שילמתי, אך ההזמנה עדיין במצב ממתין או בוטל עבור משתמשי SG

למרות שמדובר במקרה נדיר, לעיתים שותף ספק שירותי התשלום המורשה שלנו עשוי להזדקק לזמן רב מהרגיל כדי לאשר את העסקה. סיבות נוספות לכך הן כדלקמן:

עבור עסקאות מקוונות

1. העסקה נשלחה למנפיק כרטיס האשראי לצורך אישור, וממתינה לתשובה ממנפיק הכרטיס.
2. התשלום נדחה על ידי מנפיק הכרטיס, מבלי שנמסרו על ידו סיבות לדחייה.
3. שגיאה פנימית, שבה החיבור של שותף ספק שירותי התשלום המורשה שלנו לשרת התשלומים אינו זמין/מושבת.
4. עסקה שנכשלה, שבה שותף ספק שירותי התשלום המורשה שלנו לא הצליח לאתר את התשלום עבור ההזמנה.
5. שגיאות טכניות (למשל, תחזוקה מתוכננת של שער התשלום המופעל על ידי שותף ספק שירותי התשלום המורשה שלנו, או שגיאה טכנית בשער התשלום שגורמת לשגיאות בקבלת ה-IPN המתאים להזמנה).
6. המחאת e-check של PayPal: ייתכן שיידרשו עד 5 ימים להשלמת סליקת ה-e-check של PayPal. e-check של PayPal מתייחס להעברת כספים אלקטרונית שבה הלקוח מושך כסף ישירות מחשבון הבנק שלו. כאשר לקוח שולח כסף באמצעות e-check מחשבון בנק בארה״ב, העסקה מוחזקת כבהמתנה למשך 3–4 ימי עסקים, עד שהעברת הכספים האלקטרונית נסלקת מול בנק הלקוח. אם ה-e-check נשלח מחשבון בנק קנדי, העסקה מוחזקת כבהמתנה למשך 7–8 ימי עסקים.

עבור עסקאות לא מקוונות

1. נמשיך בהזמנה לאחר שהלקוח יעביר את התשלום לחשבון הבנק של שותף ספק שירותי התשלום המורשה שלנו, ולאחר ששותף ספק שירותי התשלום המורשה שלנו יאשר את קבלת התשלום.
2. משך העיבוד יהיה תלוי בסוג התשלום שבחרתם במהלך תהליך התשלום.