Aturan Daftar Akun Perangkat Lunak & Aplikasi

Penjual yang menawarkan akun Software atau Aplikasi di G2G wajib mematuhi kebijakan pencantuman yang diuraikan di bawah ini. Aturan ini bertujuan untuk melindungi pembeli, memastikan praktik yang adil, dan menjaga kepercayaan di marketplace.

1. Listing yang Dilarang

Penjual dilarang keras membuat listing palsu atau menyesatkan. Ini mencakup listing dengan harga yang tidak wajar, terlalu tinggi, atau terlalu rendah secara mencurigakan. Penjual tidak boleh mencantumkan produk berbasis langganan dengan masa berlaku lebih dari satu bulan. Hanya langganan satu bulan yang diperbolehkan di G2G.

2. Kebijakan Komunikasi

Seluruh komunikasi dengan pembeli harus dilakukan secara eksklusif melalui sistem chat web G2G.
Dilarang keras membagikan detail kontak pribadi atau berkomunikasi melalui saluran pribadi seperti Discord, Skype, Facebook Messenger, atau WhatsApp.

3. Deskripsi Asli Wajib

Penjual tidak boleh menyalin deskripsi produk atau konten dari penjual lain kecuali telah diberi otorisasi secara jelas.
Seluruh deskripsi harus ditulis oleh penjual, mencerminkan secara akurat barang yang dijual, dan diperbarui sesuai kondisi akun saat ini.

4. Sumber Akun yang Sah

Akun software atau aplikasi yang dicantumkan harus berasal dari sumber yang sah dan berwenang.

5. Persyaratan Pengiriman

Saat menyerahkan akun, penjual harus memberikan kepada pembeli semua informasi yang diperlukan untuk mengakses akun, termasuk kredensial pendaftaran dan login saat ini.
Untuk akun langganan pribadi, penjual harus dengan jelas mencantumkan dalam deskripsi produk bahwa pembeli harus:

• Mengubah kata sandi akun
• Mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA)
  Ini bertujuan membantu melindungi keamanan dan keberlangsungan akun.

6. Kebijakan Penjual Berisiko Tinggi

Penjual yang menerima volume keluhan atau sengketa yang tinggi dapat ditandai sebagai berisiko tinggi atau bermasalah, dan tidak akan memenuhi syarat untuk perlindungan di bawah GamerProtect.
G2G berhak mengambil tindakan yang sesuai, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Mengembalikan dana untuk pesanan yang terdampak
• Menahan pembayaran penjual
• Menangguhkan atau mencabut hak jual

7. Pengecualian Penalti untuk Penyelesaian Tepat Waktu

Penjual yang menyelesaikan sengketa dalam 72 jam sejak keluhan pembeli dan sebelum eskalasi tidak akan dikenai penalti atau diklasifikasikan sebagai berisiko tinggi.

8. Proses Banding

Jika penjual tidak setuju dengan hasil penyelesaian sengketa, penjual dapat mengajukan banding.
Untuk melakukannya, penjual harus:

• Menyusun statistik dan laporan rinci terkait keluhan yang bersangkutan
• Mengajukan laporan tersebut kepada G2G untuk ditinjau lebih lanjut

9. Periode Perlindungan

• Untuk akses akun permanen, periode perlindungan minimum ditetapkan selama 14 hari.
• Untuk produk berbasis langganan, masa garansi ditetapkan selama satu bulan.

10. Dukungan & Umpan Balik

Untuk pertanyaan, saran, atau umpan balik mengenai aturan pencantuman akun software, silakan hubungi kami.

11. Jenis Akun yang Dilarang

Penjual tidak boleh mencantumkan akun software atau aplikasi yang telah dibatasi, diblokir, atau dibatasi penggunaannya akibat pelanggaran syarat layanan, pelanggaran kebijakan, atau keadaan tidak biasa lainnya.

12. Kelayakan

Akun Software & Aplikasi hanya tersedia bagi penjual dengan Level Pengguna 30 atau lebih tinggi.

13. Kebijakan Akun Pengganti

Penjual dilarang memberikan informasi akun pengganti melalui chat. Jika pesanan sudah selesai dan akun pengganti tidak dapat diberikan melalui halaman pesanan, penjual harus menghubungi dukungan untuk meminta pengembalian dana kepada pembeli. Setiap kerugian yang timbul akibat pemberian detail akun pengganti melalui chat akan menjadi tanggungan penjual.