Hversu langt er tryggingartímabilið fyrir leikjareikninga sem seldir eru á G2G?

Þegar þú kaupir leikreikning á G2G er hver viðskiptaaðgerð vernduð af GamerProtect, öryggiskerfi vettvangsins okkar sem er hannað til að tryggja örugga og sanngjarna upplifun fyrir bæði kaupendur og seljendur. Eitt mikilvægasta atriðið sem þarf að skilja er gildistími þessarar verndar og hvaða aðgerðir þú getur gripið til á meðan hún stendur — og eftir að henni lýkur.

G2G GamerProtect: 14 daga tryggingatímabil

Allir leikreikningar sem seldir eru á G2G eru með 14 daga tryggingavernd frá því augnabliki sem pöntunin er merkt sem „Afhent“.
Á þessu 14 daga tímabili:

• Kaupendur eru verndaðir gegn vandamálum tengdum reikningnum
• Ef vandamál kemur upp ætti kaupandinn fyrst að hafa samband við seljandann í gegnum spjallið til að reyna að leysa vandann beint
• Ef ekki tekst að leysa málið með seljandanum verður kaupandinn að vísa málinu áfram í gegnum formlegt ferli með því að smella á Tilkynna á pöntunarsíðunni til frekari yfirferðar
• G2G mun rannsaka og aðstoða í málum sem tengjast aðgangi að reikningi eða eignarhaldi, að því gefnu að krafan sé lögð fram innan 14 daga tryggingagluggans og studd fullnægjandi sönnunargögnum

Ef reikningstengd vandamál eru staðfest á þessu tímabili geta gjaldgengir kaupendur fengið endurgreiðslu eða staðgengilsreikning, eftir atvikum málsins og framboði á vörunni.

Eftir að þessu tímabili lýkur mun G2G ekki lengur geta aðstoðað við nein mál sem tengjast reikningnum.

Af hverju er tryggingin takmörkuð við 14 daga?

14 daga tímabilið endurspeglar jafnvægi milli verndar kaupanda og lokafrágreiðslu greiðslu til seljanda. Eftir þennan glugga:

• Greiðsla seljandans er losuð
• Löggiltur greiðsluþjónustuaðili okkar losar fjármunina, sem takmarkar möguleika okkar til að grípa til beinna aðgerða
• Sem vettvangur höldum við ekki stjórn á greiðslum - þar sem slíkt væri ósanngjarnt gagnvart seljendum og bryti í bága við leiðbeiningar um greiðsluvinnslu

Jafnvel þótt seljandi bjóði upp á eigin ábyrgð eftir sölu:

GamerProtect-trygging G2G lýkur eftir 14 daga. Vandamál eftir sölu utan þessa tímabils verða að vera leyst beint við seljandann.

Hvað á að gera á meðan 14 daga vernd stendur

Til að tryggja að leikreikningurinn þinn sé öruggur og virki rétt á verndaða tímabilinu:

1. Staðfestu reikninginn strax

• Staðfestu að reikningurinn sé í góðu ástandi
• Gakktu úr skugga um að þú fáir allar upprunalegar upplýsingar um leikreikninginn frá seljandanum
• Gakktu úr skugga um að afhent efni samsvari lýsingu á skráningunni
• Smelltu ekki á Staðfesta móttekið ef eitthvað virðist rangt eða vantar. Þegar það hefur verið staðfest verður greiðslan losuð til seljandans og möguleiki þinn á að óska eftir aðstoð getur verið takmarkaður.

2. Verndaðu reikninginn þinn

Gerðu eftirfarandi til að hjálpa til við að fyrirbyggja vandamál tengd reikningnum eftir afhendingu:

• Breyttu öllum innskráningarupplýsingum og tengdum netföngum (ef hægt er)
• Veldu sterkt lykilorð og virkjaðu fjölþátta auðkenningu
• Tengdu þitt eigið endurheimtar símanúmer eða netfang við reikninginn
• Forðastu að deila innskráningarupplýsingunum þínum með nokkrum öðrum

3. Hafðu samband við seljandann eða vísaðu málinu áfram ef þörf krefur

• Notaðu spjallið á pöntunarsíðunni til að senda seljandanum skilaboð beint
• Ef seljandinn svarar ekki eða málið leysist ekki, vísaðu málinu áfram með því að fylgja þessari skref-fyrir-skref leiðbeiningu: Hvernig tilkynni ég viðskiptamál eða vísa ég máli áfram?

Hvernig á að senda inn sterka málsyfirlýsingu

Þegar þú vísar máli áfram:

• Láttu fylgja með heildstæða skjáupptöku af innskráningarferlinu
• Sýndu skýrt öll frávik eða vandamál með reikninginn
• Gakktu úr skugga um að upptakan sanni að vandamálið tengist sama reikningi og seljandinn afhenti

Ef ekki eru veitt nægjanleg og skýr sönnunargögn getur það leitt til þess að málinu verði lokað eða því hafnað.

Einnig:

• Svaraðu tafarlaust við uppfærslum í málinu. Tafir á svörum geta leitt til sjálfvirkrar lokunar eða óhagstæðrar niðurstöðu

Eftir 14 daga: Það sem kaupendur þurfa að vita

Þegar 14 daga GamerProtect-glugganum lýkur:

• G2G mun ekki lengur rannsaka eða miðla í neinum málum sem tengjast reikningnum
• Kaupendur verða að hafa beint samband við seljandann vegna allra mála eftir sölu
• G2G framlengir ekki tryggingu umfram 14 daga gluggann, jafnvel þótt seljandinn hafi veitt viðbótarábyrgðir

Lokaáminningar

• Staðfestu og tryggðu alltaf leikreikninginn þinn strax eftir að þú færð hann
• Nýttu þér 14 daga verndartímabilið til fulls til að tilkynna um öll vandamál tengd reikningnum
• Eftir að verndin rennur út getur G2G ekki gripið inn í eða afturkallað viðskiptin

Fyrir frekari aðstoð skaltu heimsækja Hjálparmiðstöðina eða hafa samband við þjónustuteymi okkar.