כללי והנחיות של G2G GamePal ו־Game Coaching

GamePal
GamePal הוא שירות גיימינג חברתי המאפשר לשחקנים להזמין גיימרים מיומנים או מעניינים לשחק יחד בזמן אמת. השירות מתמקד בחברות, עבודת צוות וסיוע בתוך המשחק, בין אם למטרות הנאה, עלייה בדירוג או למידה תוך כדי משחק. המוכרים מרוויחים באמצעות מוניטיזציה של הזמן שלהם, האישיות שלהם ונוכחות המשחק שלהם באמצעות סשנים בתשלום.

Game Coaching
Game Coaching הוא שירות מבוסס מיומנות שבו גיימרים מנוסים מספקים הדרכה מובנית כדי לסייע לשחקנים לשפר את ביצועיהם. קונים יכולים להזמין שירותים כגון אימון אישי 1 על 1, סשני משחק, סקירות VOD ואימון קבוצתי. המוכרים ממונזים את המומחיות שלהם, האסטרטגיה שלהם והניסיון התחרותי שלהם באמצעות סשני אימון בתשלום.

ברוכים הבאים לקהילת GamePal ו-Game Coaching של G2G! בשימוש בשירות, הנך מסכים/ה לציית לכל המדיניות וההנחיות של G2G, לרבות אך לא רק תנאי השירות, מדיניות הפרטיות ותקנות נוספות החלות על כלל הפלטפורמה.

לצורכי שירותי GamePal ו-Game Coaching של G2G, G2G מספקת תכונת תקשורת וידאו בתוך הפלטפורמה (להלן: "השיחה בתוך הפלטפורמה") כאמצעי טכני בלעדי להקלת האינטראקציות בין משתמשים בקשר לשירותים המוצעים בפלטפורמה, לרבות GamePal ו-Game Coaching.

חשוב: יש לקיים סשנים אך ורק באמצעות השיחה בתוך הפלטפורמה של G2G
כל שירות שנטען כי בוצע מחוץ לשיחה בתוך הפלטפורמה של G2G, לרבות באמצעות יישומי Zoom העצמאיים, אתרי האינטרנט או החשבונות שלהם, מצוי מחוץ לתחולת הפלטפורמה של G2G ועשוי להיחשב כבלתי תקף או בטל בהתאם למערכת כללים והנחיות זו.

כדי להבטיח סביבה בטוחה ומכבדת לכל משתמשי G2G GamePal ו-Game Coaching, קבענו גם את ההנחיות הבאות:

1. הגבלות תוכן

1.1 דברי שטנה: איננו סובלים דברי שטנה או תוכן המסית לאלימות או לשנאה נגד כל יחיד או קבוצה על בסיס מאפיינים כגון גזע, מוצא אתני, נטייה מינית, מגדר, דת, גיל, מוגבלות או עילות דומות. כל מקרה של דברי שטנה ייבדק ויינקטו צעדים מתאימים.
1.2 אפליה: התנהגות מפלה אסורה בהחלט. יש לנהוג בכל האנשים והקבוצות בהגינות ובכבוד, ללא קשר לגיל, מוגבלות, מוצא אתני, מגדר, מצב משפחתי, גזע, דת או נטייה מינית.
1.3 מבוגרים, עירום ופעילות מינית: תוכן מפורש שנועד לסיפוק מיני, חומר מיני מפורש הכולל קטינים, ותוכן המנצל קטינים בכל דרך שהיא — אסורים בהחלט. בנוסף, כל תוכן המתאר פעילות מינית מפורשת אינו מותר.
1.4 הטרדה: הטרדה, לרבות בריונות, הערות פוגעניות וגישות בלתי רצויות, אינה נסבלת. יש לשמור על תקשורת מכבדת והולמת בכל עת.
1.5 פוליטיקה וסוגיות רגישות: דעות פוליטיות, דיונים על מדיניות, דוקטרינות או מחלוקות דתיות, נושאים שנויים במחלוקת חברתית או מפלגים, או כל סוגיה אישית או גלובלית העלולה לגרום לאי־נוחות או לעורר ויכוחים סוערים — אסורים להזכרה או לדיון במהלך הסשן. מטרתנו היא ליצור סביבה בטוחה, מכבדת ומזמינה שבה כל אחד יכול להתמקד בגיימינג ובפיתוח מיומנויות, ללא נושאים מפלגים כגון פוליטיקה או סוגיות רגישות.

2. הנחיות לפרסום ולתקשורת

2.1 פרסום: פרסום של מותגים, מוצרים, שירותים או תוכן אישי מחייב אישור מוקדם מ-G2G.
2.2 קשרים רומנטיים: חיפוש קשרים רומנטיים אינו מותר באמצעות תיאורים, ביוגרפיות או צ'אט.
2.3 ספאם: כל צורה של ספאם אסורה.
2.4 מעקב והטרדה: מעקב, הטרדה ובריונות אסורים בהחלט.

3. שימוש נכון בשירותים

3.1 שיבוש ואבטחה: אין לעסוק בפעילויות המשבשות את השירות, פוגעות באבטחה או גורמות נזק לשרתים או לרשתות המחוברות ל-G2G.
3.2 יישומי צד שלישי: אין ליצור או להשתמש ביישומי צד שלישי ללא הסכמה מפורשת בכתב מ-G2G.
3.3 פעולות/התנהגויות אסורות: אין לעסוק בכל פעילות המפרה את תנאי השירות ו/או התקנות של G2G, לרבות ניסיון לתמרן או לערער בחירות, קידום חדשות כזב, קידום כל פעילות בלתי חוקית, בלתי הולמת או מזיקה, או עידוד כל צורה של אפליה במהלך הסשנים. הדבר כולל, בין היתר:

1. שימוש או הצגה של סמים בלתי חוקיים, כלי נשק או חומרים אסורים
2. התנהגות מגונה, מתעללת או מפורשת מינית
3. הטרדה, איומים, דברי שטנה או אפליה
4. פעילויות העלולות להפר חוקים מקומיים, לאומיים או בינלאומיים

3.4 אחריות הפלטפורמה: G2G פועלת אך ורק כמתווכת ניטרלית ואינה נושאת באחריות למעשיהם, להתנהגותם או לתוכן של משתמשים במהלך סשנים חיים. עם זאת, G2G שומרת לעצמה את הזכות לנטר ולסקור סשנים מוקלטים מעת לעת לצורכי ביקורת ואכיפת מדיניות. במקרה של מחלוקת, דיווח או חשד להפרת מדיניות, G2G רשאית להתערב ולנקוט צעדים מתאימים, לרבות סקירת הקלטות, השעיית חשבונות או מעורבות של רשויות אכיפת החוק כאשר הדבר נחוץ. כל הסשנים מוקלטים לצורכי שקיפות, בטיחות ובקרת איכות. G2G שומרת לעצמה את הזכות לשתף הקלטות אלה עם הרשויות הרלוונטיות אם הדבר נדרש על פי דין או אם התנהגות המשתמש מהווה הפרה של החוק או של הנחיות הפלטפורמה שלנו.
3.5 אכיפה ויישוב מחלוקות: G2G שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לחסום לצמיתות כל משתמש שנמצא כי הפר את המדיניות וההנחיות של G2G, על סמך סקירת הקלטות הסשן או דיווחים מהימנים. משתמשים רשאים להגיש דיווחים או מחלוקות דרך פורטל התמיכה שלנו – support@g2g.com. G2G תבחן טענות אלה לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתבסס על הראיות הזמינות, לרבות הקלטות הסשן.

4. אחריות המוכר והקונה

4.1 GamePal ו-Game Coaching

1. הקונה יכול להגיש דיווח תחת “המוכר הצטרף באיחור או עזב מוקדם” רק כאשר סך נוכחותו של המוכר הוא פחות מ-85% ממשך הסשן שנרכש.
2. אם הקונה או המוכר אינם משתתפים בסשן כלל, הסשן ייחשב כ- "אי־הגעה".
3. במקרה של אי־הגעה מצד הקונה, הקונה לא יהיה זכאי להחזר כלשהו, והמוכר יקבל זיכוי מלא עבור הסשן כאילו הושלם בהצלחה.
4. אם הקונה עוזב באמצע הסשן או שהחיבור של הקונה נופל; - על המוכר להשתתף לפחות ב-85% ממשך הסשן או להשלים את הסשן כדי לקבל זיכוי מלא

4.2 סקירת VOD

1. דרישת קובץ וידאו
   • סוג קובץ מותר: .MOV ו- .MP4 בלבד
   • מספר קבצים מקסימלי: ללא הגבלה
   • גודל קובץ מקסימלי לקובץ: 1 GB
   • משך וידאו: ללא הגבלה
2. תמחור
   • המוכרים יכולים לקבוע תמחור לדקה ולציין משך רכישה מינימלי.
   • אם משך הווידאו הכולל שהועלה קצר מהאורך המינימלי הנדרש, הקונה לא יוכל להמשיך.
   • המערכת תעגל את משך הווידאו כלפי מעלה לדקה הקרובה לצורך חישובי התמחור.
     דוגמה: אם קונה מעלה סרטון באורך 2 דקות ו-34 שניות, המערכת תעגל אותו ל-3 דקות, והחיוב יתבסס על תמחור של 3 דקות.

4.3 עמלת עמלה למוכר
כל רמות המוכר מחויבות בעמלת עמלה קבועה של 9.99% עבור שירותי GamePal ו-Game Coaching כאחד. עמלת עמלה זו מנוכה מהכנסות המוכר.

5. אספקה ותיאורים מדויקים

5.1 תיאורים מדויקים: על המוכרים לספק תיאורים מדויקים ואמיתיים של שירותיהם. התוצרים צריכים להתאים למה שנקבע בתיאור השירות.
5.2 עמידה בזמנים: הן המוכרים והן הקונים צפויים לעמוד בזמני הסשן שסוכמו. עמידה בזמנים מבטיחה חוויה מכבדת וחלקה לכל הצדדים המעורבים.

6. מקצועיות והתנהגות

6.1 מקצועיות: על המוכרים לשמור על רמה גבוהה של מקצועיות לאורך כל היבטי הסשנים שלהם. הדבר כולל תקשורת, התנהגות והתוכן המסופק.
6.2 התנהגות לא מקצועית: כל צורה של התנהגות לא מקצועית, לרבות שפה פוגענית, התנהגות חסרת כבוד או תוכן בלתי הולם, תיבדק על ידי G2G ועשויה להשפיע על הדירוג הכולל של המאמן/המוכר.

7. השפעה על דירוגים

7.1 התחשבות בדירוג: G2G מתייחסת ברצינות למקצועיות ולהתנהגות. כל דיווח על חוסר מקצועיות ייבדק בקפידה, ויינקטו צעדים מתאימים, לרבות השפעה אפשרית על הדירוג הכולל של מאמן/מוכר.

8. תזמון מחדש והחזרים

8.1 מצד הקונה:

1. לקונים יש אפשרות לתזמן מחדש את הסשן פעם אחת. אם בקשת תזמון מחדש מוגשת בתוך 24 שעות לפני שעת ההתחלה המתוכננת של הסשן, על הקונה לקבל תחילה את אישור המוכר למועד החדש. עם זאת, אם בקשת התזמון מחדש מוגשת לפחות 24 שעות מראש לפני הסשן, הקונה רשאי לתזמן את הסשן מחדש בחופשיות ללא צורך באישור המוכר.
2. במקרה של אי־הגעה מצד הקונה, הקונה לא יהיה זכאי להחזר כלשהו, והמוכר יקבל זיכוי מלא עבור הסשן כאילו הושלם בהצלחה.
3. כאשר המוכר אינו מגיב לבקשת התזמון מחדש של הקונה, המערכת תשלח תזכורת אוטומטית למוכר או (i) 12 שעות לפני שעת ההתחלה המתוכננת של הסשן (כאשר הסשן מתוכנן לעוד יותר מ-24 שעות), או (ii) 6 שעות לפני שעת ההתחלה המתוכננת של הסשן (כאשר הסשן חל בתוך 24 שעות). אם לא תתקבל תגובה לאחר תזכורת כזו, הסשן יתקיים כברירת מחדל לפי המועד המקורי.

8.2 מצד המוכר:

1. בנסיבות שבהן המוכר מתכוון לתזמן מחדש את הסשן, חלה על המוכר החובה לקבל את אישור הקונה לכל בקשת תזמון מחדש.
2. אם הקונה עוזב באמצע הסשן או שהחיבור של הקונה נופל; - על המוכר להשתתף לפחות ב-85% ממשך הסשן או להשלים את הסשן.
3. כאשר הקונה אינו מגיב לבקשת התזמון מחדש של המוכר, המערכת תשלח תזכורת אוטומטית למוכר או (i) 12 שעות לפני שעת ההתחלה המתוכננת של הסשן (כאשר הסשן מתוכנן לעוד יותר מ-24 שעות), או (ii) 6 שעות לפני שעת ההתחלה המתוכננת של הסשן (כאשר הסשן חל בתוך 24 שעות). אם לא תתקבל תגובה לאחר תזכורת כזו, הסשן יתקיים כברירת מחדל לפי המועד המקורי.

9. השלכות על הפרות

9.1 הפרת כללים אלה עלולה לגרום לחסימת חשבון זמנית או קבועה, למחיקת הצעות מפרות ולגבלת גישה לאתר. G2G שומרת לעצמה את הזכות לנקוט צעדים לפי שיקול דעתה, ללא כל הודעה מוקדמת. יש לעיין בנספח א' להשלכות הממחישות של הפרות. למען הסר ספק, דבר בסעיף זה או בנספח א' לא יפורש כמגביל, כובל או מצמצם בכל דרך אחרת את זכויותיה או שיקול דעתה של G2G לנקוט כל פעולה שתראה לנכון לפי כללים והנחיות אלה, תנאי השירות של G2G או הדין החל.

10. מחיקת חשבון

10.1 הנהלת השירות שומרת לעצמה את הזכות למחוק חשבונות חשודים לפי שיקול דעתה וללא הודעה מוקדמת.
10.2 בהשתתפותך בקהילת G2G GamePal ו-Game Coaching, הנך מסכים/ה לציית לכללים אלה, לרבות אך לא רק לכל המדיניות של G2G, ולתרום באופן חיובי לחוויה הכוללת. יש ליהנות מהקשר עם גיימרים אחרים תוך שמירה על אווירה מכבדת ומכילה.

11. מתן טיפ

11.1 כיצד קונים יכולים לתת טיפ

1. קונים יכולים לתת טיפ לאחר שסומנה הזמנה כ"הושלמה" ולאחר שהותירו דירוג חיובי.
2. מתן טיפ הוא אופציונלי, זמין פעם אחת לכל הזמנה, וניתן לבצעו בתוך 72 שעות מסיום ההזמנה.
3. קונים יכולים לבחור בין מצב סכום קבוע או אחוז, לבחור קביעה מוכנה מראש או להזין סכום מותאם אישית, ולאחר מכן ללחוץ על שליחת טיפ כדי להמשיך לשער התשלום.
4. יש להשלים את התשלום בתוך שעתיים, אחרת הזמנת הטיפ תבוטל.
5. כל אמצעי התשלום המקוונים נתמכים למעט תשלום לא מקוון/OTC. לא ניתן להשתמש בנקודות G2G לצורך מתן טיפ.
6. טיפים הם וולונטריים ואינם ניתנים להחזר. חלונות קפיצה של מתן טיפ לא יוצגו עבור הזמנות שבמחלוקת.
7. הקונים אחראים לכל מע"מ החל.

11.2 כמה יכולים קונים לתת טיפ

1. קביעות סכום קבוע: 1, 3, 5 ו-10 דולר ארה"ב (מומרים ומעוגלים למטבע המקומי של הקונה).
2. קביעות אחוז: 5%, 10%, 15% ו-20% מסכום ההזמנה.
3. סכומי טיפ מותאמים אישית נתמכים בשני המצבים.
4. טיפ מינימלי: 1 דולר ארה"ב (או שווה ערך במטבע המקומי). אם האחוז שנבחר נמוך מ-1 דולר ארה"ב, הוא יותאם אוטומטית ל-1 דולר ארה"ב.
5. טיפ מקסימלי: 200% מסכום ההזמנה.
6. חריג: עבור הזמנות בין 1 ל-5 דולר ארה"ב, מגבלת ה-200% אינה חלה, וכל האפשרויות המוגדרות מראש נותרות זמינות.

11.3 עמלת פלטפורמה על טיפים

1. G2G גובה עמלת פלטפורמה של 9.99% על כל טיפ, הנוכתה מהכנסות הטיפ של המוכר.
2. סכום הטיפ נטו מזוכה ביתרת המוכר באופן מיידי לאחר תשלום מוצלח.
3. רמות הדירוג של המוכר והקונה אינן משפיעות על עמלת הפלטפורמה הזו.

12. הודעת ויתור על הקלטה

12.1 כל סשן אימון או תקשורת המתבצע באמצעות השיחות בתוך הפלטפורמה של G2G מוקלט באופן אוטומטי לצורכי הבטחת איכות, יישוב מחלוקות ועמידה בדרישות החוק. בהשתתפות בסשן, הן המוכרים והן הקונים נותנים בזאת את הסכמתם המפורשת להקלטה ולניטור בהתאם לחוקי הפרטיות החלים. אם המשתמש/ת אינו/ה מעוניין/ת להיות מוקלט/ת, יש ליידע את המארח או לעזוב את הסשן.
12.2 במקרה של מחלוקת הנובעת מסשן, G2G שומרת לעצמה את הזכות להשתמש בכלים אוטומטיים או בשירותים של צד שלישי כדי ליצור תמלול של הסשן המוקלט לצורכי חקירה. הדבר עשוי לכלול העברת הקלטת הווידאו או האודיו של הסשן לפלטפורמת תמלול של צד שלישי, המעבדת נתונים אלה לצורך הבלעדי של יצירת תוכן טקסטואלי מדויק. G2G תנקוט אמצעים סבירים כדי להבטיח שכל ספק תמלול של צד שלישי ישמור על נוהלי סודיות ואבטחת מידע נאותים. עם זאת, G2G לא תישא באחריות לכל עיבוד נתונים משני או אחסון המתרחשים במהלך תהליך התמלול, ובלבד שהוא מתבצע בתום לב ולצורכי חקירת מחלוקות בלבד.

13. קניין רוחני

13.1 בעצם אספקה, הקלטה, העלאה או הפצה של כל תוכן (לרבות סרטונים, הקלטות, תמונות או חומרים אחרים) דרך הפלטפורמה שלנו, המשתמשים מצהירים כי יש בידיהם כל הזכויות, הרישיונות וההיתרים הנדרשים לשימוש בכל סימני מסחר, יצירות המוגנות בזכויות יוצרים או תוכן מוגן אחר הכלול בחומרים שלהם.
13.2 המשתמשים אחראים באופן בלעדי וחבים באופן בלעדי להבטיח שהתוכן שלהם אינו מפר זכויות קניין רוחני כלשהן, לרבות אך לא רק זכויות יוצרים, סימני מסחר, זכויות פרסום או זכויות פרטיות של צדדים שלישיים.
13.3 הפלטפורמה שלנו פועלת אך ורק כמסייעת לשירותים אלה ואינה נוטלת כל אחריות או חבות להפרות קניין רוחני הנובעות מתוכן שסופק על ידי המשתמשים.

14. יישוב מחלוקות

14.1 פתיחת מחלוקת

1. משתמש יכול לפתוח מחלוקת על ידי הגשת דיווח דרך מקטע פריטי ההזמנה של הפלטפורמה.
2. תיק הדיווח יכלול את קטגוריית הדיווח (למשל, חוסר פעילות בסשן), ראיות תומכות (למשל, צילומי מסך, הקלטות שיחה), ובחירת החזר (זיכוי בחנות G2G או החזר דרך שער התשלום).

14.2 סקירה ראשונית

1. צוות התמיכה של G2G יסקור את הדיווח שהוגש כדי לקבוע אם הוא עומד בדרישות לחקירה.

14.3 חקירה

1. ייתכן ששני הצדדים המעורבים במחלוקת יתבקשו לספק מידע נוסף או הבהרות.
2. אם השיחה/הסשן הוקלטו, הפלטפורמה עשויה לסקור את ההקלטה כחלק מהחקירה.
3. הפלטפורמה עשויה להטיל מגבלות זמניות (למשל, החזקת תשלומים) עד ליישוב המחלוקת.

14.4 הצעת פתרונות

1. החזר מלא או חלקי (בהתבסס על תוצאות החקירה).
2. דחיית המחלוקת אם הטענה אינה תקפה או שאין ראיות מספיקות.

14.5 עיבוד החזר

1. ההחזרים מעובדים בהתאם לשיטת ההחזר שנבחרה:
   • זיכוי בחנות G2G (מעובד בתוך 24 שעות).
   • החזר לשער התשלום (מעובד בתוך 1–14 ימי עבודה ועשוי לכלול עמלות נוספות).
2. ל-G2G שיקול דעת מוחלט לקבוע את שיטת ההחזר הסופית אם יש בכך צורך.

15. חלוקת אחריות

15.1 המשתמשים מסכימים כי הם אחראים באופן בלעדי ל:

1. התנהלותם במהלך הסשנים;
2. עמידה בכל החוקים והתקנות החלים, לרבות חוקי פרטיות, הקלטה, מעקב והסכמה; וכן
3. הבטחה שכל הקלטה, הזרמה או שידור של שמע או וידאו הם כדין.

15.2 G2G אינה:

1. מנטרת או מפקחת על תקשורת וידאו חיה בזמן אמת;
2. מבטיחה את הדיוק, החוקיות, האיכות או ההתאמה של כל תוכן המשודר באמצעות השיחה בתוך הפלטפורמה; או
3. נוטלת אחריות למחלוקות הנובעות מאינטראקציות בין משתמשים.

16. תחולת תנאי השירות של צד שלישי

16.1 G2G עושה שימוש ב-Zoom Video SDK כרכיב טכנולוגי עורפי כדי לאפשר תקשורת אודיו ווידאו בזמן אמת. לפיכך, הנך מאשר/ת ומסכים/ה כי השימוש בשיחה בתוך הפלטפורמה עשוי להיות כפוף לתנאי השירות של Zoom (ראו: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). הנך מאשר/ת כי האחריות הבלעדית לבחינה ולעמידה בכל התנאים החלים, לרבות אך לא רק תנאי השירות של Zoom, חלה עליך.

17. שיפוי

17.1 הנך מסכים/ה לשפות ולפטור מאחריות את G2G, את החברות הקשורות אליה, נושאי המשרה, הדירקטורים והעובדים שלה מכל תביעה, הפסד, חבות, נזק, עלות והוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין) הנובעים או הקשורים לשימושך בשיחה בתוך הפלטפורמה, לרבות הפרת מערכת כללים והנחיות זו ו/או תנאי השירות של כל צד שלישי רלוונטי.

נספח א'

כללי G2G Gamepal ו-Game Coaching וסיווגי הפרות

1. הגבלות תוכן

1.1 דברי שטנה

1. חמור: השעיית חשבון מיידית; חקירה נוספת עשויה להוביל לחסימה קבועה.

1.2 אפליה

1. חמור: השעיית חשבון מיידית; ייתכן שתבוא לאחר מכן חסימה קבועה

1.3 מבוגרים, עירום ופעילות מינית

1. חמור: השעיית חשבון מיידית; חסימה קבועה במקרים הכוללים קטינים או ניצול.

1.4 נגד הטרדה

1. בינוני: אזהרה או השעיה (עד 7 ימים).
2. חמור: השעיה מיידית וחסימה קבועה אפשרית.

1.5 פוליטיקה וסוגיות רגישות:

1. בינוני: אזהרה או השעיה (עד 7 ימים).
2. חמור: השעיה מיידית וחסימה קבועה אפשרית.

2. הנחיות לפרסום ולתקשורת

2.1 הגבלת גיל

1. בינוני: הגבלת חשבון עד לאימות גיל המשתמש/ת.

2.2 פרסום ללא אישור

1. קל: אזהרה וייתכן שהתוכן יוסר.

2.3 קשרים רומנטיים

1. קל: אזהרה

2.4 ספאם

1. קל: אזהרה וייתכן שהתוכן יוסר.
2. בינוני: השעיית חשבון (עד 3 ימים) בגין עבירות חוזרות.

2.5 מעקב והטרדה

1. בינוני: השעיה (עד 7 ימים).
2. חמור: השעיית חשבון מיידית וחקירה לצורך חסימה אפשרית.

3. שימוש נכון בשירותים

3.1 שיבוש והפרות אבטחה

1. חמור: השעיית חשבון מיידית; חסימה קבועה אפשרית בהתאם לחקירה.

4. אחריות המוכר והקונה

4.1 אי־הגעה

1. בינוני: השעיה (עד 3 ימים) בגין עבירות חוזרות.

4.2 המוכר עוזב באמצע הסשן, או בעיות חיבור (נוכחות <85%)

1. בינוני: החזר לקונה, אזהרה למוכר.
2. חמור: השעיית חשבון זמנית בגין עבירות חוזרות.

4.3 הקונה עוזב באמצע הסשן, או בעיות חיבור (נוכחות <85%)

1. בינוני: תשלום למוכר, אין החזר לקונה, תישלח אזהרה.

5. אספקה ותיאורים מדויקים

5.1 תיאורים לא מדויקים

1. קל: אזהרה והשעיה בגין עבירות חוזרות.

5.2 עמידה בזמנים

1. קל: אזהרה

6. מקצועיות והתנהגות

6.1 התנהגות לא מקצועית (למשל, שפה פוגענית)

1. בינוני: השעיה (עד 7 ימים); השפעה אפשרית על הדירוג הכולל.

7. השפעה על דירוגים

7.1 חוסר מקצועיות שדווח

1. בינוני: אזהרה, השפעה על הדירוג, והשעיה אפשרית.

8. תזמון מחדש והחזרים

8.1 קונה או מוכר שאינם מגיבים לבקשות תזמון מחדש

1. קל: אזהרה
2. בינוני: השעיה בגין עבירות חוזרות.

9. אספקה והוכחה

9.1 אי־מתן הוכחת מסירה

1. קל: אזהרה והחזר אפשרי לקונה.

10. השלכות על הפרות

10.1 השלכות על הפרות חוזרות

1. בינוני: השעיה זמנית של עד 7 ימים.
2. חמור: חסימות קבועות.
3. G2G שומרת לעצמה את הזכות לנקוט פעולה ללא הודעה מוקדמת.

11. מחיקת חשבון

11.1 חשבונות חשודים עשויים להימחק לפי שיקול דעתה של G2G וללא הודעה מוקדמת.