Quo deve yo har si mi ordine es ancora pendente / verificante / esset cancellat pos pagamento?

Per usatores de Singapur, bon vole referer me a i to articl

Ci quam es un rar situation, a kadun vice li passare del payment gateway posse prender usque 15 minutos por processar, o vor payament posse necessitar identitá-verification por processar li comanda, specialmen in transactiones pri estranjer currencies. Hic auxilia nos mantener un secur, conforme, e fidet environment por omnis usatores de G2G. Bon ne cancellar li comanda durant ti period si vu intende continuar con li liveration, proque to causara un plu long manual revüe.

Si le statu de vor comanda remane sin alteration post 15 minutos, to posse esser pro li sequent rationes:

Si vor comanda remane Pending o esset Cancellat pos li processament del payament:

Causa	Sequent passu
Li information pri payament ha esset inviatt al bank quel emisse li carta por authorization e espera un response. Ti se aplica a payamentes per creditcard.	Si vor comanda ne es actualisat in 72 hores, vor payament es cancellat. Si vu ja ha esset chargat, li charge forsan va esser removet intra 1-14 dies, secun vor bank. Por detalies, vu posse referer a annulation de comanda e retenida de authorization del creditcard.
Li bank quel emisse li carta ha refusat li payament ma ne ha revelat li cause. Ti se aplica a payamentes per creditcard.	Si vor comanda ne es actualisat in 72 horas, vor payament es cancellat. Si vu ja ha esset chargat, li charge forsan va esser removet intra 1-14 dies, secun vor bank. Por detalies, vu posse referer a annulation de comanda e retenida de authorization del creditcard.
Internal errore – nor servitor es temporarimen incapabil de conectar se al payment gateway.	Si vu ha sucecsosimen payat, bon ne harse. Nos va actualisar li statu de vor comanda within 48 horas e proactivmen contactar vu por confirmer cuan vu desira continuar li transaction.
Transaction failure – li payament por li comanda ne posse esser trovat.	Si vu ha sucecsosimen payat, bon ne harse. Nos va actualisar li statu de vor comanda within 48 horas e proactivmen contactar vu por confirmer cuan vu desira continuar li transaction.
Technical error (i.e., maintenance del payment gateway, technical errore ex li láter del payment gateway quel obstructe li reception de real-tid payament notificationes correspondenta al comanda).	Si vu ha sucecsosimen payat, bon ne harse. Nos va actualisar li statu de vor comanda within 48 horas e proactivmen contactar vu por confirmer cuan vu desira continuar li transaction.
PayPal eCheck: Qande li cuenta have insuficent funds, PayPal emisse un eCheck. PayPal eChecks usualmen prende pri 5 dies por processar.	Quande nos recive confirmation que vor payament have esset compensat o revuet, nos va rapidmen actualisar li statu de vor comanda e proactivmen contactar vu por confirmer cuan vu desira continuar li transaction. Bon notar que durant li eCheck/revüe period, G2G ne posse cancellar vor payament.
Revüe de SofortBanking: Li bank revüe li payament. Ti revüe process posse prender approximativmen 3 til 5 labor-dies por finir.	Quande nos recive confirmation que vor payament have esset compensat o revuet, nos va rapidmen actualisar li statu de vor comanda e proactivmen contactar vu por confirmer cuan vu desira continuar li transaction. Bon notar que durant li eCheck/revüe period, G2G ne posse cancellar vor payament.

Si vor comanda remane in Verifying pos li processament del payament:

Causa	Sequent passu
Vu posse esser obligat submisseter proba de identitá / actualisar vor nummer de mobilephone / actualisar vor profil-nómine o data de nascentie / o actualisar vor G2G facturation adressa.	Si vu ha sucecsosimen fat un payament ma vor comanda remane in statu Verifying Payment, vu posse esser obligat contrar vor e-mail o remarcas del comanda, e completar un KYC process por identitá-verification. Si vu ja ha submisset vor identitá-verification, li revüe process posse prender usque 48 horas.
Vor payament besonar adicional revüe-témpore.	Null action es besonat ex vor parte. Nor equip posse prender usque 24 horas por completar un intern revüe de payament. Quande li revüe es complet, vor comanda va esser processat quam mult rapidmen possibil.