Normas de listaxe de contas de software e aplicacións

Os vendedores que ofrezan contas de software ou de aplicacións en G2G deben seguir as políticas de publicación que se indican a continuación. Estas normas están deseñadas para protexer os compradores, garantir prácticas xustas e manter a confianza no mercado.

1. Anuncios prohibidos

Os vendedores teñen terminantemente prohibido crear anuncios falsos ou enganosos. Isto inclúe anuncios con prezos excesivamente altos ou sospeitosamente baixos. Os vendedores non poden publicar produtos baseados en subscrición cun período de validez superior a un mes. En G2G só se permiten subscricións dun mes.

2. Política de comunicación

Toda comunicación cos compradores debe realizarse exclusivamente a través do sistema de chat web de G2G.
Está terminantemente prohibido compartir datos de contacto persoais ou comunicarse por canles privadas como Discord, Skype, Facebook Messenger ou WhatsApp.

3. Esíxense descricións orixinais

Os vendedores non poden copiar descricións de produtos nin contidos doutros vendedores a menos que estean explicitamente autorizados.
Todas as descricións deben ser redactadas polo vendedor, reflectir con precisión o artigo que se vende e manterse actualizadas segundo o estado actual da conta.

4. Fonte lexítima da conta

A conta de software ou aplicación publicada debe proceder dunha fonte lexítima e autorizada.

5. Requisitos de entrega

Ao entregar a conta, os vendedores deben proporcionar aos compradores toda a información necesaria para acceder a ela, incluídas as credenciais actuais de rexistro e inicio de sesión.
Para as contas de subscrición privada, o vendedor debe indicar claramente na descrición do produto que o comprador debe:

• Cambiar o contrasinal da conta
• Activar a autenticación de dous factores (2FA)
  Isto serve para axudar a protexer a seguridade e a continuidade da conta.

6. Política para vendedores de alto risco

Os vendedores que reciban un volume elevado de reclamacións ou disputas poden ser sinalados como de alto risco ou problemáticos, e non serán elixibles para a protección de GamerProtect.
G2G resérvase o dereito de tomar as medidas axeitadas, incluíndo, entre outras:

• Reembolsar os pedidos afectados
• Retener os pagos ao vendedor
• Suspender ou retirar os privilexios de venda

7. Exencións de penalización por resolución oportuna

Os vendedores que resolvan disputas no prazo de 72 horas desde as reclamacións dos compradores e antes de que se agraven non serán penalizados nin perfilados como de alto risco.

8. Proceso de recurso

Se un vendedor non está de acordo coa resolución dunha disputa, pode presentar un recurso.
Para iso, o vendedor debe:

• Compilar estatísticas e informes detallados das reclamacións relacionadas
• Presentar o informe a G2G para unha revisión adicional

9. Período de cobertura

• Para o acceso permanente á conta, o período mínimo de cobertura establécese en 14 días.
• Para os produtos baseados en subscrición, o período de garantía establécese en un mes.

10. Asistencia e comentarios

Para preguntas, suxestións ou comentarios sobre as regras de publicación de contas de software, por favor contacte connosco.

11. Tipos de conta prohibidos

Os vendedores non deben publicar contas de software ou de aplicacións que fosen restrinxidas, suspendidas ou limitadas no seu uso por violacións dos termos do servizo, infraccións das políticas ou outras circunstancias inusuais.

12. Elixibilidade

As contas de software e aplicacións só están dispoñibles para vendedores con Nivel de usuario 30 ou superior.

13. Política de contas de substitución

Os vendedores teñen prohibido proporcionar información de contas de substitución por chat. Se un pedido xa foi completado e a conta de substitución non pode proporcionarse a través da páxina do pedido, o vendedor debe contactar co soporte para solicitar un reembolso ao comprador. Calquera perda derivada de fornecer os datos da conta de substitución por chat correrá a cargo do vendedor.