Saya sudah membayar, tetapi pesanan masih berstatus menunggu atau dibatalkan untuk pengguna SG

Meskipun hal ini jarang terjadi, terkadang mitra penyedia layanan pembayaran berlisensi kami mungkin memerlukan waktu lebih lama dari biasanya untuk menyelesaikan transaksi. Beberapa alasan lainnya adalah sebagai berikut:

Untuk transaksi online

1. Transaksi telah dikirim ke penerbit kartu kredit untuk otorisasi dan masih menunggu respons dari penerbit kartu.
2. Pembayaran telah ditolak oleh penerbit kartu tanpa mengungkapkan alasan apa pun atas penolakan tersebut.
3. Terjadi kesalahan internal saat koneksi mitra penyedia layanan pembayaran berlisensi kami ke server pembayaran tidak tersedia/tidak berfungsi.
4. Transaksi gagal karena mitra penyedia layanan pembayaran berlisensi kami tidak dapat menemukan pembayaran untuk pesanan tersebut.
5. Kesalahan teknis (misalnya, pemeliharaan terjadwal pada gerbang pembayaran yang dioperasikan oleh mitra penyedia layanan pembayaran berlisensi kami, atau kesalahan teknis pada gerbang pembayaran yang mengakibatkan kesalahan dalam penerimaan IPN yang sesuai dengan pesanan).
6. e-check PayPal: Diperlukan waktu hingga 5 hari untuk penyelesaian e-check PayPal. e-check PayPal merujuk pada transfer dana elektronik di mana pelanggan menarik uang langsung dari rekening banknya. Saat pelanggan mengirim uang dengan e-check dari rekening bank AS, transaksi akan ditahan sebagai tertunda selama 3–4 hari kerja, hingga transfer dana elektronik tersebut diselesaikan oleh bank pelanggan. Jika e-check dikirim dari rekening bank Kanada, transaksi akan ditahan sebagai tertunda selama 7–8 hari kerja.

Untuk transaksi offline

1. Kami akan memproses pesanan setelah pelanggan mentransfer pembayaran ke rekening bank mitra penyedia layanan pembayaran berlisensi kami, dan mitra penyedia layanan pembayaran berlisensi kami telah mengonfirmasi penerimaan pembayaran.
2. Waktu pemrosesan akan bergantung pada jenis pembayaran yang Anda pilih selama prosedur pembayaran.