Artikel ini diterjemahkan oleh AI dari English. Beberapa detail mungkin tidak sepenuhnya akurat.
Bagaimana Saya Dapat dengan Mudah Melacak Status Pesanan Saya dan Memahami Pembatalan di G2G?
Terakhir diperbarui: 24 Sep 2026
Menemukan Pesanan Pembelian Anda:
- Buka Menu dan pilih "Pesanan Pembelian".
- Pilih tautan yang sesuai untuk jenis pesanan Anda (Isi Ulang, Kartu Hadiah, dll.)
- Gunakan indikator progres pada halaman detail pesanan Anda untuk melacak status.
- Konfirmasi penerimaan pesanan dalam waktu 3 hari setelah pengiriman penuh untuk menghindari penyelesaian otomatis.
Indikator Status Pesanan:
Status | Indikator | Persetujuan pembatalan oleh penjual? |
| Pesanan Ditempatkan | - Pesanan telah ditempatkan, menunggu konfirmasi pembayaran | |
| Harus Dibayar | - Pembayaran belum dilakukan - Pembayaran telah ditolak atau gagal - Menunggu proses kliring pembayaran oleh bank atau penyedia pembayaran - Pembayaran sedang ditinjau oleh penyedia pembayaran | |
| Dibayar | - Pembayaran telah dilakukan - Menunggu pembeli menyelesaikan verifikasi atau EKYC (jika diperlukan) | |
| Menyiapkan | - Penjual telah melihat info pengiriman umum (misalnya: nama server, jumlah, dll., KECUALI ID karakter) | ✔ |
| Siap Dikirim | - Penjual telah melihat ID karakter / Tautan Steam (atau detail terkait penerima sebenarnya di dalam game) dan siap untuk pengiriman. | ✔ |
| Mengirim | - Penjual sedang dalam proses pengiriman - Pengiriman sebagian telah dilakukan | ✔ |
| Dikirim | - Penjual telah mengirimkan pesanan secara penuh - Menunggu pembeli mengonfirmasi pesanan telah diterima | |
| Selesai | - Pembeli telah mengonfirmasi pesanan telah diterima, dan dana dilepaskan kepada penjual - Sistem secara otomatis menyelesaikan pesanan 3 hari setelah pengiriman penuh dilakukan | |
| Dibatalkan | - Pesanan telah dibatalkan. Jika ada potongan pada akun, bank akan membatalkan transaksi dalam 1-14 hari. |
Pembatalan Pesanan & Pengembalian Dana:
- Persetujuan penjual diperlukan untuk pembatalan dalam status "Menyiapkan" atau "Mengirim" guna memperhitungkan sumber daya penjual.
- Jangka waktu persetujuan pembatalan:
- Menyiapkan/Siap Dikirim: 48 jam.
- Mengirim: 48 jam.
- Jika penjual tidak merespons dalam jangka waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan dan dana dikembalikan.
- Keterlambatan pengembalian dana disebabkan oleh kebutuhan persetujuan penjual untuk membatalkan, guna melindungi penjual dari kerugian finansial.