Svi prodavatelji koji nude usluge nadoplate na G2G-u moraju se pridržavati pravila u nastavku. Ove su politike osmišljene kako bi se osigurala sigurnost kupaca, održale poštene prakse i očuvala kvaliteta usluge na cijeloj platformi.

Opća pravila za sve oglase za nadoplatu

1. Točnost oglasa
   Prodavatelji moraju isporučiti točno ono što je navedeno u njihovom oglasu.

2. Brzina isporuke
   Prodavatelji moraju dovršiti isporuku unutar roka navedenog u oglasu.

3. Način isporuke
   Prodavatelji moraju slijediti način isporuke kako je navedeno u opisu oglasa.

4. Zabranjen pristup
   Strogo je zabranjeno tražiti ili koristiti prijavne podatke kupca.

5. Korištenje API-ja
   Prodavatelji koji koriste G2G OpenAPI trebaju se pozvati na službenu dokumentaciju:
   https://docs.g2g.com/

6. Ispravna kategorija usluge
   Svi oglasi moraju biti smješteni u odgovarajuću kategoriju usluga.

7. Lažni oglasi
   Stvaranje lažnih ili obmanjujućih oglasa nije dopušteno.

8. Evidencija transakcija
   Prodavatelji moraju sačuvati pojedinosti o transakciji u slučaju spora. Nepoštivanje toga može rezultirati gubitkom spora.

9. Protokol komunikacije
   Sva komunikacija mora se odvijati putem G2G chata.

10. Suradnja u sporu
    U slučaju spora, prodavatelji moraju dostaviti sve tražene informacije u roku od 36 sati. Nepoštivanje toga može rezultirati odlukom protiv prodavatelja.

11. Ponude izvan platforme nisu dopuštene
    Prodavatelji ne smiju koristiti G2G za promociju ili dovršavanje poslova izvan platforme ili privatnih dogovora.

12. Kontaktni podaci u oglasima
    Prodavatelji ne smiju uključivati osobne kontaktne podatke u opise artikala.

13. Dijeljenje kontakta u chatu
    Osobni kontaktni podaci ne smiju se dijeliti s kupcima putem G2G chata.

14. Kazne za kršenje pravila 1 ili 2

    • Prvi prekršaj: Privremena suspenzija
    • Drugi prekršaj: Trajna suspenzija i zamrzavanje kredita trgovine

    Kako bismo izbjegli moguće pritužbe i sporove, istodobno ćemo zamrznuti raspoloživi saldo na računu na 6 mjeseci. Tijekom razdoblja zadržavanja, platforma može, ako je potrebno, odbiti sredstva s prodavateljeva raspoloživog kreditnog limita kako bi pokrila sve gubitke, naknade, povrate, kazne ili druge obveze koje proizlaze iz prodavateljevih transakcija ili radnji.

15. Kazna za kršenje pravila 4
    Odmah suspenzija računa i zamrzavanje kredita trgovine.
    G2G zadržava pravo odbiti bilo koju žalbu ili povrat novca.

16. Prijevarni računi
    Strogo je zabranjeno stvaranje više računa radi kupnje vlastitih oglasa.
    Prekršitelji će biti suspendirani bez prethodne obavijesti i izgubit će sva stanja.

17. Blokiranje prijevarnih kupaca
    Ako se dokaže da je kupac prijevaran, prodavatelj mora zabraniti račun tog kupca i dostaviti dokaz G2G-u.
    Neispunjavanje toga poništit će zaštitu od povrata terećenja.

18. Ponašanje prema kupcima
    Prodavatelji moraju biti pristojni i profesionalni u svim komunikacijama.
    Bilo koji oblik uznemiravanja ili prijetnje strogo je zabranjen.
    Kupci se potiču da takvo ponašanje prijave G2G podršci.

19. Izvor nadoplata
    Sve nadoplate moraju dolaziti izravno od službenih distributera.
    Bilo kakve nadoplate provedene putem trećih strana ili neovlaštenih platformi zabranjene su.
    G2G zadržava pravo otkazati pogođene narudžbe i suspendirati račun prodavatelja.

Pravila za ručnu nadoplatu

1. Pravo na korištenje
   Ručne nadoplate dostupne su samo prodavateljima na razini korisnika 30 ili višoj.

2. Ograničenja plaćanja
   Plaćanja kreditnom karticom nisu prihvaćena za ručne nadoplate. Pokušaj korištenja kreditne kartice rezultirat će trenutnom suspenzijom.

3. Dokaz o isporuci
   Prodavatelji moraju dostaviti snimke zaslona ili videozapise koji prikazuju:

   • ID lika kupca
   • Količinu prije i nakon isporuke
   • Potvrdu o plaćanju

4. Zahtjev za dokazom transakcije
   Uz sve narudžbe mora biti priložen provjerljiv dokaz o isporuci, kako zahtijeva G2G.
   Narudžbe će se obraditi i sredstva će biti oslobođena tek nakon odobrenja dostavljenog dokaza.
   Ako nije odobreno, pogođene narudžbe ostat će nedovršene sve dok ne budu odobrene.

5. Potvrda odjave s računa
   Prodavatelji moraju obavijestiti kupce putem G2G chata i dostaviti dokaz o odjavi s kupčeva računa kako bi se spriječili sporovi.

6. Rezervirana sredstva
   10% sredstava automatski će biti rezervirano za svaku uspješnu narudžbu.
   Nakon što se dokaz o isporuci potvrdi, rezervirana sredstva bit će oslobođena nakon 15 dana.

7. Pravila komunikacije
   Sva komunikacija mora se odvijati putem G2G web chata. Prodavatelji ne smiju dijeliti osobne kontakte niti komunicirati izvan platforme.