Pravila i smjernice za G2G GamePal i game coaching

GamePal
GamePal je društvena gaming usluga koja igračima omogućuje rezervaciju vještih ili zanimljivih gejmera za zajedničko igranje u stvarnom vremenu. Usredotočena je na druženje, timski rad i pomoć tijekom igre, bilo radi zabave, napredovanja na ljestvici ili učenja kroz igru. Prodavači zarađuju monetizacijom svog vremena, osobnosti i prisutnosti u igri putem plaćenih sesija.

Game Coaching
Game Coaching je usluga temeljena na vještinama u kojoj iskusni gejmeri pružaju strukturiranu obuku kako bi pomogli igračima poboljšati svoje rezultate. Kupci mogu rezervirati usluge kao što su individualni coaching, mečevi, VOD recenzije i timska obuka. Prodavači monetiziraju svoju stručnost, strategiju i natjecateljsko iskustvo kroz plaćene coaching sesije.

Dobro došli u zajednicu GamePal i Game Coaching G2G-a! Korištenjem usluge slažete se pridržavati svih G2G-ovih pravila i smjernica, uključujući, ali ne ograničavajući se na Uvjete korištenja, Pravila privatnosti i ostale propise cijele platforme.

U svrhu G2G-ovih usluga GamePal i Game Coaching, G2G pruža video komunikacijsku značajku unutar platforme (dalje u tekstu „Poziv unutar platforme”) kao jedino tehničko sredstvo za omogućavanje interakcije među korisnicima u vezi s uslugama ponuđenima na platformi, uključujući GamePal i Game Coaching.

Važno: Sesije se smiju provoditi isključivo putem G2G-ova Poziva unutar platforme
Sve usluge koje se navodno odvijaju izvan G2G-ova Poziva unutar platforme, uključujući putem samostalnih Zoom aplikacija, web-mjesta ili računa, izvan su opsega G2G-ove platforme i mogu se smatrati nevažećima ili ništavnima u skladu s ovim Pravilima i smjernicama.

Kako bismo osigurali sigurno i uvažavajuće okruženje za sve korisnike G2G GamePal i Game Coaching usluga, uspostavili smo i sljedeće smjernice:

1. Ograničenja sadržaja

1.1 Govor mržnje: Ne toleriramo govor mržnje ni sadržaj koji potiče nasilje ili mržnju protiv bilo koje osobe ili skupine na temelju obilježja kao što su rasa, etnička pripadnost, seksualna orijentacija, spol, religija, dob, invaliditet ili slične osnove. Svaki slučaj govora mržnje bit će istražen i poduzet će se odgovarajuće mjere.
1.2 Diskriminacija: Diskriminatorno ponašanje strogo je zabranjeno. Prema svim osobama i skupinama postupajte pravedno i s poštovanjem, bez obzira na dob, invaliditet, etničku pripadnost, spol, bračni status, rasu, vjeru ili seksualnu orijentaciju.
1.3 Odrasli sadržaj, golotinja i seksualne aktivnosti: Eksplicitni sadržaj namijenjen seksualnom zadovoljenju, seksualno eksplicitan materijal koji uključuje maloljetnike te sadržaj koji na bilo koji način iskorištava maloljetnike strogo su zabranjeni. Osim toga, nije dopušten bilo kakav sadržaj koji prikazuje eksplicitne seksualne aktivnosti.
1.4 Uznemiravanje: Uznemiravanje, uključujući zlostavljanje, uvredljive komentare i neželjene pokušaje približavanja, nije tolerirano. Održavajte komunikaciju u svakom trenutku pristojnom i primjerenom.
1.5 Politika i osjetljiva pitanja: Politička mišljenja, rasprave o politikama, vjerske doktrine ili sporovi, društveno kontroverzne ili razdorne teme, kao ni osobna ili globalna pitanja koja bi mogla izazvati nelagodu ili potaknuti žustre rasprave, zabranjeno je spominjati ili raspravljati tijekom sesije. Naš je cilj stvoriti sigurno, uvažavajuće i gostoljubivo okruženje u kojem se svi mogu usredotočiti na igranje i razvoj vještina, bez potencijalno razdvajajućih tema poput politike ili osjetljivih pitanja.

2. Smjernice za objave i komunikaciju

2.1 Oglašavanje: Oglašavanje brendova, proizvoda, usluga ili osobnog sadržaja zahtijeva prethodno dopuštenje G2G-a.
2.2 Romantične veze: Traženje romantičnih veza nije dopušteno putem opisa, biografija ili chata.
2.3 Neželjena pošta: Bilo koji oblik neželjene pošte zabranjen je.
2.4 Uhođenje i uznemiravanje: Uhođenje, uznemiravanje i zlostavljanje strogo su zabranjeni.

3. Ispravno korištenje usluga

3.1 Ometanje i sigurnost: Ne sudjelujte u aktivnostima koje ometaju uslugu, ugrožavaju sigurnost ili štete poslužiteljima ili mrežama povezanima s G2G-om.
3.2 Aplikacije trećih strana: Ne stvarajte i ne upotrebljavajte aplikacije trećih strana bez izričitog pisanog pristanka G2G-a.
3.3 Zabranjene radnje/postupci: Ne sudjelujte ni u kakvoj aktivnosti koja krši G2G-ove Uvjete korištenja i/ili propise, uključujući pokušaje manipuliranja ili potkopavanja izbora, promicanje lažnih vijesti, promicanje bilo kakve nezakonite, neprimjerene ili štetne aktivnosti ili poticanje bilo kojeg oblika diskriminacije tijekom sesija. To uključuje, ali nije ograničeno na:

1. uporabu ili prikaz ilegalnih droga, oružja ili tvari
2. nepristojno, uvredljivo ili seksualno eksplicitno ponašanje
3. uznemiravanje, prijetnje, govor mržnje ili diskriminaciju
4. aktivnosti koje mogu kršiti lokalne, nacionalne ili međunarodne zakone

3.4 Odgovornost platforme: G2G djeluje isključivo kao neutralni posrednik i ne snosi odgovornost za radnje, ponašanje ili sadržaj korisnika tijekom prijenosa uživo. Međutim, G2G zadržava pravo povremeno nadzirati i pregledavati snimljene sesije u svrhe revizije i provedbe pravila. U slučaju spora, prijave ili sumnje na kršenje pravila, G2G može intervenirati i poduzeti odgovarajuće mjere, uključujući pregled snimki, suspenziju računa ili uključivanje tijela za provedbu zakona kada je to potrebno. Sve se sesije snimaju radi transparentnosti, sigurnosti i kontrole kvalitete. G2G zadržava pravo podijeliti te snimke s nadležnim tijelima ako je to zakonski potrebno ili ako ponašanje korisnika predstavlja kršenje zakona ili smjernica naše platforme.
3.5 Provedba i rješavanje sporova: G2G zadržava pravo suspendirati ili trajno zabraniti pristup svakom korisniku za kojeg se utvrdi da je prekršio G2G-ova pravila i smjernice, na temelju pregleda snimki sesija ili vjerodostojnih prijava. Korisnici mogu podnijeti prijave ili sporove putem našeg portala za podršku – support@g2g.com. G2G će takve zahtjeve procjenjivati prema vlastitoj diskreciji na temelju dostupnih dokaza, uključujući snimke sesija.

4. Odgovornosti prodavača i kupca

4.1 GamePal i Game Coaching

1. Kupac može podnijeti prijavu pod „Prodavač je kasnio ili ranije otišao” samo ako je ukupna prisutnost prodavača manja od 85 % kupljenog trajanja sesije.
2. Ako kupac ili prodavač uopće ne sudjeluje u sesiji, sesija će se smatrati „Nedolaskom”.
3. U slučaju nedolaska kupca, kupac nema pravo na povrat novca, a prodavač će dobiti puni kredit za sesiju kao da je uspješno dovršena.
4. Ako kupac napusti sesiju usred trajanja ili mu veza padne; prodavač mora biti prisutan najmanje 85 % trajanja sesije ili dovršiti sesiju kako bi dobio puni kredit

4.2 VOD recenzija

1. Zahtjev za video datoteku
   • Dopuštene vrste datoteka: samo .MOV i .MP4
   • Maks. broj datoteka: Bez ograničenja
   • Maks. veličina datoteke po datoteci: 1 GB
   • Trajanje videozapisa: Bez ograničenja
2. Cijene
   • Prodavači mogu postaviti cijenu po minuti i odrediti minimalno trajanje kupnje.
   • Ako je ukupno učitano trajanje videozapisa kraće od minimalno potrebne duljine, kupac neće moći nastaviti.
   • Sustav će trajanje videozapisa za potrebe izračuna cijene zaokružiti na najbližu minutu.
     Primjer: Ako kupac prenese video od 2 minute i 34 sekunde, sustav će ga zaokružiti na 3 minute, a naplata će se temeljiti na cijenama za 3 minute.

4.3 Naknada za proviziju prodavača
Svim razinama prodavača naplaćuje se fiksna provizija od 9,99 % za usluge GamePal i Game Coaching. Ta se provizija odbija od prihoda prodavača.

5. Točne isporuke i opisi

5.1 Točni opisi: Prodavači moraju pružati točne i istinite opise svojih usluga. Isporuke trebaju odgovarati onome što je navedeno u opisu usluge.
5.2 Točnost: Očekuje se da se i prodavači i kupci pridržavaju dogovorenih vremena sesije. Točnost osigurava uvažavajuće i neometano iskustvo za sve uključene strane.

6. Profesionalnost i ponašanje

6.1 Profesionalnost: Od prodavača se zahtijeva da tijekom svih aspekata svojih sesija održavaju visoku razinu profesionalnosti. To uključuje komunikaciju, ponašanje i pruženi sadržaj.
6.2 Neprofesionalno ponašanje: Svaki oblik neprofesionalnog ponašanja, uključujući uvredljiv jezik, nepoštovanje ili neprimjeren sadržaj, G2G će pregledati, a to može utjecati na ukupnu ocjenu trenera/prodavača.

7. Utjecaj na ocjene

7.1 Uzimanje u obzir ocjene: G2G ozbiljno shvaća profesionalnost i ponašanje. Svako prijavljeno neprofesionalno ponašanje bit će pažljivo pregledano i poduzet će se odgovarajuće mjere, uključujući mogući utjecaj na ukupnu ocjenu trenera/prodavača.

8. Odgoda termina i povrati

8.1 Sa strane kupca:

1. Kupci imaju mogućnost jednom odgoditi svoju sesiju. Ako se zahtjev za odgodu podnese unutar 24 sata prije zakazanog početka sesije, kupac najprije mora dobiti odobrenje prodavača za novi termin. Međutim, ako se zahtjev za odgodu podnese najmanje 24 sata unaprijed, kupac može slobodno odgoditi sesiju bez potrebe za odobrenjem prodavača.
2. U slučaju nedolaska kupca, kupac nema pravo na povrat novca, a prodavač će dobiti puni kredit za sesiju kao da je uspješno dovršena.
3. Ako prodavač ne odgovori na kupčev zahtjev za odgodom, sustav će prodavaču poslati automatski podsjetnik ili (i) 12 sati prije zakazanog početka sesije (ako je sesija udaljena više od 24 sata), ili (ii) 6 sati prije zakazanog početka sesije (ako je sesija unutar 24 sata). Ako se nakon takvog podsjetnika ne primi odgovor, sesija će se po zadanim postavkama nastaviti prema prvotno zakazanom terminu.

8.2 Sa strane prodavača:

1. U okolnostima u kojima prodavač namjerava odgoditi sesiju, prodavač je dužan dobiti odobrenje kupca za sve zahtjeve za odgodom.
2. Ako kupac napusti sesiju usred trajanja ili mu veza padne; prodavač mora biti prisutan najmanje 85 % trajanja sesije ili dovršiti sesiju.
3. Ako kupac ne odgovori na zahtjev prodavača za odgodom, sustav će prodavaču poslati automatski podsjetnik ili (i) 12 sati prije zakazanog početka sesije (ako je sesija udaljena više od 24 sata), ili (ii) 6 sati prije zakazanog početka sesije (ako je sesija unutar 24 sata). Ako se nakon takvog podsjetnika ne primi odgovor, sesija će se po zadanim postavkama nastaviti prema prvotno zakazanom terminu.

9. Posljedice kršenja

9.1 Kršenje ovih pravila može rezultirati privremenim ili trajnim zabranama računa, brisanjem spornih ponuda i ograničenim pristupom web-mjestu. G2G zadržava pravo poduzeti mjere prema vlastitoj diskreciji bez prethodne obavijesti. Za ilustrativne posljedice kršenja pogledajte Prilog A. Radi izbjegavanja dvojbi, ništa u ovoj klauzuli niti u Prilogu A ne smije se tumačiti kao ograničavanje, sputavanje ili drugo sužavanje G2G-ovih prava ili diskrecije da poduzme bilo koju radnju koju smatra prikladnom prema ovim Pravilima i smjernicama, G2G-ovim Uvjetima korištenja ili primjenjivom zakonu.

10. Brisanje računa

10.1 Uprava usluge zadržava pravo obrisati sumnjive račune prema vlastitoj diskreciji bez prethodne obavijesti.
10.2 Sudjelovanjem u zajednici G2G GamePal i Game Coaching pristajete pridržavati se ovih pravila, uključujući, ali ne ograničavajući se na sva G2G-ova pravila, te pozitivno doprinositi cjelokupnom iskustvu. Uživajte u povezivanju s drugim igračima uz održavanje uvažavajuće i uključive atmosfere.

11. Napojnice

11.1 Kako kupci mogu dati napojnicu

1. Kupci mogu dati napojnicu nakon što je narudžba označena kao Dovršena i nakon što su ostavili pozitivnu ocjenu.
2. Napojnica nije obvezna, dostupna je jednom po narudžbi i može se dati u roku od 72 sata od završetka narudžbe.
3. Kupci mogu odabrati između načina Fiksni iznos ili Postotak, odabrati unaprijed postavljen iznos ili unijeti prilagođeni iznos, a zatim kliknuti Pošalji napojnicu kako bi nastavili na platni sustav.
4. Plaćanje mora biti dovršeno unutar 2 sata; u suprotnom, narudžba napojnice bit će otkazana.
5. Podržane su sve mrežne metode plaćanja osim izvanmrežnih/OTC. G2G bodovi ne mogu se koristiti za napojnice.
6. Napojnice su dobrovoljne i nepovratne. Za sporene narudžbe upiti za napojnicu neće se prikazivati.
7. Kupci su odgovorni za svaki primjenjivi PDV.

11.2 Koliku napojnicu kupci mogu dati

1. Unaprijed postavljeni fiksni iznosi: 1, 3, 5 i 10 USD (pretvoreno i zaokruženo u lokalnu valutu kupca).
2. Unaprijed postavljeni postoci: 5 %, 10 %, 15 % i 20 % iznosa narudžbe.
3. Prilagođeni iznosi napojnice podržani su u oba načina.
4. Minimalna napojnica: 1 USD (ili protuvrijednost u lokalnoj valuti). Ako je odabrani postotak manji od 1 USD, automatski će se prilagoditi na 1 USD.
5. Maksimalna napojnica: 200 % iznosa narudžbe.
6. Iznimka: Za narudžbe između 1 i 5 USD, ograničenje od 200 % se ne primjenjuje i sve unaprijed postavljene opcije ostaju dostupne.

11.3 Platformska naknada na napojnice

1. G2G naplaćuje platformski trošak od 9,99 % na svaku napojnicu, koji se odbija od zarade prodavača po napojnicama.
2. Neto iznos napojnice odmah se knjiži na stanje prodavača nakon uspješnog plaćanja.
3. Razine rangiranja prodavača i kupca ne utječu na ovu platformski naknadu.

12. Izjava o snimanju

12.1 Sve coaching ili komunikacijske sesije održane putem G2G-ovih Poziva unutar platforme automatski se snimaju u svrhe osiguranja kvalitete, rješavanja sporova i usklađenosti sa zakonskim propisima. Sudjelovanjem u sesiji i prodavači i kupci izričito pristaju na snimanje i nadzor u skladu s primjenjivim zakonima o privatnosti. Ako korisnik ne želi biti sniman, obavijestite domaćina ili napustite sesiju.
12.2 U slučaju spora koji proizlazi iz sesije, G2G zadržava pravo koristiti automatizirane alate ili usluge trećih strana za izradu prijepisa snimljene sesije u svrhe istrage. To može uključivati prijenos video ili audio snimke sesije na platformu treće strane za izradu prijepisa koja takve podatke obrađuje isključivo radi izrade točnog tekstualnog sadržaja. G2G će poduzeti razumne mjere kako bi osigurao da svaki pružatelj usluga prijepisa treće strane održava odgovarajuće prakse povjerljivosti i sigurnosti podataka. Međutim, G2G neće snositi odgovornost za bilo kakvu usputnu obradu ili pohranu podataka koja se dogodi tijekom postupka prijepisa, pod uvjetom da se provodi u dobroj vjeri i isključivo u svrhe istrage spora.

13. Intelektualno vlasništvo

13.1 Dostavljanjem, snimanjem, učitavanjem ili distribucijom bilo kojeg sadržaja (uključujući videozapise, snimke, slike ili druge materijale) putem naše platforme, korisnici potvrđuju da imaju sva potrebna prava, licence i dopuštenja za korištenje bilo kojih zaštitnih znakova, autorskih djela ili drugog zaštićenog sadržaja sadržanog u njihovim materijalima.
13.2 Korisnici su isključivo odgovorni i dužni osigurati da njihov sadržaj ne krši prava intelektualnog vlasništva, uključujući, ali ne ograničavajući se na autorska prava, zaštitne znakove, prava na javno objavljivanje ili prava privatnosti trećih strana.
13.3 Naša platforma djeluje isključivo kao posrednik za te usluge i ne preuzima nikakvu odgovornost za povrede intelektualnog vlasništva koje proizlaze iz sadržaja koje su pružili korisnici.

14. Rješavanje sporova

14.1 Pokretanje spora

1. Korisnik može pokrenuti spor podnošenjem prijave putem odjeljka Stavka narudžbe na platformi.
2. Prijava mora sadržavati kategoriju prijave (npr. neaktivnost sesije), prateće dokaze (npr. snimke zaslona, snimke poziva) i odabir povrata (G2G Store Credit ili povrat putem platnog sustava).

14.2 Početni pregled

1. G2G-ov tim za podršku pregledat će podnesenu prijavu kako bi utvrdio ispunjava li zahtjeve za istragu.

14.3 Istraga

1. Obje strane uključene u spor mogu biti zamoljene da dostave dodatne informacije ili pojašnjenja.
2. Ako je poziv/sesija snimana, platforma može pregledati snimku kao dio istrage.
3. Platforma može uvesti privremena ograničenja (npr. zadržavanje plaćanja) dok se spor ne riješi.

14.4 Prijedlog rješenja

1. Potpuni ili djelomični povrat novca (na temelju ishoda istrage).
2. Odbacivanje spora ako je zahtjev nevažeći ili nema dovoljno dokaza.

14.5 Obrada povrata

1. Povrati se obrađuju na temelju odabrane metode povrata:
   • G2G Store Credit (obrađuje se u roku od 24 sata).
   • Povrat na platni sustav (obrađuje se unutar 1–14 radnih dana i može imati dodatne naknade).
2. G2G ima apsolutnu diskreciju odrediti konačnu metodu povrata ako je to potrebno.

15. Raspodjela odgovornosti

15.1 Korisnici pristaju da su isključivo odgovorni za:

1. svoje ponašanje tijekom sesija;
2. usklađenost sa svim primjenjivim zakonima i propisima, uključujući zakone o privatnosti, snimanju, nadzoru i pristanku; i
3. osiguravanje da je svako snimanje, prijenos uživo ili prijenos audio ili video sadržaja zakonit.

15.2 G2G ne:

1. nadzire ili moderira video komunikaciju uživo u stvarnom vremenu;
2. jamči točnost, zakonitost, kvalitetu ili prikladnost bilo kojeg sadržaja prenesenog putem Poziva unutar platforme; ili
3. preuzima odgovornost za sporove koji proizlaze iz interakcija među korisnicima.

16. Primjenjivost Uvjeta korištenja treće strane

16.1 G2G koristi Zoom Video SDK kao pozadinsku tehnološku komponentu za omogućavanje audio i video komunikacije u stvarnom vremenu. Stoga potvrđujete i pristajete da korištenje Poziva unutar platforme može biti podložno Zoomovim Uvjetima korištenja (vidi: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Potvrđujete da ste isključivo odgovorni za pregled i pridržavanje svih primjenjivih uvjeta, uključujući, ali ne ograničavajući se na Zoomove Uvjete korištenja.

17. Naknada štete

17.1 Slažete se obeštetiti i zaštititi G2G, njegova povezana društva, službenike, direktore i zaposlenike od i protiv bilo kakvih zahtjeva, gubitaka, obveza, štete, troškova i izdataka (uključujući pravne troškove) koji proizlaze iz ili su povezani s vašim korištenjem Poziva unutar platforme, uključujući kršenje ovih Pravila i smjernica i/ili bilo kojih primjenjivih uvjeta korištenja treće strane.

Prilog A

Pravila G2G GamePal i Game Coaching te klasifikacije prekršaja

1. Ograničenja sadržaja

1.1 Govor mržnje

1. Teško: Trenutačna suspenzija računa; daljnja istraga može rezultirati trajnom zabranom.

1.2 Diskriminacija

1. Teško: Trenutačna suspenzija računa; može uslijediti trajna zabrana

1.3 Odrasli sadržaj, golotinja i seksualne aktivnosti

1. Teško: Trenutačna suspenzija računa; trajna zabrana u slučajevima koji uključuju maloljetnike ili iskorištavanje.

1.4 Protiv uznemiravanja

1. Umjereno: Upozorenje ili suspenzija (do 7 dana).
2. Teško: Trenutačna suspenzija i moguća trajna zabrana.

1.5 Politika i osjetljiva pitanja:

1. Umjereno: Upozorenje ili suspenzija (do 7 dana).
2. Teško: Trenutačna suspenzija i moguća trajna zabrana.

2. Smjernice za objave i komunikaciju

2.1 Dobno ograničenje

1. Umjereno: Ograničenje računa dok se ne provjeri dob korisnika.

2.2 Oglašavanje bez dopuštenja

1. Manje: Upozorenje i sadržaj se može ukloniti.

2.3 Romantične veze

1. Manje: Upozorenje

2.4 Neželjena pošta

1. Manje: Upozorenje i sadržaj se može ukloniti.
2. Umjereno: Suspenzija računa (do 3 dana) za ponovljene prekršaje.

2.5 Uhođenje i uznemiravanje

1. Umjereno: Suspenzija (do 7 dana).
2. Teško: Trenutačna suspenzija računa i istraga radi moguće zabrane.

3. Ispravno korištenje usluga

3.1 Ometanje i kršenje sigurnosti

1. Teško: Trenutačna suspenzija računa; moguća trajna zabrana ovisno o istrazi.

4. Odgovornosti prodavača i kupca

4.1 Nedolazak

1. Umjereno: Suspenzija (do 3 dana) za ponovljene prekršaje.

4.2 Prodavač napušta sesiju usred trajanja ili problemi s vezom (prisustvo <85 %)

1. Umjereno: Povrat novca kupcu, upozorenje prodavaču.
2. Teško: Privremena suspenzija računa za ponovljene prekršaje.

4.3 Kupac napušta sesiju usred trajanja ili problemi s vezom (prisustvo <85 %)

1. Umjereno: Plaćanje prodavaču, bez povrata kupcu, izdaje se upozorenje.

5. Točne isporuke i opisi

5.1 Netočni opisi

1. Manje: Upozorenje i suspenzija za ponovljene prekršaje.

5.2 Točnost

1. Manje: Upozorenje

6. Profesionalnost i ponašanje

6.1 Neprofesionalno ponašanje (npr. uvredljiv jezik)

1. Umjereno: Suspenzija (do 7 dana); mogući utjecaj na ukupnu ocjenu.

7. Utjecaj na ocjene

7.1 Prijavljeno neprofesionalno ponašanje

1. Umjereno: Upozorenje, utjecaj na ocjenu i moguća suspenzija.

8. Odgoda termina i povrati

8.1 Kupac ili prodavač ne odgovara na zahtjeve za odgodom

1. Manje: Upozorenje
2. Umjereno: Suspenzija za ponovljene prekršaje.

9. Isporuka i dokaz

9.1 Neuspjeh u pružanju dokaza o isporuci

1. Manje: Upozorenje i mogući povrat kupcu.

10. Posljedice kršenja

10.1 Posljedice za ponovljena kršenja

1. Umjereno: Privremena suspenzija do 7 dana.
2. Teško: Trajne zabrane.
3. G2G zadržava pravo poduzeti mjere bez prethodne obavijesti.

11. Brisanje računa

11.1 Sumnjivi računi mogu se obrisati prema diskreciji G2G-a bez prethodne obavijesti.