Kio on devas farez se mea komando ankore esas pendanta / verifanta / sivecizita pos pago?

Por Singapore-uzanti, bonvolu raportar a tis artiklo

Kande tisa es rarar situo, kelkine la pagala portalo povas bezonar hasta 15 minutoi por procesar, o vua pago ebezar identifiko-verifiko por procesar la ordino, specale por transaktoni kun extera valuti. Ca helpas nos mantenar segura, konforma, ed fidinda medio por omni G2G-uzanti. Bonvolu ne nuligar la ordino dum tis periodo se vu intencas daigar kun la livero, pos to kaŭzos plu longa mana recenzo.

Se vua ordino-stato restas sen changeo pos 15 minutoi, to povas debio a la sequanta kauzi:

Se vua ordino restas En atendo o Ca nuligesis pos la pago-proceso:

Kauzo	Sekva ago
La pago-informi es sendita a la kart-emitanta banko por autorizo e es atendanta responsa. Ca aplicas a kredi-kartaj pagadi.	Se vua ordino ne es aktualigita dum 72 hori, vua pago es nuligota. Se vu jam es charjita, la charjo esos forigota intra 1-14 dii, depende de vua banko. Por detaloi, vu povas raportar a nuligo de ordino e reteno de kredi-karta autorizo.
La kart-emitanta banko refuzis la pagon ma ne divulgis la kauzo. Ca aplicas a kredi-kartaj pagadi.	Se vua ordino ne es aktualigita dum 72 hori, vua pago es nuligota. Se vu jam es charjita, la charjo esos forigota intra 1-14 dii, depende de vua banko. Por detaloi, vu povas raportar a nuligo de ordino e reteno de kredi-karta autorizo.
Interna eroro – nia servilo es temporalmente nekapabla konektar a la pago-portalo.	Se vu sukcesis pagis, bonvolu ne zorgar. Ni aktualigos vua ordino-stato intra 48 hori e proaktive kontaktos vu por konfirmar chu vu deziras daigar kun la transakto.
Transakto-fiasko – la pago por la ordino ne povas esar trovata.	Se vu sukcesis pagis, bonvolu ne zorgar. Ni aktualigos vua ordino-stato intra 48 hori e proaktive kontaktos vu por konfirmar chu vu deziras daigar kun la transakto.
Teknika eroro (ekzemple, pago-portala mantenado, teknika eroro ye la flanko de la pago-portalo ka uzas ne-receto de realtempa pago-notifiki korespondanta a la ordino).	Se vu sukcesis pagis, bonvolu ne zorgar. Ni aktualigos vua ordino-stato intra 48 hori e proaktive kontaktos vu por konfirmar chu vu deziras daigar kun la transakto.
PayPal eCheck: Kande la konto havas nesuficanta fondi, PayPal emitas eCheck. PayPal eCheck ordinare bezonas cirka 5 dii por procesar.	Kande ni recevos konfirmo ke vua pago es klara o reviziita, ni prompted aktualigos vua ordino-stato e proaktive kontaktos vu por konfirmar chu vu deziras daigar kun la transakto. Bonvolu notar ke dum la eCheck/revizo-periodo, G2G ne povas nuligar vua pago.
SofortBanking revizo: La banko revizias la pago. Tis revizo-proceso povas bezonar cirka 3 til 5 labor-dii por kompletigar.	Kande ni recevos konfirmo ke vua pago es klara o reviziita, ni prompted aktualigos vua ordino-stato e proaktive kontaktos vu por konfirmar chu vu deziras daigar kun la transakto. Bonvolu notar ke dum la eCheck/revizo-periodo, G2G ne povas nuligar vua pago.

Se vua ordino restas che Verifikanta pos la pago-proceso:

Kauzo	Sekva ago
Vi eble bezonos prezentar pruvo de identeso / aktualigar vua mobil-telefon-numero / aktualigar vua profilo-nomo o nask-dato / o aktualigar vua G2G fakturar-adreso.	Se vu sukcesis facis pago ma vua ordino restas che la stato Verifikanta Pago, vi eble bezonos kontrolar vua e-posto o ordino-rimarki, e kompletigar KYC-proceso por identeso-verifiko. Se vu jam prezentis vua identeso-verifiko, la recenzo-proceso povas daurar hasta 48 hori.
Vua pago bezonas suplementa revizo-tempo.	Nula ago es necesa de vua flanko. Nia teamo povas bezonar hasta 24 hori por kompletigar interna pago-revizo. Kande la revizo es kompleta, vua ordino esos procesata quik eble.