מאמר זה תורגם באמצעות AI מEnglish. ייתכן שחלק מהפרטים אינם מדויקים לחלוטין.
כיצד אוכל לעקוב בקלות אחר סטטוס ההזמנה שלי ולהבין ביטולים ב-G2G?
עודכן לאחרונה: 24 Sep 2026
איתור הזמנות הרכישה שלך:
- היכנסו לתפריט ובחרו ב"הזמנות רכישה".
- בחרו בקישור המתאים לסוג ההזמנה שלכם (הטענה, כרטיסי מתנה וכו').
- השתמשו במחוון ההתקדמות בדף פרטי ההזמנה כדי לעקוב אחר הסטטוס.
- אשרו את קבלת ההזמנה בתוך 3 ימים ממסירתה המלאה כדי להימנע מהשלמה אוטומטית.
מחווני סטטוס ההזמנה:
סטטוס | מחוון | אישור ביטול על ידי המוכר? |
| הזמנה בוצעה | - בוצעה הזמנה, והיא ממתינה לאישור התשלום | |
| לתשלום | - התשלום לא בוצע - התשלום נדחה או נכשל - ממתין להשלמת אישור התשלום על ידי הבנק או ספק התשלומים - התשלום נמצא בבדיקה על ידי ספק התשלומים | |
| שולם | - התשלום בוצע - ממתין לכך שהקונה ישלים את האימות או EKYC (אם נדרש) | |
| בהכנה | - המוכר צפה במידע הכללי על האספקה (למשל: שם השרת, כמות וכו', למעט מזהה הדמות) | ✔ |
| מוכן | - המוכר צפה במזהה הדמות / קישור Steam (או בפרטים הקשורים לנמען בפועל בתוך המשחק) והוא מוכן לאספקה. | ✔ |
| במסירה | - המוכר נמצא בתהליך המסירה - בוצעה מסירה חלקית | ✔ |
| נמסר | - המוכר מסר את ההזמנה במלואה - ממתין לכך שהקונה יאשר שההזמנה התקבלה | |
| הושלם | - הקונה אישר שההזמנה התקבלה, והתשלום שוחרר למוכר - המערכת השלימה אוטומטית את ההזמנה 3 ימים לאחר ביצוע המסירה המלאה | |
| בוטל | - ההזמנה בוטלה. אם בוצעה כלשהי הפחתה בחשבון, הבנק יבטל את העסקה בתוך 1–14 ימים. |
ביטולי הזמנות והחזרים:
- נדרש אישור המוכר לביטולים במצב "בהכנה" או "במסירה", כדי להתחשב במשאבי המוכר.
- מסגרות הזמן לאישור ביטול:
- בהכנה/מוכן: 48 שעות.
- במסירה: 48 שעות.
- אם המוכר אינו מגיב במסגרת הזמן, ההזמנה מבוטלת אוטומטית והכסף מוחזר.
- עיכובים בהחזר נובעים מהצורך באישור המוכר לביטול, כדי להגן על המוכרים מפני הפסד כספי.