Quo G2G trata restitutiones, returnes e annullationes in mod lis?

Por usatores de Singapur, ples remitte a un article i ci.

Politica de restitution

1. Noi venditiones es final
Tote venditiones sur G2G es final. Restitutions olevi esser providet solmen sub les sequent conditiones:

• 1.1 Le compraor ne recevett le comenda. Restitutions o annullamentes es possibil si le producto ne ha esset livrat o partialmen livrat. Por l’annullation de un transaction, remera a la politica de annullation.
• 1.2 Le producto recept per le compraor ne corresponde a le description del producto.

2. Exclusiones de politica de restitution
Restitutiones no essera providet in le sequent situationes:

• 2.1 Compraores ha verificat e confirmat le reception del comenda.
• 2.2 Transactiones fat extra del G2G Mercatu.
• 2.3 Restitutiones non essera emisset pro dissatisfaction del compraor, remorses, compras errate, o manca de elevar le comenda intra 72 horas. In plus, restitutiones non es applicabile si le apparato del compraor non corresponde al minime requerimentos del producto.
• 2.4 Per comprar cuanque productos del plataforma G2G, le compraor comprende, recognosce e accepta iste exoneração de responsabilitate.
• 2.5 G2G non cubre reclamationes fraudulent. Nos reserva le drepto de prender mesuras legal e permanentemente suspender le conto de un compraor que presenta reclamationes fraudulent.

3. Confirmation de comenda e eligibilitate pro restitution
Compraores deve confirmar le reception del comenda solmen post verificar que le producto recept corresponde al description e es in condition de labor. Confirmar reception indica satisfaction con le compra e finalisa le transaction, permittente que le pagamento sia liberat al venditor. Si necun reclamation es facite intra 72 horas post tradition, le compraor es considerate esser acceptat le mercantias e necun restitution essera emisset.

Pro typos de contos categorizat sub Mercantias e/o सेवices — includent, ma non limitat a, contos de alte nivelle e contos basate sur subscription — le periodo de assecuration essera limitat a decequatro (14) dies calendarial desde le data in que le comenda es confirmat. Durante iste periodo, le compraor es eligibile a presentar qualcunque problema o reclamation relatin al articulo comprate.
Post le expirar del periodo de assecuration, le compraor assume plen responsabilitate pro le articulo comprate e porta tote riscos associate, sin derecto a restitutiones, retornos o reimplaciamentos de postea. Le plataforma non portara responsabilitate pro problemas emergente ultra iste periodo.

4. Problemas de transaction
Si un problema surde, le compraor ha 48 horas pro responder al supporto G2G con provas pro validation. Si necun responsa es providite intra le tempore stipulat, le problema essera considerate resolvite e le caso essera clausete.

5. Disputas de pagamento e reversamentos
G2G non cubre disputas de pagamento o reversamentos. Un vice initiate, G2G cessara omne ulterior investigation, e requestas, includite restitutiones, non essera atendite.

6. Contractos de vendita
Tote contractos de vendita es inter le compraor e le venditor. G2G pote assister in resolver problemas, ma non es responsabile o liabile pro le ver contracto de vendita.

7. Verifikation e tarifas de tractation
Restitutiones non essera emisset pro comendas que ha passat le stadio de verification, e tarifas de tractation non essera restitute.

8. Methodos de restitution
Compraores pote seliger reciper un restitution per G2G Credito de Butica (excepte pro usatores de Singapur) o per le methodo de pagamento original. G2G Credito de Butica pote esser usat pro futur compras.

• In caso de annullation propter fallimento de verification de pagamento, le restitution essera processe per le methodo de pagamento original.

9. Tempore de processamento del restitution

• Bancos pote prender usque a 14 dies pro finalisar le restitution, e le retenita de autorisation sur fondos pote retardar le processo.
• Si tu selige reciper le restitution in Credito de Butica, le processo es instantanee, e tu recipera le restitution immediatemente post que le requesta es approbate.

Categorias de productos e servicios & politica de restitution

• Cartas de dono / videojocos / programmas
  Iste es productos intangibile. Restitutiones es eligibile solmen si le producto non ha esset discargate del conto G2G del compraor. Un vice livrat al conto, illos es considerate “discargate” e es strictemente non restituibile o exchangibile.
• Elementos de joco
  Elementos de joco G2G es un mercatu peer-to-peer que connecte compraores e venditores independent; nos non representa o age in nomine de necun disveloppator o editor de joc. Cata editor fixa su propri regulas sur le uso de contos e transferentias, e compraores es solmente responsabile pro recensir e complir con le terminos de servicio applicabile ante comprar. G2G non interpreta ni applica politicas de editores de tertie parte e renuncia responsabilitate.
• Recarga directe
  Compraores debe verificar le nomine del joco, servitor, nomine del conto, e quantitate comprate ante finalisar le pagamento. G2G non assumera responsabilitate pro compras incorrecte causate per negligentia del compraor o per information false providite.
• G2G Coaching de Joco & GamePal
  G2G Coaching de Joco e GamePal connecte jocator con coaches expert e socios de joco pro meliorar habilitates e crear un experientia de joco plus placibile. Compraores pote reportar “Le venditor se jungit tarde o va partite plus tosto” solmen si le venditor attende minus de 85% del session. Si le compraor non appare in le session de toto, le compraor non habera derecto a necun restitution e le venditor recipe credito plen del session quasi si illo habeva esset completate con successo. Si le compraor abandona a medie del session o se disconne, le session es ancora valide si le venditor completa al minus 85%. Pro detalios complete, visita Regulas e lineas directrices de G2G GamePal & Coaching de Joco.

Guia de annullation

Stato del comenda & requesta de annullation

Pro requestar un annullation, le compraor debe clickar le button "Annullar comenda" o "Reportar" e completar le formulario de annullation, includente le ratione pro annullar e le methodo de restitution preferite. G2G processara le requesta de annullation secundo le stato del comenda:

1. A pagar / pendente:
   Le compraor pote annullar le comenda per clicar le button "Annullar comenda". Si le pagamento es facite, le comenda essera movite retro al stato "Pagate" un vice confirmate.
2. Verificante pagamento:
   Le compraor pote clickar "Annullar comenda" o "Reportar" pro applicar pro annullation. Restitutiones essera processate retro al methodo de pagamento original intra 1 a 14 dies.
3. Prepara:
   Compraores pote applicar pro annullation per le button "Annullar comenda" o "Reportar". Un methodo de restitution (Credito de Butica / methodo de pagamento original) debe esser seligite.
   Nota: Approvação del venditor pote esser requirite in iste stato. Si le venditor non responde intra 48 horas, o si le venditor accepta le requesta, le comenda essera annullate. Si rejectate, le compraor pote elevar le annullation.
4. Livrante:
   Simile al stato Prepara, compraores pote applicar pro annullation via "Annullar comenda" o "Reportar". Si partial livration ha evenite, le approbation del venditor es requirite. Le compraor pote elevar le requesta si le venditor rejecta le requesta.
5. Livrat:
   Si le stato del comenda es Livrat, compraores non pote applicar directemente pro annullation. In loco, illos pote submitter un querela o problema con le prodotto recept via le button "Reportar". Le venditor debe approbar le requesta. Si necun responsa es date intra 48 horas, le compraor pote elevar le problema a G2G.

Politica de retorno

1. Necun retorno post completion
   Un vice que un transaction es completate, retornos non es permittite. Per confirmar le transaction, le compraor concorda acceptar le producto e finalisa le compra.
2. Elementos in-joco
   Sub necun circumstantias deberea elementos in-joco esser retornate, mesmo si le mesme character es implicate in le commercio. Solmen fraudatores demanda le retorno de elementos. Le compraor es plenmente responsabile pro omne action prendite.

Politica de pagamento non recurrente

G2G non offere servicios basate sur subscription o recurrente. Tote pagamentos facite sur G2G es sol pro compras unic, includente cartas de dono, videojocos, programmas, elementos de joco, e servicios de recarga de joco.

• Compraores debe sigurar le precision de tote detalios (quantitate, nomine del character, servitor, etc.) ante confirmar le compra. Le total final, includente tarifas e impuestos, essera monstrate ante pagamento.
• G2G non es liabile pro ordines errate propter negligentia o information incorrecte providite per le compraor.

Specifice pro usatores de Singapur (in effective 29 januario 2024)

1. Moneta SGD
   Le moneta SGD es disponibile solmen pro usatores registrate con un numero de mobile de Singapur.
2. Conversion automatic
   Quanque Credito de Butica G2G e Credito de Venditor in SGD non usat essera convertite automaticamente al moneta local del usator secundo su numero de mobile registrate.
3. Continuar con SGD
   Pro continuar usar SGD, actualisa tu pais del telephono mobile a Singapur. Nota que SGD essera le sol moneta disponibile pro usatores singapuren.
4. Changes de restitution & credito
   Le option de restituer a Credito de Butica G2G e retirar Credito de Venditor a Credito de Butica G2G non essera plu disponibile.