Kiele G2G prizas refondi, returni, e anuloi efikace?

Por uzanti di Singapur, bonvolu referar a ĉi artiklo ci tie.

Refunda Politiko

1. Omna Vendadi esas Fina
Omna vendadi en G2G esas fina. Refundi esos provizita nur sube la seguanta kondicioni:

• 1.1 La aĉetanto ne ricevis la ordero. Refundi o nuligo esas posibla dum la produkto ankore ne esas liverita o parte liverita. Por nuligo di transakto, referar la nuliga politiko.
• 1.2 La produkto ricevita ek la aĉetanto ne korespontas a la produkta priskripto.

2. Exkluzii di la Refunda Politiko
Refundi ne esos provizita en la sequanta situacioni:

• 2.1 Aĉetanti konfirmis la ricevo di la ordero.
• 2.2 Transaktoni farita ekster la G2G Marketplace.
• 2.3 Refundi ne esos emisa pro aĉetanta malkontenteso, pento, erara aĉeto, o ne-eskalado di la ordero dum 72 horas. Adicie, refundi ne esas aplikebla se la aparato di la aĉetanto ne korespontas a la minimala produkt-requirementi.
• 2.4 Per aĉetante eny produkto de la G2G platformo, la aĉetanto komprenas, agnoskas, e akceptas ĉi liberigo de responsabilidado.
• 2.5 G2G ne kovras frauda klami. Ni rezervas la rajto procesar lejala agi e permanente suspendar la konto di aĉetanto por farar frauda klami.

3. Ordero-Konfirmo e Refunda Eligebleso
Aĉetanti mustas nur konfirmar la ricevo di la ordero post verifiko ke la ricevita produkto korespontas a la priskripto e esas funkcianta. Konfirmar ricevo indikigas satisfakto pri la aĉeto e finigas la transakto, permitante ke pago esas liberigita al la vendisto. Se nula klami esas farita dum 72 horas post livero, la aĉetanto esas konsiderata kom pre aceptinta la bonaĵo, e nula refundi esos emisa.

Por konta tipi klasifikita sube Bonaĵi e/a Servo—including ne limigite a Alt-Nivela Konti e Abono-Bazita Konti—la asekura periodo esos limigita a dek-kvar (14) kalendara dii ek la dato kiam la ordero esas konfirmita. Dum ĉi periodo, la aĉetanto esas elektebla raportar ajna problemo o klamo rilate la aĉetita objekto.
Post la expiro di la asekura periodo, la aĉetanto asumos plena responsibilidado por la aĉetita objekto e portos omna asociita riski, kun nula rajto a refundi, returni, o anstataŭigi poste. La platformo ne portos responsibilidado por problemoj sorganta post ĉi periodo.

4. Komerc-Problemoi
Se problemo arisez, la aĉetanto havas 48 horas por respondar a G2G subteno kun provaĵo por validigo. Se nula respondo esas provizita dum la preskribita tempo-limito, la problemo esos konsiderata solvita e la kazo esos fermita.

5. Pago-Disputi e Re-ŝargi
G2G ne kovras pago-disputi o re-ŝargi. Unfoye iniciata, G2G haltigos omna plu investigado, e peti, inkluzive refundi, ne esos akceptita.

6. Vendo-Kontrakti
Omna vendo-kontrakti esas inter la aĉetanto e la vendisto. G2G povas asistar en solvado di problemoj, ma ne esas responsiva o responsabla por la reala vendo-kontrakto.

7. Verifiko e Manipulada Tarifi
Refundi ne esos emisa por orderi qui pasis la verifiko-stadio, e manipulada tarifi ne esos refundita.

8. Refunda Metodi
Aĉetanti povas elektar recevar refundi per G2G Magazina Kredito (excepte por uzanti di Singapur) o la originala paga metodo. G2G Magazina Kredito povas essar uzata por futura aĉeti.

• En kazo di nuligo pro pago-verifiko-fiasko, refundi esos procesita per la originala paga metodo.

9. Refunda Proces-Tempo

• Banki povas bezonar hasta 14 dii por finaligar la refundo, e la autoriza reteno sur fondi povas retardar la procezo.
• Se vu elektas recevar la refundo en Magazina Kredito, la procezo esas instantala, e vu recevos la refundo tuj post ke la peto esas aprobita.

Produkto e Servo-Kategorii & Refunda Politiko

• Donac-Karti / Videoludoi / Programaro
  Ci esas netuŝeblaj produktoi. Refundi esas elektebla nur se la produkto ne esas elŝargita ek la konto di la aĉetanto en G2G. Unfoye liverita a la konto, ili esas konsiderata kom “elŝargita” e esas strikte ne-refundebla o interŝanĝebla.
• Lud-Objekti
  Lud-Objekti G2G esas samrang-merkato konectanta sendependaj aĉetanti e vendisti; ni ne reprezentas o agas nome di nula lud-ellaboranto o eldonisto. Chiu eldonisto difinas sua propra reguli pri kont-uzo e transloki, e aĉetanti esas sole responsablaj por revizar e obedi la aplikebla Kondicioni de Servo ante aĉeto. G2G ne interpretas o efikigas tria-partia eldonista politiki e neas responsibilidadon.
• Direkta Top-Up
  Aĉetanti mustas verifikar la ludo-nomo, servilo, konto-nomo, e aĉetita kvanto ante finaligar la checkout. G2G ne asumos responsibilidado por erara aĉeti kaŭzita per aĉetanta neglektemo o mis-donita informo.
• G2G Lud-Koaching & GamePal
  G2G Lud-Koaching & GamePal konektas ludanti kun ekspertaj koachi e lud-partnerei por plibonigar kapabili e krear pli plaĉiva lud-sperto. Aĉetanti povas raportar “Vendisto Atingis Malfrue o Foriris Tro Frue” nur se la vendisto partoprenas malpli ol 85% de la sesiono. Se la aĉetanto tute ne aperas en la sesiono, la aĉetanto ne esos elektebla por nula refundi e la vendisto recevos plena kredito pri la sesiono kvazau ĝi estis sukcese kompletigita. Se la aĉetanto foriras meze di la sesiono o malkonektas, la sesiono ankore esas valida se la vendisto kompletigas minimume 85%. Por plena detali, vizitez G2G GamePal & Lud-Koaching Reguli e Gvidlinii.

Nuliga Gvidilo

Ordero-Stato & Nuligo-Peto

Por petar nuligo, la aĉetanto mustas klikar la "Nuligar Ordero" o "Raportar" butono e plenigar la nuligo-formularo, inkluzive la motivo por nuligo e preferata refunda metodo. G2G procesos la nuligo-peto baze sur la ordero-stato:

1. Por-Pagi / Pendanta:
   La aĉetanto povas nuligar la ordero per klikari la "Nuligar Ordero" butono. Se la pago esas farita, la ordero reiros a la "Pagita" stato unfoye konfirmita.
2. Verifkante Pago:
   La aĉetanto povas klikar "Nuligar Ordero" o "Raportar" por aplicar por nuligo. Refundi esos procesita retro al la originala paga metodo dum 1 a 14 dii.
3. Preparanta:
   Aĉetanti povas aplicar por nuligo tra la "Nuligar Ordero" o "Raportar" butono. Refunda metodo (Magazina Kredito / Originala paga metodo) mustas essar elektita.
   Noto: Vendista aprobo povas essar bezonata en ĉi stato. Se la vendisto ne respondas dum 48 horas, o se la vendisto akceptas la peto, la ordero esos nuligita. Se rejectita, la aĉetanto povas eskaladar la nuligo.
4. Liveranta:
   Simile a la Preparanta stato, aĉetanti povas aplicar por nuligo per la "Nuligar Ordero" o "Raportar" butono. Se parte livero jam okazis, la vendista aprobo esas bezonata. La aĉetanto povas eskaladar se la vendisto rejectas la peto.
5. Liverita:
   Se la ordero-stato esas Liverita, aĉetanti ne povas direktamente aplicar por nuligo. Anstata, ili povas sendar plendo o problemo pri la ricevinta produkto tra la "Raportar" butono. La vendisto mustas aprobar la peto. Se nula respondo esas donita dum 48 horas, la aĉetanto povas eskaladar la problemo a G2G.

Retourna Politiko

1. Nula Retourni Post Kompletiĝo
   Unfoye transakto esas kompleta, retourni ne esas permitebla. Per konfirmar la transakto, la aĉetanto konsentas aceptar la produkto e finigas la aĉeto.
2. En-Ludo-Objekti
   Sub nula cirkonstanco in-ludaj objekti devas retornar, eĉ se la sama karaktero esas implikita en la komerco. Nur trompisti petas la retorno di objekti. La aĉetanto esas plena responsabla por omna ago prenita.

Politiko pri Ne-Rekurenta Pago

G2G ne oferas abono-bazita o rekurenta servo. Omna pagi farita en G2G esas nur por unfoja aĉeti, inkluzive donac-karti, videoludoi, programaro, lud-objekti, e lud-top-up- servo.

• Aĉetanti mustas certigar la akurateco di omna detali (kvanto, karaktero-nomo, servilo, etc.) ante konfirmar la aĉeto. La fina sumo, inkluzive tarifi e imposto, esos exibita ante pago.
• G2G ne esas responsa por erara orderi pro neglektemo o erara informo provizita ek la aĉetanto.

Specife por Uzanti di Singapur (Efektiva 29 Januaro 2024)

1. SGD-Valuto
   SGD-valuto esas disponebla nur por uzanti registrita kun Singapur-a poŝtelefono-numero.
2. Aŭtomata Konverto
   Omna ne-uzita G2G Magazina Kredito e Vendista Kredito en SGD esos automate konvertita a la loka valuto di la uzanto baze sur sua registrita poŝtelefono-numero.
3. Daŭrante kun SGD
   Por daŭrante uzar SGD, aggiornar vua poŝtelefono-landa al Singapur. Notu ke SGD esos la sola disponebla valuto por Singapur-aj uzanti.
4. Refundo & Kredito-Ŝanji
   La opcio por refundar a G2G Magazina Kredito e retirar Vendista Kredito a G2G Magazina Kredito ne plu esos disponebla.