Reglur og leiðbeiningar fyrir G2G GamePal og leikjaþjálfun

GamePal
GamePal er félagsleg leikjaþjónusta sem gerir leikmönnum kleift að bóka hæfa eða skemmtilega spilara til að spila saman í rauntíma. Hún leggur áherslu á samveru, liðsvinnu og aðstoð inni í leikjum, hvort sem markmiðið er skemmtun, að komast upp í stigatöflu eða að læra í gegnum leik. Seljendur afla tekna með því að nýta tíma sinn, persónuleika og nærveru í leik í gegnum greiddar lotur.

Leikjaþjálfun
Leikjaþjálfun er færnibundin þjónusta þar sem reynslumiklir spilara veita skipulagða þjálfun til að hjálpa leikmönnum að bæta frammistöðu sína. Kaupendur geta bókað þjónustu á borð við einstaklingsþjálfun, leikjalotur, VOD-yfirferð og liðþjálfun. Seljendur afla tekna með því að nýta sérfræðiþekkingu sína, stefnu og keppnisreynslu í gegnum greiddar þjálfunarlotur.

Velkomin í GamePal- og leikjaþjálfunarsamfélag G2G! Með því að nota þjónustuna samþykkir þú að hlíta öllum stefnum og leiðbeiningum G2G, þar á meðal, en ekki takmarkað við, þjónustuskilmála, persónuverndarstefnu og aðrar reglur sem gilda um vettvanginn í heild.

Að því er varðar GamePal- og leikjaþjálfunarþjónustu G2G býður G2G upp á myndbandsmiðlunareiginleika innan vettvangsins (hér eftir „Símtal innan vettvangsins“) sem eina tæknilega leiðina til að auðvelda samskipti milli notenda í tengslum við þjónustu sem boðin er á vettvangnum, þar á meðal GamePal og leikjaþjálfun.

Mikilvægt: Lotur skulu eingöngu fara fram í gegnum Símtal innan vettvangsins hjá G2G
Allar þjónustulotur sem ætlað er að fara fram utan Símtals innan vettvangsins hjá G2G, þar á meðal í gegnum sjálfstæð forrit, vefsíður eða aðganga Zoom, falla utan gildissviðs vettvangs G2G og geta talist ógildar eða ógildanlegar í samræmi við þessar reglur og leiðbeiningar.

Til að tryggja öruggt og virðingarvert umhverfi fyrir alla notendur GamePal- og leikjaþjálfunar hjá G2G höfum við einnig sett eftirfarandi leiðbeiningar:

1. Takmarkanir á efni

1.1 Hatursorðræða: Við umberum ekki hatursorðræðu eða efni sem hvetur til ofbeldis eða haturs gegn einstaklingi eða hópi á grundvelli eiginleika á borð við kynþátt, þjóðerni, kynhneigð, kyn, trú, aldur, fötlun eða sambærilegra atriða. Öll tilvik hatursorðræðu verða rannsökuð og gripið verður til viðeigandi aðgerða.
1.2 Mismunun: Mismununarbúferli er með öllu óheimil. Komið fram við alla einstaklinga og hópa af sanngirni og virðingu, óháð aldri, fötlun, þjóðerni, kyni, hjúskaparstöðu, kynþætti, trú eða kynhneigð.
1.3 Fullorðinsefni, nekt og kynferðisleg athöfn: Afdráttarlaust efni sem ætlað er til kynferðislegrar örvunar, kynferðislegt efni sem tengist ólögráða einstaklingum og efni sem á nokkurn hátt nýtir ólögráða einstaklinga eru stranglega bönnuð. Að auki er efni sem sýnir afdráttarlausa kynferðislega athöfn ekki leyfilegt.
1.4 Áreitni: Áreitni, þar með talið einelti, móðgandi athugasemdir og óvelkomnar aðdrættir, er ekki liðin. Haldið alltaf viðeigandi og virðingarfullum samskiptum.
1.5 Stjórnmál og viðkvæm málefni: Bannað er að nefna eða ræða stjórnmálaskoðanir, stefnumáladeilur, trúarlegar kenningar eða ágreining, félagslega umdeild eða sundrandi málefni, eða önnur persónuleg eða alþjóðleg málefni sem líklegt er að valdi óþægindum eða kveiki heitar deilur meðan á lotu stendur. Markmið okkar er að skapa öruggt, virðingarvert og gestrisið umhverfi þar sem allir geta einbeitt sér að leikjum og færniuppbyggingu, án sundrandi málefna á borð við stjórnmál eða viðkvæm efni.

2. Leiðbeiningar um færslur og samskipti

2.1 Auglýsingar: Auglýsingar á vörumerkjum, vörum, þjónustu eða persónulegu efni krefjast fyrirframleyfis frá G2G.
2.2 Rómantísk sambönd: Ekki er heimilt að leita að rómantískum samböndum í gegnum lýsingu, æviágrip eða spjall.
2.3 Ruslpóstur: Öll form ruslpósts eru bönnuð.
2.4 Eftirlit og áreitni: Eftirlit, áreitni og einelti eru stranglega bönnuð.

3. Rétt notkun þjónustunnar

3.1 Truflun og öryggi: Ekki taka þátt í athöfnum sem trufla þjónustuna, stofna öryggi í hættu eða skaða netþjóna eða netkerfi sem tengjast G2G.
3.2 Þriðja aðila forrit: Ekki búa til eða nota forrit frá þriðja aðila án skýrs skriflegs samþykkis frá G2G.
3.3 Bönnuð athöfn/framganga: Ekki taka þátt í neinni starfsemi sem brýtur gegn þjónustuskilmálum og/eða reglum G2G, þar á meðal tilraunum til að hafa áhrif á kosningar eða grafa undan þeim, dreifingu falsfrétta, stuðningi við ólöglega, óviðeigandi eða skaðlega starfsemi eða hvatningu til mismununar á meðan lotur standa yfir. Þetta felur meðal annars í sér:

1. Notkun eða sýningu ólöglegra vímuefna, vopna eða efna
2. Klámfengna, móðgandi eða kynferðislega afdráttarlausa hegðun
3. Áreitni, hótanir, hatursorðræðu eða mismunun
4. Athafnir sem kunna að brjóta gegn staðbundnum, landsbundnum eða alþjóðlegum lögum

3.4 Ábyrgð vettvangs: G2G starfar eingöngu sem hlutlaus milliliður og ber ekki ábyrgð á gjörðum, framgöngu eða efni notenda meðan á beinum lotum stendur. G2G áskilur sér þó rétt til að fylgjast með og yfirfara teknar upp lotur reglulega í þágu úttektar og framfylgdar stefnum. Komi til ágreinings, kvörtunar eða gruns um brot á reglum getur G2G gripið inn í og tekið viðeigandi aðgerðir, þar á meðal að yfirfara upptökur, loka reikningum tímabundið eða leita til lögreglu þegar þess er þörf. Allar lotur eru teknar upp í þágu gagnsæis, öryggis og gæðaeftirlits. G2G áskilur sér rétt til að miðla þessum upptökum til viðeigandi yfirvalda ef lagaskylda er fyrir hendi eða ef hegðun notanda telst brjóta gegn lögum eða leiðbeiningum vettvangsins.
3.5 Framfylgd og úrlausn ágreinings: G2G áskilur sér rétt til að loka tímabundið eða banna varanlega hvaða notanda sem er sem talið er að hafi brotið gegn stefnum og leiðbeiningum G2G, á grundvelli yfirferðar á upptökum lota eða trúverðugra skýrslna. Notendur geta sent inn kvartanir eða ágreiningsmál í gegnum þjónustugátt okkar – support@g2g.com. G2G mun meta slík mál að eigin geðþótta með hliðsjón af tiltækum gögnum, þar með talið upptökum lota.

4. Ábyrgð seljenda og kaupenda

4.1 GamePal & leikjaþjálfun

1. Kaupandi getur sent inn kvörtun undir „Seljandi mætti seint eða fór snemma“ aðeins ef heildarviðvera seljanda er minna en 85% af keyptri lengd lotunnar.
2. Ef kaupandi eða seljandi mætir alls ekki í lotuna verður lotan talin „Ekki mætt“.
3. Ef um er að ræða Ekki mætt af hálfu kaupanda á kaupandi ekki rétt á endurgreiðslu og seljandi fær fulla inneign fyrir lotuna eins og henni hafi verið lokið með árangri.
4. Ef kaupandi fer af lotunni í miðri lotu eða tenging kaupanda dettur út; - seljandi verður að mæta í að minnsta kosti 85% af lengd lotunnar eða ljúka lotunni til að fá fulla inneign

4.2 VOD-yfirferð

1. Kröfur um myndskrár
   • Leyfileg skráargerð: aðeins .MOV og .MP4
   • Hámarksfjöldi skráa: Enginn takmörk
   • Hámarksstærð hverrar skráar: 1 GB
   • Lengd myndbands: Engin takmörk
2. Verðlagning
   • Seljendur geta stillt verð á mínútu og tilgreint lágmarkslengd kaups.
   • Ef heildarlengd upphlaðinna myndbanda er styttri en lágmarkslengd sem krafist er, getur kaupandi ekki haldið áfram.
   • Kerfið mun hringja upp myndbandslengd að næstu heilu mínútu við útreikning verðlagningar.
     Dæmi: Ef kaupandi hleður upp 2 mínútna og 34 sekúndna myndbandi mun kerfið hringja það upp í 3 mínútur og gjaldið verður reiknað út frá verði fyrir 3 mínútur.

4.3 Þóknun seljanda
Öll stig seljenda eru gjaldfærð með fastri þóknun að upphæð 9,99% bæði fyrir GamePal og leikjaþjálfunarþjónustu. Þessi þóknun er dregin frá tekjum seljandans.

5. Nákvæmar afhendingar og lýsingar

5.1 Nákvæmar lýsingar: Seljendur verða að veita nákvæmar og sannar lýsingar á þjónustu sinni. Afhendingar ættu að samræmast því sem fram kemur í þjónustulýsingunni.
5.2 Stundvísi: Bæði seljendur og kaupendur eru væntanlegir til að virða umsamin tímamörk lotna. Stundvísi tryggir virðingarfulla og hnökralausa upplifun fyrir alla aðila.

6. Fagmennska og framkoma

6.1 Fagmennska: Seljendum ber að viðhalda mikilli fagmennsku á öllum sviðum lotna sinna. Þetta felur í sér samskipti, framkomu og innihald sem veitt er.
6.2 Ófagleg framkoma: Öll ófagleg hegðun, þar á meðal móðgandi orðfæri, óvirðuleg framkoma eða óviðeigandi efni, verður tekin til skoðunar af G2G og getur haft áhrif á heildareinkunn þjálfarans/seljandans.

7. Áhrif á einkunnir

7.1 Tillit til einkunnar: G2G tekur fagmennsku og framkomu alvarlega. Öll tilkynnt ófagmennska verður vandlega yfirfarin og gripið verður til viðeigandi aðgerða, þar á meðal hugsanlegra áhrifa á heildareinkunn þjálfara/seljanda.

8. Endurskipulagning og endurgreiðslur

8.1 Af hálfu kaupanda:

1. Kaupendur hafa möguleika á að endurskipuleggja lotu sína einu sinni. Ef beiðni um endurskipulagningu er lögð fram innan 24 klukkustunda áður en áætlað er að lotan hefjist, verður kaupandinn fyrst að fá samþykki seljandans fyrir nýjum tíma. Hins vegar, ef beiðnin um endurskipulagningu er lögð fram að minnsta kosti 24 klukkustundum fyrir lotu, má kaupandinn endurskipuleggja lotuna frjálslega án þess að þurfa samþykki seljandans.
2. Ef um er að ræða Ekki mætt af hálfu kaupanda á kaupandi ekki rétt á endurgreiðslu og seljandinn fær fulla inneign fyrir lotuna eins og henni hafi verið lokið með árangri.
3. Ef seljandi svarar ekki beiðni kaupanda um endurskipulagningu mun kerfið senda seljanda sjálfvirka áminningu annaðhvort (i) 12 klukkustundum áður en áætlað er að lotan hefjist (þegar meira en 24 klukkustundir eru í lotuna), eða (ii) 6 klukkustundum áður en áætlað er að lotan hefjist (þegar minna en 24 klukkustundir eru í lotuna). Ef ekkert svar berst eftir slíka áminningu fer lotan fram samkvæmt upphaflegri áætlun sem sjálfgefið viðmið.

8.2 Af hálfu seljanda:

1. Ef seljandi hyggst endurskipuleggja lotuna ber seljanda að afla samþykkis kaupanda fyrir öllum beiðnum um endurskipulagningu.
2. Ef kaupandi fer af lotunni í miðri lotu eða tenging kaupanda dettur út; - seljandinn verður að mæta í að minnsta kosti 85% af lengd lotunnar eða ljúka lotunni.
3. Ef kaupandi svarar ekki beiðni seljanda um endurskipulagningu mun kerfið senda seljanda sjálfvirka áminningu annaðhvort (i) 12 klukkustundum áður en áætlað er að lotan hefjist (þegar meira en 24 klukkustundir eru í lotuna), eða (ii) 6 klukkustundum áður en áætlað er að lotan hefjist (þegar minna en 24 klukkustundir eru í lotuna). Ef ekkert svar berst eftir slíka áminningu fer lotan fram samkvæmt upphaflegri áætlun sem sjálfgefið viðmið.

9. Afleiðingar brota

9.1 Brot á þessum reglum geta leitt til tímabundinna eða varanlegra lokana á reikningi, eyðingar á brotlegum tilboðum og takmarkaðs aðgangs að vefsíðunni. G2G áskilur sér rétt til að grípa til aðgerða að eigin geðþótta án nokkurrar fyrirfram tilkynningar. Sjá Viðauka A fyrir lýsandi afleiðingar brota. Til að taka af allan vafa skal ekkert í þessum kafla eða Viðauka A túlkað þannig að það takmarki, hefti eða á annan hátt skerði réttindi eða mat G2G til að grípa til þeirra aðgerða sem það telur viðeigandi samkvæmt þessum reglum og leiðbeiningum, þjónustuskilmálum G2G eða gildandi lögum.

10. Eyðing reiknings

10.1 Umsýsla þjónustunnar áskilur sér rétt til að eyða grunsamlegum reikningum að eigin geðþótta án fyrirfram tilkynningar.
10.2 Með þátttöku í GamePal- og leikjaþjálfunarsamfélagi G2G samþykkir þú að fylgja þessum reglum, þar á meðal, en ekki takmarkað við, öllum stefnum G2G, og leggja þitt af mörkum til jákvæðrar heildarupplifunar. Njóttu þess að tengjast öðrum spilurum á sama tíma og virðingarvert og inngildandi andrúmsloft er viðhaldið.

11. Þjórfé

11.1 Hvernig kaupendur geta gefið þjórfé

1. Kaupendur geta gefið þjórfé eftir að pöntun er merkt Lokið og þeir hafa skilið eftir jákvæða einkunn.
2. Þjórfé er valfrjálst, hægt að gefa einu sinni per pöntun og má veita innan 72 klukkustunda frá því að pöntun lýkur.
3. Kaupendur geta valið milli Fast fjárhæðar eða Hlutfallsstillingar, valið forstillta fjárhæð eða slegið inn sérsniðna fjárhæð og smellt síðan á Senda þjórfé til að halda áfram á greiðslugáttina.
4. Greiðslu verður að ljúka innan 2 klukkustunda, annars verður þjórfépöntunin felld niður.
5. Allar greiðsluaðferðir á netinu eru studdar nema greiðslur utan nets/OTC. Ekki er hægt að nota G2G-punkta til að gefa þjórfé.
6. Þjórfé er frjálst og ekki endurgreiðanlegt. Sprettigluggar fyrir þjórfé birtast ekki fyrir deilumálspantanir.
7. Kaupendur bera ábyrgð á öllum viðeigandi virðisaukaskatti.

11.2 Hversu mikið kaupendur geta gefið í þjórfé

1. Fastar fjárhæðir: USD 1, 3, 5 og 10 (breytt og námundað í staðbundinn gjaldmiðil kaupanda).
2. Prósentuforstillingar: 5%, 10%, 15% og 20% af pöntunarupphæðinni.
3. Sérsniðnar fjárhæðir í þjórfé eru studdar í báðum stillingum.
4. Lágmarksþjórfé: USD 1 (eða jafngildi í staðbundnum gjaldmiðli). Ef valin prósenta er undir USD 1 verður hún sjálfkrafa færð upp í USD 1.
5. Hámarksþjórfé: 200% af pöntunarupphæðinni.
6. Undantekning: Fyrir pantanir á milli USD 1 og USD 5 gildir 200% hámarkið ekki og allar forstilltar valkostir eru áfram í boði.

11.3 Þjónustugjald vettvangs á þjórfé

1. G2G innheimtir 9,99% þjónustugjald af hverju þjórfé, sem er dregið frá tekjum seljandans af þjórfé.
2. Nettóupphæð þjórfés er færð inn á stöðu seljandans samstundis eftir árangursríka greiðslu.
3. Stig seljanda og kaupanda hafa ekki áhrif á þetta þjónustugjald vettvangsins.

12. Fyrirvari um upptökur

12.1 Allar þjálfunar- eða samskiptalotur sem fara fram í gegnum Símtöl innan vettvangsins hjá G2G eru sjálfkrafa teknar upp í þágu gæðaeftirlits, úrlausnar ágreinings og lagalegrar samræmis. Með þátttöku í lotu samþykkja bæði seljendur og kaupendur beinlínis að vera teknir upp og fylgst sé með þeim í samræmi við gildandi persónuverndarlög. Ef notandi vill ekki vera tekinn upp skaltu vinsamlegast láta gestgjafann vita eða yfirgefa lotuna.
12.2 Komi upp ágreiningur vegna lotu áskilur G2G sér rétt til að nota sjálfvirk verkfæri eða þjónustu þriðja aðila til að búa til afrit af teknu lotunni í rannsóknarskyni. Þetta kann að fela í sér sendingu mynd- eða hljóðupptöku lotunnar á afritunarvettvang þriðja aðila sem vinnur slík gögn í þeim eina tilgangi að búa til nákvæmt textaefni. G2G mun gera sanngjarnar ráðstafanir til að tryggja að allir þjónustuveitendur þriðju aðila sem sinna afritun viðhafi viðeigandi trúnað og gagnaöryggisvenjur. Hins vegar ber G2G ekki ábyrgð á nokkurri tilfallandi gagnavinnslu eða geymslu sem á sér stað meðan afritunarferlið stendur yfir, að því gefnu að það fari fram í góðri trú og eingöngu í þágu rannsóknar ágreinings.

13. Hugverkaréttur

13.1 Með því að veita, taka upp, hlaða upp eða dreifa efni (þar á meðal myndböndum, upptökum, myndum eða öðru efni) í gegnum vettvang okkar staðfesta notendur að þeir hafi öll nauðsynleg réttindi, leyfi og heimildir til að nota öll vörumerki, höfundarréttarvarið verk eða annað verndað efni sem er í efni þeirra.
13.2 Notendur bera einir ábyrgð og skuldbindingu á því að tryggja að efni þeirra brjóti ekki gegn neinum hugverkaréttindum, þar á meðal, en ekki takmarkað við, höfundarrétti, vörumerkjarétti, birtingarrétti eða persónuverndarrétti þriðju aðila.
13.3 Vettvangur okkar starfar eingöngu sem aðstoðaraðili þessarar þjónustu og tekur ekki á sig neina ábyrgð eða skuldbindingu vegna brota á hugverkarétti sem stafa af efni sem notendur leggja fram.

14. Lausn ágreinings

14.1 Upphaf ágreinings

1. Notandi getur hafið ágreiningsmál með því að senda inn skýrslu í gegnum hlutann Pöntunarvara á vettvangnum.
2. Í skýrslumálum skal koma fram flokkun skýrslunnar (t.d. óvirkni í lotu), stuðningsgögn (t.d. skjámyndir, símtalsupptökur) og val um endurgreiðslu (inneign í G2G-verslun eða endurgreiðsla í gegnum greiðslugátt).

14.2 Fyrsta yfirferð

1. Þjónustuteymi G2G skal fara yfir innsenda skýrslu til að ákvarða hvort hún uppfylli skilyrði til rannsóknar.

14.3 Rannsókn

1. Báðir aðilar í ágreiningnum kunna að vera beðnir um að veita frekari upplýsingar eða skýringar.
2. Ef símtalið/lotan var tekin upp getur vettvangurinn yfirfarið upptökuna sem hluta af rannsókninni.
3. Vettvangurinn getur sett tímabundnar takmarkanir (t.d. haldið eftir greiðslum) þar til ágreiningnum er lokið.

14.4 Tillaga að úrlausn

1. Full eða hlutlæg endurgreiðsla (byggt á niðurstöðu rannsóknarinnar).
2. Málinu vísað frá ef kröfurnar eru ógildar eða skortir nægileg sönnunargögn.

14.5 Úrvinnsla endurgreiðslu

1. Endurgreiðslur eru unnar samkvæmt valinni endurgreiðsluaðferð:
   • Inneign í G2G-verslun (unnið innan 24 klukkustunda).
   • Endurgreiðsla í gegnum greiðslugátt (unnið innan 1–14 virkra daga og getur falið í sér aukagjöld).
2. G2G hefur ótakmarkaða heimild til að ákvarða lokaútgáfu endurgreiðslu ef þörf krefur.

15. Skipting ábyrgðar

15.1 Notendur samþykkja að þeir beri einir ábyrgð á:

1. Framkomu sinni meðan á lotum stendur;
2. Fylgni við öll gildandi lög og reglur, þar á meðal lög um persónuvernd, upptökur, eftirlit og samþykki; og
3. Að tryggja að öll upptaka, streymi eða sending hljóðs eða mynds sé lögmæt.

15.2 G2G gerir ekki:

1. Fylgist með eða hefur eftirlit með beinum myndsamskiptum í rauntíma;
2. Tryggir nákvæmni, lögmæti, gæði eða hæfi efnis sem sent er í gegnum Símtal innan vettvangsins; eða
3. Tekur á sig ábyrgð á ágreiningi sem rís vegna samskipta milli notenda.

16. Gildissvið þjónustuskilmála þriðja aðila

16.1 G2G notar Zoom Video SDK sem bakgrunnstæknilegann hluta til að gera rauntíma hljóð- og myndsamskipti möguleg. Því viðurkennir þú og samþykkir að notkun Símtals innan vettvangsins kunni að vera háð þjónustuskilmálum Zoom (sjá: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Þú viðurkennir að þú berir einn ábyrgð á að yfirfara og fara eftir öllum viðeigandi skilmálum, þar á meðal, en ekki takmarkað við, þjónustuskilmála Zoom.

17. Skaðleysisábyrgð

17.1 Þú samþykkir að bæta G2G, tengdum félögum þess, stjórnendum, stjórn og starfsmönnum skaða og halda þeim skaðlausum gagnvart öllum kröfum, tapi, skuldbindingum, skaðabótum, kostnaði og gjöldum (þar með talið lögfræðikostnaði) sem stafa af eða tengjast notkun þinni á Símtalinu innan vettvangsins, þar með talið broti á þessum reglum og leiðbeiningum og/eða skilmálum þjónustu þriðju aðila sem eiga við.

Viðauki A

Reglur og flokkun brota fyrir G2G Gamepal og leikjaþjálfun

1. Takmarkanir á efni

1.1 Hatursorðræða

1. Alvarlegt: Reikningi lokað samstundis; frekari rannsókn getur leitt til varanlegrar lokunar.

1.2 Mismunun

1. Alvarlegt: Reikningi lokað samstundis; varanleg lokun getur fylgt í kjölfarið

1.3 Fullorðinsefni, nekt og kynferðisleg athöfn

1. Alvarlegt: Reikningi lokað samstundis; varanleg lokun í tilvikum sem tengjast ólögráða einstaklingum eða misnotkun.

1.4 And-áreitni

1. Miðlungs: Viðvörun eða lokun tímabundið (allt að 7 dagar).
2. Alvarlegt: Tafarlaus tímabundin lokun og möguleg varanleg lokun.

1.5 Stjórnmál og viðkvæm málefni:

1. Miðlungs: Viðvörun eða lokun tímabundið (allt að 7 dagar).
2. Alvarlegt: Tafarlaus tímabundin lokun og möguleg varanleg lokun.

2. Leiðbeiningar um færslur og samskipti

2.1 Aldurstakmörkun

1. Miðlungs: Takmörkun á reikningi þar til aldur notandans hefur verið staðfestur.

2.2 Auglýsingar án leyfis

1. Minniháttar: Viðvörun og efni kann að vera fjarlægt.

2.3 Rómantísk sambönd

1. Minniháttar: Viðvörun

2.4 Ruslpóstur

1. Minniháttar: Viðvörun og efni kann að vera fjarlægt.
2. Miðlungs: Lokun reiknings tímabundið (allt að 3 dagar) vegna endurtekinna brota.

2.5 Eftirlit og áreitni

1. Miðlungs: Tímabundin lokun (allt að 7 dagar).
2. Alvarlegt: Tafarlaus lokun reiknings og rannsókn á mögulegri lokun.

3. Rétt notkun þjónustunnar

3.1 Truflun og öryggisbrot

1. Alvarlegt: Reikningi lokað samstundis; möguleg varanleg lokun eftir rannsókn.

4. Ábyrgð seljenda og kaupenda

4.1 Ekki mætt

1. Miðlungs: Lokun (allt að 3 dagar) vegna endurtekinna brota.

4.2 Seljandi fer af lotunni í miðri lotu eða tengingarvandamál (mæting <85%)

1. Miðlungs: Endurgreiðsla veitt kaupanda, viðvörun til seljanda.
2. Alvarlegt: Tímabundin lokun reiknings vegna endurtekinna brota.

4.3 Kaupandi fer af lotunni í miðri lotu eða tengingarvandamál (mæting <85%)

1. Miðlungs: Greiðsla til seljanda, engin endurgreiðsla til kaupanda, viðvörun gefin.

5. Nákvæmar afhendingar og lýsingar

5.1 Ónákvæmar lýsingar

1. Minniháttar: Viðvörun og lokun vegna endurtekinna brota.

5.2 Stundvísi

1. Minniháttar: Viðvörun

6. Fagmennska og framkoma

6.1 Ófagleg framkoma (t.d. móðgandi orðfæri)

1. Miðlungs: Lokun (allt að 7 dagar); möguleg áhrif á heildareinkunn.

7. Áhrif á einkunnir

7.1 Tilkynnt ófagleg framkoma

1. Miðlungs: Viðvörun, áhrif á einkunn og möguleg lokun.

8. Endurskipulagning og endurgreiðslur

8.1 Kaupandi eða seljandi bregst ekki við beiðnum um endurskipulagningu

1. Minniháttar: Viðvörun
2. Miðlungs: Lokun vegna endurtekinna brota.

9. Afhending og sönnun

9.1 Misbrestur á að leggja fram sönnun fyrir afhendingu

1. Minniháttar: Viðvörun og möguleg endurgreiðsla til kaupanda.

10. Afleiðingar brota

10.1 Afleiðingar endurtekinna brota

1. Miðlungs: Tímabundin lokun í allt að 7 daga.
2. Alvarlegt: Varanleg lokun.
3. G2G áskilur sér rétt til að grípa til aðgerða án fyrirfram tilkynningar.

11. Eyðing reiknings

11.1 Grunsamlegum reikningum má eyða að geðþótta G2G án fyrirfram tilkynningar.