Esteha guía recolle as expectativas para as persoas vendedoras na plataforma G2G. Seguir estas directrices axudará a garantir transaccións fluidas, manter a confianza das persoas compradoras e reducir o risco de sancións na conta ou de suspensión.

✅ O que deben facer as persoas vendedoras

Entrega e probas

• Entregar a tempo: Completar todas as entregas dentro do prazo seleccionado pola persoa compradora. Establece duracións de entrega que poidas cumprir de maneira constante.
• Cargar probas da transacción: Achega capturas de pantalla (antes e despois da transacción) ou probas en vídeo que mostren que a cantidade e o artigo coinciden co pedido. Sube todas as probas á páxina de detalles do pedido despois da entrega.
• Manter o inventario actualizado: Asegúrate sempre de que o inventario estea ao día e sexa suficiente antes de crear anuncios.

Comunicación e comportamento

• Usar só o chat de G2G: Comunícate coas persoas compradoras exclusivamente a través do sistema de chat de G2G. Non se permite a comunicación dentro do xogo.
• Ser educado/a e profesional: Emprega unha linguaxe cortés e evita contido inapropiado en todas as mensaxes.
• Informar de actividade sospeitosa: Se as persoas compradoras tentan iniciar transaccións fóra da plataforma, infórmao inmediatamente a G2G.

Xestión da conta e cumprimento

• Operar só unha conta: Mantén unha única conta de G2G e non fagas compras a partir dos teus propios anuncios.
• Cumprir as normas da plataforma: Familiarízate coas regras específicas de cada produto e cos requisitos de probas da transacción antes de anunciar ou comerciar.
• Seguir a política de reembolsos: Se é preciso un reembolso por culpa da persoa vendedora, prepárate para asumir as taxas de procesamento asociadas.
• Xestionar as disputas con პასუხისმგabilidade: Se xorde unha disputa por erro da persoa vendedora, esta será responsable dos custos ou perdas relacionados.
• Cooperar nas disputas: Responde con prontitude e de forma completa ás solicitudes de G2G durante a resolución de disputas.

Normas do produto e do anuncio

• Usar sistemas seguros para datos sensibles: Ao suxerir alternativas, carga a información usando o sistema seguro designado; nunca compartas contrasinais nin códigos de activación a través do chat.
• Escribir descricións precisas: As descricións dos produtos deben ser veraces, específicas e reflectir o estado real do artigo. Non reveles información de provedores de primeira man.
• Vender só bens e servizos legais: Asegúrate de que todos os produtos e servizos se obtiveron legalmente e cumpren a normativa local.
• Evitar exposición legal: Non anuncies produtos que poidan causar problemas legais para ti ou para as persoas compradoras.
• Respectar os dereitos de propiedade intelectual: Non uses imaxes, nomes nin logotipos non autorizados nos teus anuncios.
• Seguir as directrices de garantía: Comprende e cumpre as condicións de garantía de G2G. Para produtos baseados en subscrición, o período de garantía establécese nun mes. Non anuncies nin prometas duradas de garantía superiores a esta.
• Listar cada produto só unha vez: Evita anuncios duplicados para o mesmo artigo.
• Listar na categoría correcta: Se non existe unha categoría axeitada, contacta con G2G antes de publicar.
• Realizar transaccións só na plataforma: Completa todos os pedidos dentro da plataforma G2G para beneficiarte da cobertura de GamerProtect.
• Manter a visibilidade: Mantén a túa conta de vendedor en liña o máximo posible para atraer posibles pedidos.

❌ O que non deben facer as persoas vendedoras

Entrega e xestión de pedidos

• Perder os prazos de entrega: Non entregar a tempo fará que asumas toda a responsabilidade pola falla do pedido.
• Solicitar cancelacións do pedido: As persoas vendedoras non poden pedir ás persoas compradoras que cancelen pedidos. Se unha cancelación se debe a unha culpa da persoa vendedora, poderá requirirse compensación.
• Iniciar intercambios sen verificación: Non comeces ningún intercambio ata que o pedido estea confirmado e marcado como intercambiable.

Comunicación e integridade da plataforma

• Ofrecer acordos fóra da plataforma: Calquera intento de ofrecer ou aceptar transaccións fóra da plataforma ou persoais está estritamente prohibido e dará lugar á suspensión da conta.
• Comunicarte dentro do xogo: Toda a comunicación debe permanecer dentro do chat de G2G. A mensaxería dentro do xogo non está permitida.
• Publicar contido ofensivo: O acoso, as ameazas ou o contido inapropiado non se toleran en ningunha circunstancia.
• Ameazar a G2G ou ás persoas usuarias: Calquera tipo de ameaza contra o persoal de G2G ou a clientela dará lugar á terminación da conta.

Uso indebido da conta

• Crear varias contas: Non operes máis dunha conta de G2G.
• Mercar os teus propios anuncios: Isto considérase comportamento fraudulento e dará lugar á suspensión da conta.

Infraccións de produto

• Usar a conta da persoa compradora (agás para Recarga Manual): Iniciar sesión na conta dunha persoa compradora está estritamente prohibido, salvo que estea permitido de forma explícita para servizos de Recarga Manual.
• Vender contas restrinxidas: Non se permiten contas de xogo que só se poidan usar en modo sen conexión debido a trampas ou bloqueos.
• Ocultar defectos do produto: Non ocultes problemas coñecidos. As descricións dos produtos deben ser honestas e completas.
• Listar artigos ilegais: Os produtos ou servizos que infrinxan as leis locais (por exemplo, drogas ilegais, armas de fogo, contido para adultos) están estritamente prohibidos.
• Obter artigos ilegalmente: Non vendas artigos obtidos mediante fraude, hacking ou outros métodos ilegais.
• Violar os dereitos de propiedade intelectual: Non está permitido usar activos de marca non autorizados nin infrinxir dereitos de copyright ou marcas rexistradas.
• Listar subscricións de Software e App de máis dun mes: Só se permiten duradas de subscrición dun mes para anuncios de Software e App. Eliminaranse os anuncios con períodos de validez máis longos.
• Anunciar garantías estendidas: Non indiques nin suxiras nas descricións dos anuncios períodos de garantía ou cobertura que superen o estándar oficial de G2G. Para produtos baseados en subscrición, o máximo é dun mes.

Abuso da plataforma

• Infraccións repetidas: As infraccións repetidas das normas darán lugar a unha suspensión permanente.

  Para evitar posibles reclamacións e disputas, conxelaremos simultaneamente o saldo dispoñible na conta durante 6 meses. Durante o período de retención, a plataforma poderá, se é necesario, deducir fondos da liña de crédito dispoñible da persoa vendedora para cubrir calquera perda, compensación, reembolso, multa ou outra responsabilidade derivada das transaccións ou accións da persoa vendedora.

• Participar en competencia maliciosa: Está prohibido calquera intento de sabotear ou enganar a competidores.
• Manipular os anuncios: Non está permitido empregar etiquetas enganosas ou palabras clave irrelevantes para manipular o sistema de busca.
• Usar ligazóns externas: Os nomes das tendas e as imaxes dos anuncios non deben conter enderezos web nin ligazóns fóra da plataforma.
• Listar na categoría incorrecta: Os anuncios colocados erroneamente poden ser retirados e poderían dar lugar a sancións na conta.
• Comezar a vender sen preparación: Non vendas produtos a non ser que esteas totalmente informado/a sobre as regras do produto e os requisitos de probas.
• Non cooperar nas disputas: As respostas pasivas ou incompletas a G2G nos procesos de disputa poden afectar os teus privilexios como persoa vendedora.