כללי רישום חשבון תוכנה ואפליקציה

על המוכרים המציעים חשבונות תוכנה או אפליקציות ב‑G2G לפעול בהתאם למדיניות הרישום המפורטת להלן. כללים אלה נועדו להגן על הקונים, להבטיח נוהגים הוגנים ולשמור על האמון בשוק.

1. רישומים אסורים

חל איסור מוחלט על מוכרים ליצור רישומים כוזבים או מטעים. הדבר כולל רישומים שמחיריהם גבוהים באופן בלתי סביר או נמוכים באופן חשוד. אין לרשום מוצרים מבוססי מנוי עם תקופת תוקף ארוכה מחודש אחד. ב‑G2G מותרות רק מנויים לחודש אחד.

2. מדיניות תקשורת

כל התקשורת עם הקונים חייבת להתבצע באופן בלעדי באמצעות מערכת הצ'אט של G2G.
חל איסור מוחלט לשתף פרטי קשר אישיים או לתקשר דרך ערוצים פרטיים כגון Discord, Skype, Facebook Messenger או WhatsApp.

3. נדרשים תיאורים מקוריים

מוכרים אינם רשאים להעתיק תיאורי מוצרים או תכנים ממוכרים אחרים, אלא אם קיבלו לכך הרשאה מפורשת.
כל התיאורים חייבים להיות כתובים בידי המוכר, לשקף במדויק את הפריט הנמכר, ולהישמר מעודכנים בהתאם למצב הנוכחי של החשבון.

4. מקור חשבון לגיטימי

חשבון התוכנה או האפליקציה המופיע ברישום חייב לנבוע ממקור לגיטימי ומורשה.

5. דרישות מסירה

בעת מסירת החשבון, על המוכרים לספק לקונים את כל המידע הדרוש לגישה לחשבון, כולל פרטי ההרשמה והכניסה הנוכחיים.
עבור חשבונות מנוי פרטיים, על המוכר לציין בבירור בתיאור המוצר שעל הקונה:

• לשנות את סיסמת החשבון
• להפעיל אימות דו-שלבי (2FA)
  זאת כדי לסייע בהגנה על האבטחה ועל אורך החיים של החשבון.

6. מדיניות מוכרים בסיכון גבוה

מוכרים המקבלים כמות גבוהה של תלונות או מחלוקות עשויים להיות מסומנים כבסיכון גבוה או כבעייתיים, ולא יהיו זכאים להגנה במסגרת GamerProtect.
G2G שומרת לעצמה את הזכות לנקוט פעולה מתאימה, לרבות אך לא רק:

• החזר כספי להזמנות שנפגעו
• עיכוב תשלומים למוכר
• השעיה או הסרה של הרשאות המכירה

7. חריגים לעונש בגין פתרון בזמן

מוכרים שיפתרו מחלוקות בתוך 72 שעות ממועד תלונת הקונה ולפני הסלמה לא ייענשו ולא יסומנו כבעלי סיכון גבוה.

8. הליך ערעור

אם מוכר אינו מסכים עם פתרון מחלוקת, הוא רשאי להגיש ערעור.
לשם כך, על המוכר:

• לאסוף סטטיסטיקות ודוחות מפורטים של התלונות הרלוונטיות
• להגיש את הדוח ל‑G2G לבחינה נוספת

9. תקופת הביטוח

• עבור גישה קבועה לחשבון, תקופת הביטוח המינימלית נקבעת ל‑14 ימים.
• עבור מוצרים מבוססי מנוי, תקופת האחריות נקבעת לחודש אחד.

10. תמיכה ומשוב

לשאלות, הצעות או משוב בנוגע לכללי רישום חשבונות התוכנה, אנא צרו קשר איתנו.

11. סוגי חשבונות אסורים

מוכרים אינם רשאים לרשום חשבונות תוכנה או אפליקציה שהיו מוגבלים, חסומים או בעלי שימושיות מוגבלת עקב הפרות של תנאי השירות, הפרות מדיניות או נסיבות חריגות אחרות.

12. זכאות

חשבונות תוכנה ואפליקציות זמינים למוכרים ברמת משתמש 30 ומעלה בלבד.

13. מדיניות חשבון חלופי

מוכרים אינם רשאים לספק פרטי חשבון חלופי באמצעות הצ'אט. אם הזמנה כבר הושלמה ולא ניתן לספק את החשבון החלופי דרך דף ההזמנה, על המוכר ליצור קשר עם התמיכה כדי לבקש החזר לקונה. כל הפסד שייגרם עקב מסירת פרטי חשבון חלופי באמצעות הצ'אט יחול על המוכר.