Semua penjual yang menawarkan layanan isi ulang di G2G wajib mematuhi aturan di bawah ini. Kebijakan ini dirancang untuk memastikan keamanan pembeli, menjaga praktik yang adil, dan mempertahankan kualitas layanan di seluruh platform.

Aturan Umum untuk Semua Daftar Isi Ulang

1. Akurasi Daftar
   Penjual harus memberikan tepat apa yang dijelaskan dalam daftar mereka.

2. Kecepatan Pengiriman
   Penjual harus menyelesaikan pengiriman dalam jangka waktu yang tercantum pada daftar.

3. Metode Pengiriman
   Penjual harus mengikuti metode pengiriman sebagaimana ditentukan dalam deskripsi daftar.

4. Akses Terlarang
   Sangat dilarang meminta atau menggunakan kredensial login milik pembeli.

5. Penggunaan API
   Penjual yang menggunakan G2G OpenAPI harus merujuk pada dokumentasi resmi:
   https://docs.g2g.com/

6. Kategori Layanan yang Benar
   Semua daftar harus ditempatkan pada kategori layanan yang sesuai.

7. Daftar Palsu
   Membuat daftar yang palsu atau menyesatkan tidak diperbolehkan.

8. Catatan Transaksi
   Penjual harus menyimpan detail transaksi jika terjadi sengketa. Kegagalan untuk melakukannya dapat mengakibatkan kekalahan dalam sengketa.

9. Protokol Komunikasi
   Semua komunikasi harus dilakukan melalui sistem chat G2G.

10. Kerja Sama dalam Sengketa
    Jika terjadi sengketa, penjual harus memberikan semua informasi yang diminta dalam waktu 36 jam. Kegagalan untuk mematuhi dapat mengakibatkan keputusan yang merugikan penjual.

11. Penawaran di Luar Platform Dilarang
    Penjual tidak boleh menggunakan G2G untuk mempromosikan atau menyelesaikan transaksi di luar platform atau transaksi pribadi.

12. Informasi Kontak dalam Daftar
    Penjual tidak boleh mencantumkan informasi kontak pribadi dalam deskripsi item.

13. Berbagi Kontak di Chat
    Rincian kontak pribadi tidak boleh dibagikan kepada pembeli melalui chat G2G.

14. Sanksi atas Pelanggaran Aturan 1 atau 2

    • Pelanggaran pertama: Penangguhan sementara
    • Pelanggaran kedua: Penangguhan permanen dan pembekuan kredit toko

    Untuk menghindari potensi keluhan dan sengketa, kami akan secara bersamaan membekukan saldo yang tersedia di akun selama 6 bulan. Selama periode penahanan, platform dapat, jika diperlukan, memotong dana dari batas kredit yang tersedia milik penjual untuk menutupi kerugian, kompensasi, pengembalian dana, denda, atau kewajiban lain yang timbul dari transaksi atau tindakan penjual.

15. Sanksi atas Pelanggaran Aturan 4
    Penangguhan akun seketika dan pembekuan kredit toko.
    G2G berhak menolak banding atau pengembalian dana apa pun.

16. Akun Penipuan
    Membuat banyak akun untuk membeli daftar milik sendiri sangat dilarang.
    Pelanggar akan ditangguhkan tanpa pemberitahuan dan kehilangan seluruh saldo.

17. Memblokir Pembeli Penipu
    Jika seorang pembeli terbukti melakukan penipuan, penjual harus memblokir akun pembeli tersebut dan memberikan bukti kepada G2G.
    Kegagalan untuk melakukannya akan membatalkan perlindungan chargeback.

18. Perilaku terhadap Pembeli
    Penjual harus bersikap sopan dan profesional dalam semua komunikasi.
    Segala bentuk pelecehan atau ancaman sangat dilarang.
    Pembeli dianjurkan untuk melaporkan perilaku semacam itu kepada Dukungan G2G.

19. Sumber Isi Ulang
    Semua isi ulang harus berasal langsung dari distributor resmi.
    Isi ulang apa pun yang dilakukan melalui platform pihak ketiga atau platform yang tidak berwenang dilarang.
    G2G berhak membatalkan pesanan yang terdampak dan menangguhkan akun penjual.

Kebijakan Isi Ulang Manual

1. Kelayakan
   Isi ulang manual hanya tersedia untuk penjual dengan Level Pengguna 30 atau lebih tinggi.

2. Pembatasan Pembayaran
   Pembayaran kartu kredit tidak diterima untuk isi ulang manual. Upaya menggunakan kartu kredit akan mengakibatkan penangguhan seketika.

3. Bukti Pengiriman
   Penjual harus menyediakan tangkapan layar atau video yang menunjukkan:

   • ID karakter pembeli
   • Jumlah sebelum dan sesudah pengiriman
   • Bukti pembayaran

4. Persyaratan Bukti Transaksi
   Semua pesanan harus disertai bukti pengiriman yang dapat diverifikasi sesuai permintaan G2G.
   Pesanan hanya akan diproses dan dana dilepaskan setelah bukti yang diserahkan disetujui.
   Jika tidak disetujui, pesanan yang terdampak akan tetap belum selesai sampai disetujui.

5. Konfirmasi Keluar dari Akun
   Penjual harus memberi tahu pembeli melalui chat G2G dan memberikan bukti bahwa mereka telah keluar dari akun pembeli untuk mencegah sengketa.

6. Dana Cadangan
   10% dari dana akan secara otomatis dicadangkan untuk setiap pesanan yang berhasil.
   Setelah bukti pengiriman diverifikasi, dana yang dicadangkan akan dilepaskan setelah 15 hari.

7. Kebijakan Komunikasi
   Semua komunikasi harus dilakukan melalui chat web G2G. Penjual tidak boleh membagikan kontak pribadi atau berkomunikasi di luar platform.