Hvað ætti ég að gera ef ég fæ eitthvað annað en það sem ég borgaði fyrir?

Seljendur bera ábyrgð á því að gefa skýrar og réttar lýsingar á vörum. Í þeim sjaldgæfu tilvikum að pöntunin þín passi ekki við skráninguna skaltu fylgja þessum skrefum:

Skref 1: Hafðu samband við seljandann

Hafðu samband við seljandann í gegnum G2G vefforritið til að útskýra vandamálið.

Í flestum tilvikum er þetta einfaldlega misskilningur sem hægt er að leysa fljótt.

Skref 2: Tilkynntu vandamál (ef þörf krefur)

Ef engin lausn næst eftir að þú hefur talað við seljandann:

• Þú getur tilkynnt vandamálið með viðskiptunum.
• Vertu viss um að láta fylgja með öll viðeigandi sönnunargögn eða skjáskot til að styðja mál þitt.

Ef G2G kemst að því að afhenda varan samsvarar ekki lýsingunni, verður endurgreiðsla veitt í samræmi við það.