Proceso di redono, retorno e nuluigo (SG)

1. Omna saleses esas fina ĉe G2G e refunds no esos donata excepte la sequanta kondicioni:

   • La buyanto ne recivis sua komando. Kad longe la produkto ankore ne esas liverita o nur parte liverita, cancellation e refund esas posibla en omna tempo. Pri la cancellation de transakto, refer ez la cancellation politiko.
   • La produkto recivita da la buyanto ne korespondas a la produkta deskripto en la listingo de la seller.

2. La refund politiko ne kovras la sequanta situi:

   • Kande la buyanto ya verifikis e konfirmis la recipto de la komando.
     
     
     
   • Kande la transakto esas facita ekstere de G2G Marketplace.
3. • Refunds ne esos emisa pro la malkontenteso de la buyanto pri la produkto (quale no esas eskalada dum du e sepdek-du (72) hori depos recipto), la remorse de buyanto pri erore komprita objeta, e situacioni quo la aparato de la buyanto ne kontenas la minima Produkta requiraji.
   • Per la kompra de omna produktoj di la G2G-platformo, la buyanto komprenas, rekonas e akceptas ca releaseo pri responsabileso.
   • G2G ne kovras fraudulenti klaimi. Ni retenas la rajto perseguar legal akti e permanante suspendar la konto de buyanto por fari fraudulenti klaimi.

4. Buyanti mustas nur konfirmar la recipto de la komando pos ke la buyanto verifikis ke la recivita produkto esas quale deskribita en la produkta listingo de la seller e en funkcianta kondicioni. Per konfirmar la recipto de la komando, la buyanto indikas ke lui esas kontenta pri la komprajo e finaligis la transakto, pos kio la pago-amounto esos reflektita en la konto de la seller kun nia licensita partnero pri pago-servizo-providero e disponigita por la retiro de la seller tra la pago-porteghi operacita da nia licensita partnero pri pago-servizo-providero. La buyanto esos supozata haber aceptita la komprita Goodi e/od Servicii se nula klamo, problemoj e/od plendi esas levita o farita da la koncernanta buyanto al G2G dum sepdek-du (72) hori pos la livero de la komprita Goodi e/od Servicii. Refunds ne esos donata por orderi qui esas finaligita e kompleta.

5. En eventuala trading-problemo, la buyanto havas quar e ok (48) hori por respondesar a la informo-petoj de G2G supporto per provizar evidenti por validigo. G2G konsideros la problemo solvita e klozos la problem-reporto kande la buyanto ne faros tale dum la preskribita tempo-limito.

6. Omna pago-disputi e chargebacki ne esas traktata da G2G. G2G haltigos la investigado e omna peto inkluzive de refunds ne esos akceptata en ca situaciono.

7. Omna vendo-kontrakti esas strikte facita inter la koncernanta seller e la koncernanta buyanto. G2G povas asistar la buyanto o la seller en eventuala trading-problemo pos la fino de la vendo-kontrakto, ma altramente ne esos responsabla o responsabile en omna modo quankam pri la vendo-kontrakti.

8. Por orderi qui pasis la verifik-estado, la manipula fajo ne esos refundita.
   

9. Buyanti povas selektar refundar la orderi per la origina pago-metodo.

10. En eventuala ke la cancellation esas debite al la pago ne pasinta la verifik-estado, refunds esos facata uzante la sama pago-metodo quale esa iniciale uzata por facar la komprajo.

11. Depende de la tipo de pago-metodo kiun la buyanto uzas, refundo povas ordinare bezonar hasta 14 dii por ke nia licensita partnero pri pago-servizo-providero proceses it. Ca esas pro ke la banki ordinare ne finaligas refundon imediatemente e la autorigo-holdo de la fondi povas bezonar hasta 14 dii por expirar.

Produkta Kategorio: Donac-Kardi / Videoludi / Programaro

G2G ne esos tenata responsabla pri la perdo o damajo de la Donac-Kardi / Videoludi / Programaro e omna perdas o damaji suferita da la tenanto de la Donac-Kardi / Videoludi / Programaro qui rezultas ex o en konekto kun la perdo o damajo de la Donac-Kardi / Videoludi / Programaro.

1. Por esas eligebla por refundo, Donac-Kardi / Videoludi / Programaro mustas ne ese downloadita ex la G2G-konto de la buyanto.
2. Pro ke la komprajo esas dijitala produkto, it esas konsiderata quale “downloadita” pos ke la Donac-Kardo / Videoludo / Programaro esas livrita a la G2G-konto de la buyanto. Pro ke la produktoj disponebligita hic esas netangebla, ili esas strikte ne-refundable o ne-exchangeable.

Produkta Kategorio: Ludaj objekti (ludaj konti, moneri/valuti, coachado, lud-boosta servizo, ludaj objekti e lud-punti)

Ludaj objekti G2G esas peer-to-peer marketplace qui konektas sendependaj buyanti e selleri; ni ne reprezentas nek agas nome de omna lud-ellaboranto o -eldonanto. Chiu eldono-publikiganto fiksas sua propra reguli pri konto-uzo e transigoj, e buyanti esas sole responsabla por revizuar e obediar la aplikebla Terms of Service ante komprar. G2G ne interpretesas nek enforceas politiki de tria-partiaj publikiganti e declinas responsabilecon.

Produkta Kategorio: Direct TopUp

1. Buyanti mustas plene lektar la produkta deskripto e konfirmar ke la ludo-nomo, servro, konto-nomo e la komprita kvanto esas korekta ante procedar a la finala checkout.
2. G2G ne acceptas nula responsabileco por eraj kompraji facita da la buyanto pro negligemo e/od falsa o erora informo provizita, quo povas rezultar en damaji e perdas.

G2G Game Coaching & GamePal

G2G Game Coaching & GamePal konektas ludanti kun eksperta coachi e lud-partneri por plibonigar kompetenti e krear plu agreabla lud-eksperienco. Buyanti povas reportar “Seller Joined Late or Left Early” nur se la seller partoprenas malpli ol 85% di la sesiono. Se la buyanto ne aperas en la sesiono omnimaniere, la buyanto ne esos eligebla por nula refundo e la seller recevas plena kredito de la sesiono quale se it esas sukcesinte kompleta. Se la buyanto foriras dum la sesiono o diskonetiĝas, la sesiono ankore validas se la seller kompletigas almenaŭ 85%. Por plena detalaji, vizitez G2G GamePal & Game Coaching Rules and Guidelines.

Cancellation Politiko

Ordo-estado & Cancellation-Peto

1. Por omna cancellation-peti, la buyanto mustas klikar la butono “Cancel Order” e plenigar la cancellation-formulario, inkluzive de informo quale la motivo por cancellation. G2G procesesos la cancellation-peto segun la ordo-estado.
   

2. Kande la buyanto faras nova ordero, e-poso e alerto esos sendata por notificesar la seller. Kande la buyanto cancelas la ordero en ca nova order-estado, la cancellation-peto esos procesita automate da la sistemo e refundo esos procesita da nia licensita partnero pri pago-servizo-providero.
   

3. La buyanto recevos notifico-kizdatigo kande la seller preparas la goodi. Ca eventas kande la seller ya vidis la generala livero-informo (ekzemple: servro-nomo, kvanto k.a., EXCEPTE karaktero-ID). Kande la buyanto cancelas la ordero en ca stato, la ordero ne esos cancelita imediatemente pro ke la peto mustas ese aprobata da la seller. La ordero esos cancelita automate da la sistemo se esas nula respondo ex la seller pos 6 hori, od quale balde quale la seller acceptis la cancellation-peto de la buyanto. Se la seller ne komencis preparo de la nova ordero dum 48 hori, la sistemo cancelos la ordero automate. Pose la cancellation, refundo esos procesita da nia licensita partnero pri pago-servizo-providero.
   

4. La seller procedos vidar la karaktero-ID / Steam-Link (od detalaji relate al la efektiva ricevanto en-lude) quande la preparo esas kompletigita e pronta por livero. Kande la buyanto cancelas la ordero en ca stato, la ordero ne esos cancelita imediatemente pro ke la peto mustas ese aprobata da la seller. La ordero esos cancelita automate da la sistemo se esas nula respondo ex la seller pos 48 hori, od quale balde quale la seller acceptis la cancellation-peto de la buyanto. Pose la cancellation, refundo esos procesita da nia licensita partnero pri pago-servizo-providero.
   

5. Kande la seller ya livris la ordero, la buyanto povas konfirmar la livero e autorizar la liberigo de fondi al la seller per klikar "Confirm Received" en la ordo-pagino. La sistemo automate konfirmos la livero se la buyanto ne faris tale dum 3 dii pos la livero de la ordero.
   
   

Retorn-Politiko

1. Kande transakto esas kompletigita, ritorni ne esas permesata. Per kompletigar la transakto, vu konsentas acceptar la objeko e finaligar la transakto.

2. Ne ritorne la en-ludaj objekti sub nula cirkumstanco e indiferente la donita motivi, mem se it esas la sama karaktero qui esas traded kun vu. Nur trompisti demandos la objekti retro, e vu esas sole responsabla e respondeca pri vua propra agado se vu ritorne la objekti.

Politiko pri Ne-Recuranta Pago

Omna pagi en la G2G-platformo tra la pago-porteghi operacita da nia licensita partnero pri pago-servizo-providero esas nur por unua-foja komprado, e ca aplikas a omna produkta kategorii, inkluzive de donac-kardi, videoludi, programaro, ludaj objekti, e lud-top-up servizoj.

La buyanto esas postulata enmetar omna relevanta informo, quale kvanto, karaktero-nomo, tipo de servro, od speciala noto por la seller, en la produkta pagino dum chiu komprajo. La fina amounto, inkluzive de omna aplikebla faji e imposti, esos klare montrata en la ret-pagino ante procedar a la pago-pagino. Se la buyanto konsideras la fina amounto erora, li havas la opcion ne procedar kun la komprajo. G2G exhortas buyanti revizuar cuidadose sua ordo-detalaji ante finaligar sua komprajo por certigar akurateso.

G2G ne acceptas nula responsabileco por eraj ordo-detalaji facita da la buyanto pro provita negligemo e/od falsa o erora informo provizita ante finaligar sua komprajo, quo povas rezultar en damaji e perdas.

Specifike por Singapura Uzanti (Efektiva 29 januaro 2024)

1. SGD-valuto esos atingebla nur por uzanti registrita kun Singapura mobil-numero.

2. Omna neuzita G2G Store Credit e Seller Credit en SGD automate konvertesos a vua loka valuto, baze sur la lando de vua registrita mobil-numero.

3. Se vu deziras kontinuu uzar SGD, bonvolu aktualigar vua mobil-telefono-lando a Singapur. Tamen, esas importante notigar ke Singapurana uzanti esos restriktita a uzado nur de SGD. Omna ne-SGD Store Credit od Seller Credit esos konvertita a SGD pro ca rezulto.

4. La opcio refundar a G2G Store Credit e retraktado de Seller Credit a G2G Store Credit ne plu esos disponebla.

Por certigar senfrikcia transiro e maksimumigar la uzo de vua ex-stanta G2G Store Credit e Seller Credit en SGD, ni encouragementas vin uzar ca balanci ante la data de konvertado. Ca ebligos vin plene profitar de vua krediti sen disrupto.

Bonvolu notigar ke ca konvert-proceso esas plene automate, e nula agado esas postulata ex vua flanko, escepte se vu preferas uzar vua restantaj krediti ante la data de konvertado.