Fizettem, de a rendelés továbbra is függőben vagy törölt állapotban van SG felhasználók számára

Bár ritka eset, előfordulhat, hogy engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünknek a szokásosnál több időre van szüksége a tranzakció jóváhagyásához. Az alábbiakban néhány további okot sorolunk fel:

Online tranzakciók esetén

1. A tranzakciót engedélyezés céljából elküldték a hitelkártyát kibocsátó intézménynek, és a kártyakibocsátó válaszára várunk.
2. A fizetést a kártyakibocsátó elutasította, az elutasítás okának megjelölése nélkül.
3. Belső hiba történt, mivel engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünk és a fizetési szerver közötti kapcsolat nem elérhető / leállt.
4. Sikertelen tranzakció, mivel engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünk nem tudta megtalálni a rendeléshez tartozó befizetést.
5. Technikai hibák (pl. engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünk által üzemeltetett fizetési átjáró ütemezett karbantartása, vagy a fizetési átjáró technikai hibája, amely a rendeléssel kapcsolatos IPN fogadásakor hibákat eredményez).
6. PayPal e-csekk: A PayPal e-csekk jóváírása akár 5 napot is igénybe vehet. A PayPal e-csekk olyan elektronikus átutalást jelent, amely során az ügyfél közvetlenül a bankszámlájáról utal át pénzt. Amikor az ügyfél e-csekkel küld pénzt egy amerikai bankszámláról, a tranzakció 3–4 munkanapig függőben marad, amíg az elektronikus átutalás jóvá nem íródik az ügyfél bankjánál. Ha az e-csekket egy kanadai bankszámláról küldik, a tranzakció 7–8 munkanapig marad függőben.

Offline tranzakciók esetén

1. A rendelést akkor dolgozzuk fel, amikor az ügyfél átutalta a fizetést engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünk bankszámlájára, és engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltató partnerünk megerősítette a fizetés beérkezését.
2. A feldolgozási idő az Ön által a fizetési folyamat során kiválasztott fizetési módtól függ.