Allir seljendur sem bjóða áfyllingarþjónustu á G2G verða að fylgja reglunum hér að neðan. Þessar reglur eru ætlaðar til að tryggja öryggi kaupanda, viðhalda sanngjörnum vinnubrögðum og standa vörð um gæði þjónustunnar á vettvanginum.

Almennar reglur fyrir allar áfyllingarskráningar

1. Nákvæmni skráningar
   Seljendur verða að afhenda nákvæmlega það sem lýst er í skráningu þeirra.

2. Afhendingarhraði
   Seljendur verða að ljúka afhendingu innan þess tímaramma sem tilgreindur er í skráningunni.

3. Afhendingaraðferð
   Seljendur verða að fylgja þeirri afhendingaraðferð sem tilgreind er í lýsingu skráningarinnar.

4. Óheimill aðgangur
   Það er stranglega bannað að biðja um eða nota innskráningarupplýsingar kaupanda.

5. Notkun API
   Seljendur sem nota G2G OpenAPI skulu vísa í opinberu skjölin:
   https://docs.g2g.com/

6. Rétt þjónustuflokkun
   Allar skráningar verða að vera settar í viðeigandi þjónustuflokk.

7. Falskar skráningar
   Það er ekki heimilt að búa til rangar eða villandi skráningar.

8. Viðskiptaskrár
   Seljendur verða að varðveita upplýsingar um viðskipti ef ágreiningur kemur upp. Ef það er ekki gert getur það leitt til þess að seljandinn tapi ágreiningnum.

9. Samskiptareglur
   Öll samskipti verða að fara fram í gegnum spjallkerfi G2G.

10. Samvinna í ágreiningi
    Ef ágreiningur kemur upp verða seljendur að veita allar umbeðnar upplýsingar innan 36 klukkustunda. Ef því er ekki fylgt getur það leitt til ákvörðunar seljanda í óhag.

11. Boð utan vefsvæðis eru bönnuð
    Seljendur mega ekki nota G2G til að kynna eða ljúka viðskiptum utan vettvangs eða einkaviðskiptum.

12. Samskiptaupplýsingar í skráningum
    Seljendur mega ekki setja persónulegar tengiliðaupplýsingar í vöru­lýsingar.

13. Deiling tengiliðaupplýsinga í spjalli
    Ekki má deila persónulegum tengiliðaupplýsingum með kaupanda í gegnum G2G spjall.

14. Viðurlög við broti á reglu 1 eða 2

    • Fyrsta brot: Tímabundin lokun
    • Annað brot: Varanleg lokun og frysting á inneign verslunarinnar.

    Til að koma í veg fyrir mögulegar kvartanir og ágreining munum við jafnframt frysta aðgengilega stöðu á reikningnum í 6 mánuði. Á tímabili frystingar getur vettvangurinn, ef þörf krefur, dregið fjármuni frá aðgengilegri lánamörkum seljandans til að standa straum af tjóni, bótum, endurgreiðslum, sektum eða öðrum skuldbindingum sem leiða af viðskiptum eða aðgerðum seljandans.

15. Viðurlög við broti á reglu 4
    Strax lokun reiknings og frysting á inneign verslunar.
    G2G áskilur sér rétt til að synja um hvers kyns áfrýjun eða endurgreiðslu.

16. Sviksamlegir reikningar
    Það er stranglega bannað að búa til marga reikninga til að kaupa eigin skráningar.
    Gerendur verða lokaðir án fyrirvara og missa allar stöður.

17. Lokun sviksamlegra kaupenda
    Ef staðfest er að kaupandi sé svikull verður seljandinn að banna reikningi kaupandans og leggja fram sönnun fyrir G2G.
    Ef þessu er ekki fylgt fellur niður vörn gegn afturkröfu.

18. Samskipti við kaupendur
    Seljendur verða að vera kurteisir og faglegir í öllum samskiptum.
    Öll form áreitni eða hótana eru stranglega bönnuð.
    Kaupendur eru hvattir til að tilkynna slíka hegðun til þjónustudeildar G2G.

19. Uppruni áfyllinga
    Allar áfyllingar verða að koma beint frá opinberum dreifingaraðilum.
    Allar áfyllingar sem framkvæmdar eru í gegnum þriðja aðila eða óviðkomandi vettvang eru bannaðar.
    G2G áskilur sér rétt til að hætta við áhrifuð pöntun og loka reikningi seljandans.

Stefna fyrir handvirkar áfyllingar

1. Hæfi
   Handvirkar áfyllingar eru aðeins í boði fyrir seljendur á notendastigi 30 eða hærra.

2. Takmarkanir á greiðslum
   Greiðslur með kreditkorti eru ekki samþykktar fyrir handvirkar áfyllingar. Tilraun til að nota slíkt mun leiða til tafarlausrar lokunar.

3. Sönnun fyrir afhendingu
   Seljendur verða að leggja fram skjáskot eða myndbönd sem sýna:

   • Auðkenni persónu kaupandans
   • Magn fyrir og eftir afhendingu
   • Greiðslukvittun

4. Krafa um sönnun fyrir viðskiptum
   Öll pöntun verður að fylgja staðfestanlegri afhendingarsönnun eins og G2G óskar eftir.
   Pantanir verða aðeins afgreiddar og fjármunir greiddir út eftir samþykki á framlagðri sönnun.
   Ef ekki er samþykkt munu viðkomandi pantanir vera óloknar þar til samþykki fæst.

5. Staðfesting á útskráningu af reikningi
   Seljendur verða að tilkynna kaupanda í gegnum G2G spjall og leggja fram sönnun fyrir útskráningu af reikningi kaupandans til að koma í veg fyrir ágreining.

6. Fráteknir fjármunir
   10% af fjármunum verður sjálfkrafa frátekið fyrir hverja árangursríka pöntun.
   Þegar afhendingarsönnun hefur verið staðfest verða fráteknu fjármunirnir losaðir eftir 15 daga.

7. Samskiptastefna
   Öll samskipti verða að fara fram í gegnum vefspjall G2G. Seljendur mega ekki deila persónulegum tengiliðaupplýsingum eða eiga samskipti utan vettvangsins.