כל המוכרים המציעים שירותי טעינה ב־G2G חייבים לעמוד בכללים שלהלן. מדיניות זו נועדה להבטיח את בטיחות הקונים, לשמור על שיטות עבודה הוגנות ולשמר את איכות השירות בכל הפלטפורמה.

כללים כלליים לכל רישומי הטעינה

1. דיוק הרישום
   המוכרים חייבים לספק בדיוק את מה שמתואר ברישום שלהם.

2. מהירות אספקה
   המוכרים חייבים להשלים את האספקה בתוך פרק הזמן שצוין ברישום.

3. שיטת אספקה
   המוכרים חייבים לפעול לפי שיטת האספקה המפורטת בתיאור הרישום.

4. גישה אסורה
   אסור בהחלט לבקש או להשתמש בפרטי ההתחברות של הקונה.

5. שימוש ב־API
   מוכרים המשתמשים ב־G2G OpenAPI חייבים לעיין בתיעוד הרשמי:
   https://docs.g2g.com/

6. קטגוריית שירות נכונה
   יש למקם את כל הרישומים בקטגוריית השירות המתאימה.

7. רישומים כוזבים
   אין ליצור רישומים שגויים או מטעים.

8. רישומי עסקאות
   המוכרים חייבים לשמור את פרטי העסקה במקרה של מחלוקת. אי־שמירה על כך עלולה להביא להפסד במחלוקת.

9. פרוטוקול תקשורת
   כל התקשורת חייבת להתבצע דרך מערכת הצ'אט של G2G.

10. שיתוף פעולה במחלוקת
    במקרה של מחלוקת, המוכרים חייבים לספק את כל המידע המבוקש בתוך 36 שעות. אי־עמידה בדרישה עלולה לגרום להכרעה נגד המוכר.

11. הצעות מחוץ לפלטפורמה אסורות
    אסור למוכרים להשתמש ב־G2G כדי לקדם או להשלים עסקאות מחוץ לפלטפורמה או עסקאות אישיות.

12. פרטי קשר ברישומים
    המוכרים לא יכללו פרטי קשר אישיים בתיאורי הפריטים.

13. שיתוף פרטי קשר בצ'אט
    אין לשתף פרטי קשר אישיים עם קונים דרך צ'אט G2G.

14. עונשים על הפרת כלל 1 או 2

• עבירה ראשונה: השעיה זמנית
• עבירה שנייה: השעיה קבועה והקפאת יתרת החנות.

כדי למנוע תלונות ומחלוקות אפשריות, נקפיא במקביל את היתרה הזמינה בחשבון למשך 6 חודשים. במהלך תקופת ההחזקה, הפלטפורמה רשאית, אם יהיה בכך צורך, לנכות כספים ממסגרת האשראי הזמינה של המוכר כדי לכסות הפסדים, פיצויים, החזרים, קנסות או התחייבויות אחרות הנובעים מהעסקאות או הפעולות של המוכר.

1. עונש על הפרת כלל 4
   השעיה מיידית של החשבון והקפאת יתרת החנות.
   G2G שומרת לעצמה את הזכות לדחות כל ערעור או החזר כספי.

2. חשבונות מרמה
   יצירת מספר חשבונות כדי לרכוש את הרישומים של עצמך אסורה בהחלט.
   עבריינים יושעו ללא הודעה מוקדמת ויאבדו את כל היתרות.

3. חסימת קונים מרמים
   אם הוכח שקונה הוא מרמה, המוכר חייב לחסום את חשבון הקונה ולספק הוכחה ל־G2G.
   אי־עמידה בכך תבטל את הגנת ה־chargeback.

4. התנהלות כלפי קונים
   המוכרים חייבים לנהוג בכבוד ובמקצועיות בכל התקשורת.
   כל צורה של הטרדה או איום אסורה בהחלט.
   קונים מוזמנים לדווח על התנהגות כזו לתמיכת G2G.

5. מקור הטעינות
   כל הטעינות חייבות להגיע ישירות ממפיצים רשמיים.
   כל טעינה המתבצעת דרך פלטפורמות צד שלישי או פלטפורמות לא מורשות אסורה.
   G2G שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנות מושפעות ולהשעות את חשבון המוכר.

מדיניות טעינה ידנית

1. זכאות
   טעינות ידניות זמינות רק למוכרים ברמת משתמש 30 ומעלה.

2. הגבלות תשלום
   תשלומי כרטיס אשראי אינם מתקבלים עבור טעינות ידניות. ניסיון להשתמש בכרטיס אשראי יוביל להשעיה מיידית.

3. הוכחת אספקה
   המוכרים חייבים לספק צילומי מסך או סרטונים המציגים:

   • מזהה הדמות של הקונה
   • הכמות לפני ואחרי האספקה
   • קבלת התשלום

4. דרישת הוכחות לעסקה
   כל ההזמנות חייבות להיות מלוות בהוכחת אספקה הניתנת לאימות, כנדרש על ידי G2G.
   ההזמנות יעובדו והכספים ישוחררו רק לאחר אישור ההוכחות שהוגשו.
   אם לא יאושרו, ההזמנות הנוגעות בדבר יישארו לא מושלמות עד לאישורן.

5. אישור התנתקות מהחשבון
   המוכרים חייבים להודיע לקונים דרך צ'אט G2G ולספק הוכחה להתנתקות מחשבון הקונה כדי למנוע מחלוקות.

6. כספים שמורים
   10% מהכספים יישמרו אוטומטית עבור כל הזמנה מוצלחת.
   לאחר אימות הוכחת האספקה, הכספים השמורים ישוחררו לאחר 15 יום.

7. מדיניות תקשורת
   כל התקשורת חייבת להתבצע דרך צ'אט האינטרנט של G2G. המוכרים אינם רשאים לשתף פרטי קשר אישיים או לתקשר מחוץ לפלטפורמה.