Visszatérítés, visszaküldés és lemondás folyamata (SG)

1. A G2G-nél minden értékesítés végleges, és visszatérítés nem adható, kivéve az alábbi eseteket:

   • A Vevő nem kapta meg a megrendelését. Amennyiben a termék még nem került kézbesítésre vagy csak részben került kézbesítésre, a lemondás és a visszatérítés bármikor lehetséges. A tranzakció lemondására vonatkozóan lásd a lemondási szabályzatot.
   • A Vevő által kapott termék nem egyezik meg az Eladó hirdetésében szereplő termékleírással.

2. A visszatérítési szabályzat nem terjed ki az alábbi helyzetekre:

   • Ha a Vevő ellenőrizte és visszaigazolta a megrendelés átvételét.
     
     
     
   • Ha a tranzakcióra a G2G Marketplace-en kívül került sor.
3. • Visszatérítés nem adható a Vevő termékkel kapcsolatos elégedetlensége miatt (ha ezt a kézhezvételt követő hetvenkét (72) órán belül nem jelezte/esztalálta meg), a meggondolásból történő vásárlásból eredő megbánás miatt, tévedésből megvásárolt tételek esetén, valamint olyan helyzetekben, amikor a Vevő eszköze nem felel meg a Termék minimális követelményeinek.
   • Bármely termék megvásárlásával a G2G platformon a Vevő tudomásul veszi, elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el ezt a felelősségkizárást.
   • A G2G nem vállal fedezetet csalárd igényekre. Fenntartjuk a jogot, hogy jogi lépéseket tegyünk, és véglegesen felfüggesszük a Vevő fiókját csalárd igények benyújtása esetén.

4. A Vevők kizárólag akkor igazolják vissza a megrendelés átvételét, miután ellenőrizték, hogy a kapott termék megfelel az Eladó terméklistájában leírtaknak, és működőképes állapotban van. A megrendelés átvételének visszaigazolásával a Vevő azt jelzi, hogy elégedett a vásárlással, és véglegesítette a tranzakciót, amelyet követően a fizetett összeg megjelenik az Eladó számláján licencelt fizetési szolgáltató partnerünknél, és az Eladó rendelkezésére áll a licencelt fizetési szolgáltató partnerünk által működtetett fizetési átjárókon keresztüli kifizetéshez. A Vevő úgy tekintendő, mint aki elfogadta a megvásárolt Árut és/vagy Szolgáltatásokat, ha a vonatkozó Vevő nem nyújt be igényt, észrevételt és/vagy panaszt a G2G felé a megvásárolt Áruk és/vagy Szolgáltatások kézbesítésétől számított hetvenkét (72) órán belül. A véglegesített és teljesített megrendelésekre visszatérítés nem adható.

5. Tranzakciós probléma esetén a Vevőnek negyvennyolc (48) órája van arra, hogy bizonyíték benyújtásával válaszoljon a G2G ügyfélszolgálatának információkéréseire az érvényesítéshez. A G2G a problémát megoldottnak tekinti, és lezárja a hibabejelentést, ha a Vevő ezt a megadott határidőn belül elmulasztja.

6. Valamennyi fizetési vita és visszaterhelés ügyét a G2G nem kezeli. A G2G ebben az esetben leállítja a vizsgálatot, és semmilyen kérelmet, beleértve a visszatérítési kérelmeket is, nem vesz figyelembe.

7. Minden adásvételi szerződés kizárólag az érintett Eladó és az érintett Vevő között jön létre. A G2G a tranzakciós probléma esetén az adásvételi szerződés létrejötte után segítséget nyújthat a Vevőnek vagy az Eladónak, de egyébként semmilyen módon nem felelős és nem tartozik felelősséggel az adásvételi szerződések tekintetében.

8. Azon megrendelések esetében, amelyek túljutottak az ellenőrzési szakaszon, a kezelési díj nem kerül visszatérítésre.
   

9. A Vevők választhatják a megrendelések visszatérítését az eredeti fizetési módon keresztül.

10. Amennyiben a lemondás oka az, hogy a fizetés nem ment át az ellenőrzési szakaszon, a visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet eredetileg a vásárláshoz használtak.

11. A Vevő által használt fizetési mód típusától függően a visszatérítés feldolgozása a licencelt fizetési szolgáltató partnerünk részéről általában legfeljebb 14 napot vehet igénybe. Ennek oka, hogy a bankok rendszerint nem véglegesítik azonnal a visszatérítést, és az összegre vonatkozó engedélyezési zárolás lejárata akár 14 napot is igénybe vehet.

Termékkategória: Ajándékkártyák / Videojátékok / Szoftver

A G2G nem felelős az Ajándékkártyák / Videojátékok / Szoftver elvesztéséért vagy megsérüléséért, illetve az Ajándékkártyák / Videojátékok / Szoftver birtokosát ért bármely veszteségért vagy kárért, amely az Ajándékkártyák / Videojátékok / Szoftver elvesztéséből vagy megsérüléséből ered vagy azzal összefüggésben merül fel.

1. A visszatérítésre való jogosultsághoz az Ajándékkártyákat / Videojátékokat / Szoftvert nem szabad letölteni a Vevő G2G-fiókjából.
2. Mivel a vásárlás digitális termék, az Ajándékkártya / Videojáték / Szoftver kézbesítését követően a Vevő G2G-fiókjába „letöltöttnek” minősül. Mivel az itt elérhető termékek immateriálisak, szigorúan nem visszatéríthetők és nem cserélhetők.

Termékkategória: Játékbeli tárgyak (játékfiókok, érmék/valuták, coaching, játékbeli boost szolgáltatás, játékbeli tárgyak és játékpontok)

Játékbeli tárgyak A G2G egy független vevőket és eladókat összekötő peer-to-peer piactér; nem képviselünk, és nem járunk el semmilyen játékfejlesztő vagy kiadó nevében. Minden kiadó saját szabályokat határoz meg a fiókhasználatra és az átutalásokra vonatkozóan, és a vevők kizárólag felelősek az alkalmazandó Felhasználási Feltételek áttekintéséért és betartásáért vásárlás előtt. A G2G nem értelmezi és nem érvényesíti harmadik felek kiadói szabályzatait, és elhárít minden felelősséget.

Termékkategória: Közvetlen feltöltés

1. A Vevőknek alaposan el kell olvasniuk a termékleírást, és a végleges fizetés előtt meg kell erősíteniük, hogy a játék neve, a szerver, a fiók neve és a megvásárolt mennyiség helyes.
2. A G2G nem vállal felelősséget a Vevő által gondatlanság és/vagy hamis vagy helytelenül megadott információk miatt végzett hibás vásárlásokért, amelyek károkhoz és veszteségekhez vezethetnek.

G2G Game Coaching és GamePal

A G2G Game Coaching és GamePal játékosokat köt össze szakértő coachokkal és játékpartnerekkel a készségek fejlesztése és élvezetesebb játékélmény biztosítása érdekében. A Vevők csak akkor jelezhetik, hogy az „Eladó későn csatlakozott vagy korán kilépett”, ha az eladó az ülés kevesebb mint 85%-ában van jelen. Ha a vevő egyáltalán nem jelenik meg az ülésen, nem jogosult visszatérítésre, és az eladó a teljes ülés jóváírását megkapja, mintha az sikeresen befejeződött volna. Ha a vevő az ülés közben távozik vagy megszakad a kapcsolata, az ülés akkor is érvényes, ha az eladó legalább 85%-ot teljesít. A részletekért látogassa meg a G2G GamePal és Game Coaching szabályok és irányelvek oldalt.

Lemondási szabályzat

Rendelési állapot és lemondási kérelem

1. Bármely lemondási kérelem esetén a Vevőnek a „Megrendelés lemondása” gombra kell kattintania, és ki kell töltenie a lemondási űrlapot, beleértve az olyan információkat is, mint a lemondás oka. A G2G a lemondási kérelmet a megrendelés állapotának megfelelően dolgozza fel.
   

2. Amikor a Vevő új megrendelést ad le, egy e-mail és egy értesítés kerül kiküldésre az Eladó tájékoztatására. Amikor a Vevő ebben az új megrendelési szakaszban mondja le a rendelést, a lemondási kérelmet a rendszer automatikusan feldolgozza, és a visszatérítést a licencelt fizetési szolgáltató partnerünk hajtja végre.
   

3. A Vevő értesítést kap arról, amikor az Eladó előkészíti az árut. Ez akkor történik, amikor az Eladó megtekintette az általános kézbesítési információkat (pl.: szerver neve, mennyiség stb., KIVÉVE a karakterazonosítót). Amikor a Vevő ebben a szakaszban mondja le a rendelést, a rendelés nem kerül azonnal törlésre, mivel a kérelmet az Eladónak jóvá kell hagynia. A rendelés automatikusan törlésre kerül a rendszer által, ha az Eladótól 6 órán belül nem érkezik válasz, vagy amint az Eladó elfogadta a Vevő lemondási kérelmét. Ha az Eladó 48 órán belül nem kezdi meg az új megrendelés előkészítését, a rendszer automatikusan törli a rendelést. Lemondás esetén a visszatérítést a licencelt fizetési szolgáltató partnerünk dolgozza fel.
   

4. Az Eladó a karakterazonosító / Steam-link (vagy a játékon belüli tényleges címzettre vonatkozó adatok) megtekintésével folytatja, amint az előkészítés befejeződött és a kézbesítésre kész. Amikor a Vevő ebben a szakaszban mondja le a rendelést, a rendelés nem kerül azonnal törlésre, mivel a kérelmet az Eladónak jóvá kell hagynia. A rendelés automatikusan törlésre kerül a rendszer által, ha az Eladótól 48 órán belül nem érkezik válasz, vagy amint az Eladó elfogadta a Vevő lemondási kérelmét. Lemondás esetén a visszatérítést a licencelt fizetési szolgáltató partnerünk dolgozza fel.
   

5. Miután az Eladó kézbesítette a megrendelést, a Vevő az rendelési oldalon a „Megérkezett, megerősítem” gombra kattintva visszaigazolhatja a kézbesítést és engedélyezheti az összegek Eladó részére történő felszabadítását. A rendszer automatikusan visszaigazolja a kézbesítést, ha a Vevő ezt nem tette meg a megrendelés kézbesítését követő 3 napon belül.
   
   

Visszaküldési szabályzat

1. A tranzakció lezárását követően visszaküldés nem megengedett. A tranzakció véglegesítésével Ön elfogadja a tételt, és véglegesíti a tranzakciót.

2. A játékon belüli tárgyakat semmilyen körülmények között, és a megadott indokoktól függetlenül ne küldje vissza, még akkor sem, ha ugyanarról a karakterről van szó, amellyel Önnél a csere történt. Csak csalók kérik vissza a tárgyakat, és kizárólag Ön felelős a saját cselekedetéért, ha visszaküldi a tárgyakat.

Nem ismétlődő fizetési szabályzat

A G2G platformján a licencelt fizetési szolgáltató partnerünk által működtetett fizetési átjárókon keresztül történő valamennyi fizetés egyszeri vásárlásra vonatkozik, és ez minden termékkategóriára érvényes, beleértve az ajándékkártyákat, videojátékokat, szoftvereket, játékbeli tárgyakat és játékfeltöltési szolgáltatásokat.

A Vevő köteles minden releváns információt, például a mennyiséget, a karakter nevét, a szervertípust vagy az eladónak szánt különleges megjegyzéseket megadni a termékoldalon minden vásárlás során. A végösszeg, beleértve az összes alkalmazandó díjat és adót, egyértelműen megjelenik a weboldalon a fizetési oldalra való továbblépés előtt. Ha a Vevő úgy ítéli meg, hogy a végösszeg helytelen, lehetősége van nem folytatni a vásárlást. A G2G arra ösztönzi a Vevőket, hogy a vásárlás véglegesítése előtt gondosan ellenőrizzék rendelési adataikat a pontosság biztosítása érdekében.

A G2G nem vállal felelősséget a Vevő által a vásárlás véglegesítése előtt bizonyított gondatlanság és/vagy hamis vagy helytelenül megadott információk miatt megadott hibás rendelési adatokért, amelyek károkhoz és veszteségekhez vezethetnek.

Kifejezetten a szingapúri felhasználók számára (2024. január 29-től hatályos)

1. Az SGD pénznem kizárólag a szingapúri mobilszámmal regisztrált felhasználók számára lesz elérhető.

2. Minden fel nem használt G2G Store Credit és Seller Credit SGD-ben automatikusan átváltásra kerül az Ön helyi pénznemére, a regisztrált mobilszáma országának megfelelően.

3. Ha továbbra is SGD-t szeretne használni, kérjük, frissítse mobiltelefonjának országát Szingapúrra. Fontos azonban megjegyezni, hogy a szingapúri felhasználók kizárólag az SGD használatára lesznek korlátozva. Ennek következtében minden nem SGD-ben vezetett Store Credit vagy Seller Credit SGD-re kerül átváltásra.

4. A G2G Store Creditre történő visszatérítés és a Seller Credit G2G Store Creditre történő visszaváltása többé nem lesz elérhető.

A zökkenőmentes átállás és a meglévő, SGD-ben nyilvántartott G2G Store Credit és Seller Credit maximális kihasználása érdekében javasoljuk, hogy ezeket az egyenlegeket a konverzió időpontja előtt használja fel. Ez lehetővé teszi, hogy jóváírásait teljes mértékben, fennakadás nélkül hasznosítsa.

Felhívjuk figyelmét, hogy ez az átváltási folyamat teljesen automatizált, és Önnek nincs teendője, hacsak nem szeretné a fennmaradó jóváírásait a konverzió időpontja előtt felhasználni.