Pravila za navođenje računa za softver i aplikacije

Prodavači koji nude softverske ili aplikacijske račune na G2G-u moraju poštovati niže navedena pravila oglašavanja. Ova su pravila namijenjena zaštiti kupaca, osiguravanju poštene prakse i očuvanju povjerenja na tržištu.

1. Zabranjeni oglasi

Prodavačima je strogo zabranjeno stvaranje lažnih ili obmanjujućih oglasa. To uključuje oglase s cijenama koje su nerazumno visoke ili sumnjivo niske. Prodavači ne smiju oglašavati proizvode na pretplatu s rokom valjanosti duljim od jednog mjeseca. Na G2G-u su dopuštene samo jednomjesečne pretplate.

2. Pravila komunikacije

Sva komunikacija s kupcima mora se odvijati isključivo putem G2G web chata.
Strogo je zabranjeno dijeliti osobne kontaktne podatke ili komunicirati putem privatnih kanala kao što su Discord, Skype, Facebook Messenger ili WhatsApp.

3. Obvezni originalni opisi

Prodavači ne smiju kopirati opise proizvoda ni sadržaj drugih prodavača, osim ako za to imaju izričito odobrenje.
Svi opisi moraju biti napisani od strane prodavača, točno prikazivati predmet prodaje i biti ažurirani u skladu s trenutačnim stanjem računa.

4. Legitimni izvor računa

Navedeni softverski ili aplikacijski račun mora potjecati iz legitimnog i ovlaštenog izvora.

5. Zahtjevi za isporuku

Prilikom predaje računa, prodavači moraju kupcima dostaviti sve potrebne informacije za pristup računu, uključujući trenutačne podatke za registraciju i prijavu.
Za privatne pretplatničke račune prodavač mora jasno navesti u opisu proizvoda da kupac treba:

• Promijeniti lozinku računa
• Omogućiti dvofaktorsku autentifikaciju (2FA)
  To je potrebno kako bi se zaštitila sigurnost i dugotrajnost računa.

6. Pravila za prodavače visokog rizika

Prodavači koji prime velik broj pritužbi ili sporova mogu biti označeni kao visokorizični ili problematični te neće imati pravo na zaštitu u okviru programa GamerProtect.
G2G zadržava pravo poduzeti odgovarajuće mjere, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Povrat novca za pogođene narudžbe
• Zadržavanje isplata prodavaču
• Obustavu ili oduzimanje prodajnih privilegija

7. Iznimke od kazni za pravodobno rješavanje

Prodavači koji riješe sporove u roku od 72 sata od pritužbe kupca i prije eskalacije neće biti kažnjeni niti označeni kao visokorizični.

8. Postupak žalbe

Ako se prodavač ne slaže s rješenjem spora, može podnijeti žalbu.
U tu svrhu prodavač mora:

• Pripremiti detaljnu statistiku i izvješća o povezanim pritužbama
• Dostaviti izvješće G2G-u na daljnju provjeru

9. Razdoblje osiguranja

• Za trajni pristup računu, minimalno razdoblje osiguranja iznosi 14 dana.
• Za proizvode na pretplatu, jamstveno razdoblje iznosi jedan mjesec.

10. Podrška i povratne informacije

Za pitanja, prijedloge ili povratne informacije o pravilima oglašavanja softverskih računa, molimo kontaktirajte nas.

11. Zabranjene vrste računa

Prodavači ne smiju oglašavati softverske ili aplikacijske račune koji su ograničeni, zabranjeni ili ograničeni u upotrebljivosti zbog kršenja uvjeta korištenja, povreda pravila ili drugih neuobičajenih okolnosti.

12. Prihvatljivost

Računi za softver i aplikacije dostupni su samo prodavačima na Korisničkoj razini 30 ili višoj.

13. Pravila o zamjenskom računu

Prodavačima je zabranjeno dostavljati podatke o zamjenskom računu putem chata. Ako je narudžba već dovršena i zamjenski račun nije moguće dostaviti putem stranice narudžbe, prodavač treba kontaktirati podršku kako bi zatražio povrat novca kupcu. Sve gubitke nastale dostavljanjem podataka o zamjenskom računu putem chata snosi prodavač.