מאמר זה תורגם באמצעות AI מEnglish. ייתכן שחלק מהפרטים אינם מדויקים לחלוטין.
כיצד אוכל לעקוב אחר הרכישה שלי? (SG)
עודכן לאחרונה: 24 Sep 2026
כדי למצוא את ההזמנה שלך, בחר/י הזמנת רכש ועבור/י לדפי המוצר המתאימים.
ניתן לעקוב אחר מצב ההזמנה באמצעות מחוון ההתקדמות בדף פרטי ההזמנה שלך.
לפני שההזמנה מושלמת, עליך לאשר שקיבלת אותה. אם לא יתקבל ממך אישור בתוך 3 ימים לאחר שהאספקה המלאה הושלמה, ההזמנה תושלם אוטומטית, מה שמעיד כי אתה/את מרוצה/ה מהרכישה שלך ומסכים/ה לשחרר את התשלום למוכר.
סטטוס | מחוון | האם נדרשת אישור המוכר לביטול ההזמנה? |
| ההזמנה בוצעה | - בוצעה הזמנה, בהמתנה לאישור התשלום | |
| לתשלום | - התשלום לא בוצע - התשלום נדחה או נכשל - התשלום ממתין לאישור מהבנק או מספק שירותי תשלום מורשה - התשלום נמצא בבדיקה אצל ספק שירותי התשלום המורשה | |
| שולם | - התשלום בוצע - ממתין לאימות של הקונה או ל‑EKYC (אם נדרש) | |
| בהכנה | - המוכר צפה במידע המסירה הכללי (למשל: שם השרת, כמות וכו', למעט מזהה הדמות) | |
| מוכנה | - המוכר צפה במזהה הדמות / בקישור Steam (או בפרטים הקשורים לנמען בפועל במשחק) והוא מוכן למסירה. | ✔ |
| במהלך מסירה | - המוכר נמצא בתהליך המסירה - בוצעה מסירה חלקית | ✔ |
| נמסר | - המוכר השלים את מסירת ההזמנה במלואה - ממתין לאישור הקונה שההזמנה התקבלה | |
| הושלם | - הקונה אישר שההזמנה התקבלה, ואישר לשחרר את התשלום למוכר - המערכת השלימה אוטומטית את ההזמנה 3 ימים לאחר שהושלמה המסירה במלואה | |
| בוטל | - ההזמנה בוטלה. אם בוצעה כלשהי הפחתה מהחשבון, הבנק ישיב את הסכום בתוך 1–14 ימים. |
מדוע נדרש אישור של המוכר בעת ביטול הזמנה?
- תהליך זה מבטיח שהמוכרים מודעים ומעורבים, ומאפשר להם לספק משוב או לפתור בעיות לפני הביטול.
- הוא גם מביא בחשבון גורמים שונים, כגון האם המוכר כבר שלח את המוצר או השקיע משאבים כדי להשיגו לצורך המסירה.
- הוא מאפשר למוכר להעריך את המצב ולמנוע, במידת האפשר, עלויות או מאמצים מיותרים הקשורים לביצוע ההזמנה.
כמה זמן לוקח למוכר לאשר את ביטול ההזמנה?
הדבר תלוי בסטטוס הנוכחי של ההזמנה. משך הזמן יוצג בדף פרטי ההזמנה שלך כאשר תבקש/י לבטל את ההזמנה. אם המוכר לא הגיב בתום מסגרת הזמן שנקבעה, ההזמנה תבוטל אוטומטית.
- בהכנה / מוכנה: 6 שעות
- במהלך מסירה: 48 שעות