Artikel ini diterjemahkan oleh AI dari English. Beberapa detail mungkin tidak sepenuhnya akurat.
Bagaimana cara melacak pembelian saya? (SG)
Terakhir diperbarui: 24 Sep 2026
Untuk menemukan pesanan Anda, pilih Pesanan Pembelian dan buka halaman produk yang sesuai.
Anda dapat melacak status pesanan Anda melalui indikator progres di halaman detail pesanan Anda.
Sebelum pesanan diselesaikan, Anda diwajibkan untuk mengonfirmasi bahwa pesanan telah diterima. Jika tidak ada konfirmasi dari Anda 3 hari setelah pengiriman penuh selesai, pesanan akan diselesaikan secara otomatis, yang berarti Anda puas dengan pembelian Anda dan setuju untuk melepaskan pembayaran kepada penjual.
Status | Indikator | Perlu persetujuan penjual untuk pembatalan pesanan? |
| Pesanan Ditempatkan | - Pesanan telah dibuat, menunggu konfirmasi pembayaran | |
| Harus Dibayar | - Pembayaran belum dilakukan - Pembayaran telah ditolak atau gagal - Menunggu proses kliring pembayaran oleh bank atau penyedia jasa pembayaran berlisensi - Pembayaran sedang ditinjau oleh penyedia jasa pembayaran berlisensi | |
| Dibayar | - Pembayaran telah dilakukan - Menunggu pembeli menyelesaikan verifikasi atau EKYC (jika diperlukan) | |
| Menyiapkan | - Penjual telah melihat informasi pengiriman umum (mis.: nama server, jumlah, dll., KECUALI ID karakter) | |
| Siap Disiapkan | - Penjual telah melihat ID karakter / Tautan Steam (atau detail terkait penerima yang sebenarnya di dalam game) dan siap untuk pengiriman. | ✔ |
| Sedang Dikirim | - Penjual sedang dalam proses pengiriman - Pengiriman sebagian telah dilakukan | ✔ |
| Terkirim | - Penjual telah menyelesaikan pengiriman pesanan sepenuhnya - Menunggu pembeli mengonfirmasi bahwa pesanan telah diterima | |
| Selesai | - Pembeli telah mengonfirmasi bahwa pesanan telah diterima, dan mengonfirmasi pelepasan pembayaran kepada penjual - Sistem telah secara otomatis menyelesaikan pesanan 3 hari setelah pengiriman penuh dilakukan | |
| Dibatalkan | - Pesanan telah dibatalkan. Jika ada pemotongan pada akun, bank akan mengembalikan jumlah tersebut dalam 1-14 hari. |
Mengapa persetujuan penjual diperlukan saat membatalkan pesanan?
- Proses ini memastikan bahwa penjual mendapat informasi dan dilibatkan, sehingga mereka dapat memberikan masukan atau menyelesaikan masalah apa pun sebelum pembatalan.
- Proses ini juga mempertimbangkan berbagai faktor, seperti apakah penjual sudah mengirim produk atau telah menginvestasikan sumber daya untuk mendapatkannya demi pengiriman.
- Proses ini memungkinkan penjual menilai situasi dan berpotensi menghindari biaya atau upaya yang tidak perlu terkait pemenuhan pesanan.
Berapa lama waktu yang diperlukan agar penjual menyetujui pembatalan pesanan?
Hal ini bergantung pada status pesanan saat ini. Durasi akan ditampilkan di halaman detail pesanan Anda saat Anda mengajukan pembatalan pesanan. Jika penjual tidak merespons pada akhir jangka waktu yang diberikan, pesanan akan dibatalkan secara otomatis.
- Menyiapkan / Siap Disiapkan: 6 jam
- Sedang Dikirim: 48 jam