Ekki hefja nein viðskipti fyrr en pöntunin hefur verið staðfest og merkt sem viðskiptahæf.

Samskipti og heiðarleiki vettvangsins

• Bjóða upp á viðskipti utan vettvangs: Sérhver tilraun til að bjóða upp á eða samþykkja viðskipti utan vettvangs eða persónuleg viðskipti er stranglega bönnuð og mun leiða til lokunar reiknings.
• Samskipti í leik: Öll samskipti verða að fara fram innan G2G-spjalls. Skilaboð í leik eru ekki leyfð.
• Birta móðgandi efni: Einelti, hótanir eða óviðeigandi efni eru ekki liðin undir neinum kringumstæðum.
• Hóta G2G eða notendum: Hvers konar hótanir í garð starfsfólks G2G eða viðskiptavina munu leiða til lokunar reiknings.

Misnotkun á reikningi

• Búa til marga reikninga: Ekki starfrækja fleiri en einn G2G-reikning.
• Kaupa eigin skráningar: Þetta telst sviksamleg hegðun og mun leiða til lokunar reiknings.

Brot tengd vörum

• Nota reikning kaupanda (nema fyrir Manual Top-Up): Að skrá sig inn á reikning kaupanda er stranglega bannað nema það sé beinlínis heimilt fyrir Manual Top-Up þjónustu.
• Selja takmarkaða reikninga: Leikjareikningar sem aðeins er hægt að nota í ótengdum ham vegna svindls eða banns eru ekki leyfðir.
• Fela galla á vöru: Ekki leyna þekktum vandamálum. Vörulýsingar verða að vera heiðarlegar og tæmandi.
• Skrá ólöglega hluti: Vörur eða þjónusta sem brýtur gegn staðbundnum lögum (t.d. ólögleg fíkniefni, skotvopn, efni fyrir fullorðna) eru stranglega bönnuð.
• Afla hluta ólöglega: Ekki selja hluti sem fengnir eru með svikum, innbroti/hakki eða öðrum ólöglegum aðferðum.
• Brjóta gegn hugverkaréttindum: Það er ekki leyfilegt að nota óleyfileg vörumerkjaeinkenni eða brjóta gegn höfundarétti eða vörumerkjarétti.
• Skrá Software & App áskriftir lengri en einn mánuð: Einungis er heimilt að skrá áskriftir til eins mánaðar fyrir Software & App skráningar. Skráningar með lengri gildistíma verða fjarlægðar.
• Auglýsa lengri ábyrgð: Ekki fullyrða eða gefa í skyn í vörulýsingum að ábyrgðar- eða tryggingartímabil sé lengra en opinber staðall G2G gerir ráð fyrir. Fyrir vörur sem byggja á áskrift er hámarkið einn mánuður.

Misnotkun á vettvangi

• Ítrekuð brot: Endurtekin brot á reglum munu leiða til varanlegrar lokunar.

  Til að forðast mögulegar kvartanir og ágreiningsmál munum við jafnframt frysta tiltækt innistæðurétti á reikningnum í 6 mánuði. Á meðan á varðveislutímabilinu stendur getur vettvangurinn, ef nauðsyn krefur, dregið fé af tiltæku lánamarki seljanda til að standa straum af tjóni, bótum, endurgreiðslum, sektum eða öðrum skuldbindingum sem leiða af viðskiptum eða athöfnum seljandans.

• Taka þátt í illgjarnri samkeppni: Sérhver tilraun til að skaða samkeppnisaðila eða villa um fyrir þeim er bönnuð.
• Mótvægi í skráningum: Ekki er leyfilegt að nota villandi merki eða óviðkomandi leitarorð til að hagræða leitarvélinni.
• Nota ytri tengla: Verslunarnöfn og myndir í skráningum mega ekki innihalda vefföng eða tengla utan vettvangsins.
• Skrá undir röngum flokki: Ranglega staðsettar skráningar geta verið fjarlægðar og geta leitt til viðurlaga við reikningi.
• Byrja að selja án undirbúnings: Ekki selja vörur nema þið séuð að fullu upplýst um reglur um vöruna og kröfur um sönnunargögn.
• Bregðast ekki við í ágreiningsmálum: Óvirk eða ófullnægjandi svör til G2G í ágreiningsferlum geta haft áhrif á heimildir ykkar sem seljanda.