Hvernig leysi ég greiðsludeilur og geri endurgreiðslur vegna pantana með bakfærslu?

Þessi leiðarvísir fer með þig í gegnum skrefin til að leysa greiðsludeilur eða endurkröfur, eftir því hvaða greiðslumáta var notaður.

Mikilvæg athugasemd: Lausn deilu eða endurgreiðsla tryggir ekki að allar takmarkanir á reikningnum þínum verði fjarlægðar strax. Frekari yfirferð gæti verið nauðsynleg áður en fullur aðgangur er endurheimtur.

Deilur um afhendingu/vöru (PayPal)

Ef deilan tengist vandamálum við afhendingu eða gæðum vöru:

1. Skráðu þig inn á PayPal-reikninginn þinn
2. Farðu í Úrlausnarmiðstöðina
3. Finndu opnu deiluna og veldu „Loka deilu“

Þegar deilan hefur verið lokuð mun G2G fjarlægja allar takmarkanir sem tengjast deilunni og endurheimta aðgang að þjónustum.

Kröfur sem lagðar eru fram á PayPal

Ef þú hefur lagt fram kröfu (í stað deilu):

1. Skráðu þig inn á PayPal og farðu í Úrlausnarmiðstöðina
2. Finndu kröfuna og veldu þann valkost að loka henni

Að loka kröfu virkar á svipaðan hátt og deilur — PayPal mun aflétta takmörkunum og þú færð jafnan aftur kaupaaðgang innan 24 klukkustunda.

Endurkröfur á kreditkorti

Ef þú hófðir endurkröfu í gegnum kreditkortið þitt:

1. Hafðu samband við kortaútgefandann þinn og útskýrðu að endurkröfan hafi verið misskilningur
2. Biddu þá um að loka endurkröfumálinu
3. Þegar málið hefur verið leyst skaltu framsenda staðfestingarpóstinn frá kortaútgefandanum þínum (með beiðni þinni og svarinu þeirra) til G2G

Eftir staðfestingu hjá greiðsluvinnsluaðila okkar verða takmarkanir yfirfarnar og fjarlægðar eftir því sem við á.

Aðrir greiðslumátar

Ef þú greiddir með öðrum valkostum en kreditkorti og öðrum valkostum en PayPal:

1. Farðu á þetta endurgreiðslutengil:
   https://www.g2g.com/cn/categories/aoc-eu-gold/offer/G1744089061113PU?seller=G2GRepayment
2. Sláðu inn nákvæma upphæð hins endurgreidda fjárhæðar sem skuldað er
3. Ljúktu greiðslunni til að staðfesta endurgreiðsluna

Þegar greiðslan hefur borist verður reikningurinn þinn uppfærður í samræmi við það. Sérhvers aukafjárhæð sem greidd er verður færð inn á G2G-verslunarinneignina þína.