Normas e directrices de G2G GamePal e adestramento de xogos

GamePal
GamePal é un servizo social de xogos que permite aos xogadores reservar xogadores hábiles ou entretidos para xogar xuntos en tempo real. Céntrase na compañía, o traballo en equipo e a asistencia dentro do xogo, xa sexa por diversión, para subir de rango ou para aprender xogando. As persoas vendedoras gañan monetizando o seu tempo, personalidade e presenza no xogo mediante sesións de pago.

Adestramento de Xogo
O Adestramento de Xogo é un servizo baseado nas habilidades no que xogadores experimentados ofrecen formación estruturada para axudar aos usuarios a mellorar o seu rendemento. As persoas compradoras poden reservar servizos como adestramento individual, sesións de partida, revisións de VOD e adestramento de equipo. As persoas vendedoras monetizan a súa experiencia, estratexia e experiencia competitiva mediante sesións de adestramento de pago.*

Benvido/a á comunidade GamePal e Adestramento de Xogo de G2G! Ao usar o servizo, acepta cumprir todas as políticas e directrices de G2G, incluíndo, entre outras, as Condicións de servizo, a Política de privacidade e outras normas aplicables a toda a plataforma.

Para os efectos dos servizos GamePal e Adestramento de Xogo de G2G, G2G ofrece unha función de comunicación por vídeo na plataforma (a “Chamada na plataforma”) como único medio técnico para facilitar as interaccións entre usuarios en relación cos servizos ofrecidos na plataforma, incluídos GamePal e Adestramento de Xogo.

Importante: As sesións só deben realizarse mediante a Chamada na plataforma de G2G
Calquera servizo que supostamente se realice fóra da Chamada na plataforma de G2G, incluídas as aplicacións, sitios web ou contas independentes de Zoom, queda fóra do ámbito da plataforma de G2G e pode considerarse inválido ou nulo conforme a este conxunto de Regras e Directrices.

Para garantir un entorno seguro e respectuoso para todas as persoas usuarias de GamePal e Adestramento de Xogo de G2G, tamén establecemos as seguintes directrices:

1. Restricións de contido

1.1 Discurso de odio: Non toleramos o discurso de odio nin contidos que inciten á violencia ou ao odio contra calquera persoa ou grupo en función de características como a raza, a etnia, a orientación sexual, o xénero, a relixión, a idade, a discapacidade ou bases similares. Calquera caso de discurso de odio será investigado e tomaranse as medidas axeitadas.
1.2 Discriminación: O comportamento discriminatorio está estritamente prohibido. Trate todas as persoas e grupos con xustiza e respecto, independentemente da idade, discapacidade, etnia, xénero, estado civil, raza, relixión ou orientación sexual.
1.3 Adultos, nudez e actividade sexual: O contido explícito destinado á gratificación sexual, o material sexualmente explícito que implique menores e o contido que explote menores de calquera maneira están estritamente prohibidos. Ademais, non se permite ningún contido que represente actividade sexual explícita.
1.4 Acoso: Non se tolera o acoso, incluíndo o bullying, os comentarios ofensivos e os avances non desexados. Manteña en todo momento unha comunicación respectuosa e axeitada.
1.5 Política e საკითხos sensibles: As opinións políticas, os debates sobre políticas públicas, as doutrinas ou disputas relixiosas, os temas socialmente controvertidos ou divisivos, ou calquera cuestión persoal ou global que poida provocar incomodidade ou acender discusións acaloradas teñen prohibido mencionarse ou tratarse durante a sesión. O noso obxectivo é crear un entorno seguro, respectuoso e acolledor no que todas as persoas poidan centrarse no xogo e no desenvolvemento de habilidades, libres de temas potencialmente divisivos como a política ou os asuntos sensibles.

2. Directrices de publicación e comunicación

2.1 Publicidade: A publicidade de marcas, produtos, servizos ou contido persoal require autorización previa de G2G.
2.2 Relacións románticas: Non está permitido procurar relacións románticas mediante descricións, biografías ou chat.
2.3 Spam: Prohíbese calquera forma de spam.
2.4 Seguir e acoso: O seguimento insistente, o acoso e o bullying están estritamente prohibidos.

3. Uso axeitado dos servizos

3.1 Interrupción e seguridade: Non realice actividades que interrompan o servizo, comprometan a seguridade ou danen os servidores ou as redes conectadas a G2G.
3.2 Aplicacións de terceiros: Non cree nin use aplicacións de terceiros sen o consentimento expreso e por escrito de G2G.
3.3 Accións/conducas prohibidas: Non participe en ningunha actividade que infrinxa as Condicións de servizo e/ou as normativas de G2G, incluído tentar manipular ou socavar eleccións, promover noticias falsas, promover calquera actividade ilegal, inaxeitada ou daniña, ou incentivar calquera forma de discriminación durante as sesións. Isto inclúe, entre outras, as seguintes:

1. Uso ou exhibición de drogas ilegais, armas ou substancias
2. Conduta lasciva, abusiva ou sexualmente explícita
3. Acoso, ameazas, discurso de odio ou discriminación
4. Actividades que poidan infrinxir leis locais, nacionais ou internacionais

3.4 Responsabilidade da plataforma: G2G actúa unicamente como intermediario neutral e non asume responsabilidade polas accións, a conduta nin o contido das persoas usuarias durante as sesións en directo. Non obstante, G2G resérvase o dereito de supervisar e revisar periodicamente as sesións gravadas con fins de auditoría e aplicación das políticas. En caso de disputa, informe ou sospeita de infracción das políticas, G2G pode intervir e tomar as medidas axeitadas, incluíndo revisar gravacións, suspender contas ou implicar as forzas da orde cando sexa necesario. Todas as sesións son gravadas para garantir a transparencia, a seguridade e o control de calidade. G2G conserva o dereito de compartir estas gravacións coas autoridades pertinentes se así o esixe a lei ou se a conduta da persoa usuaria constitúe unha infracción da lei ou das directrices da nosa plataforma.
3.5 Aplicación e resolución de disputas: G2G resérvase o dereito de suspender ou vetar permanentemente calquera persoa usuaria que se considere que incumpriu as políticas e directrices de G2G, con base na revisión das gravacións da sesión ou en informes cribles. As persoas usuarias poden presentar informes ou disputas a través do noso portal de soporte – support@g2g.com. G2G avaliará tales reclamacións ao seu exclusivo criterio usando as probas dispoñibles, incluídas as gravacións da sesión.

4. Responsabilidades da persoa vendedora e compradora

4.1 GamePal e Adestramento de Xogo

1. A persoa compradora pode presentar un informe baixo “A persoa vendedora entrou tarde ou marchou antes de tempo” só cando a asistencia total da persoa vendedora sexa inferior ao 85% da duración da sesión comprada.
2. Se a persoa compradora ou vendedora non asiste en absoluto á sesión, a sesión considerarase un "Non Presentado."
3. No caso dun Non Presentado da persoa compradora, esta non terá dereito a ningún reembolso, e a persoa vendedora recibirá o crédito completo pola sesión coma se fose completada con éxito.
4. Se a persoa compradora marcha no medio da sesión ou a súa conexión cae;- a persoa vendedora debe asistir como mínimo ao 85% da duración da sesión ou completala para recibir o crédito completo

4.2 Revisión de VOD

1. Requisito do ficheiro de vídeo
   • Tipo de ficheiro permitido: só .MOV e .MP4
   • Nº máximo de ficheiros: sen límite
   • Tamaño máximo por ficheiro: 1 GB
   • Duración do vídeo: sen límite
2. Prezos
   • As persoas vendedoras poden establecer o prezo por minuto e indicar unha duración mínima de compra.
   • Se a duración total do vídeo cargado é inferior á lonxitude mínima requirida, a persoa compradora non poderá continuar.
   • O sistema redondeará a duración do vídeo ao minuto máis próximo para os cálculos de prezo.
     Exemplo: Se unha persoa compradora carga un vídeo de 2 minutos e 34 segundos, o sistema redondearao a 3 minutos e a cobranza basearase no prezo de 3 minutos.

4.3 Comisión da persoa vendedora
A todos os niveis de persoa vendedora aplícase unha comisión fixa do 9,99% para os servizos GamePal e Adestramento de Xogo. Esta comisión dedúcese dos ingresos da persoa vendedora.

5. Entregas e descricións precisas

5.1 Descricións precisas: As persoas vendedoras deben proporcionar descricións exactas e veraces dos seus servizos. Os entregables deben axustarse ao que se indica na descrición do servizo.
5.2 Puntualidade: Espérase tanto das persoas vendedoras como das compradoras que cumpran cos horarios de sesión acordados. A puntualidade garante unha experiencia respectuosa e fluída para todas as partes implicadas.

6. Profesionalidade e conduta

6.1 Profesionalidade: As persoas vendedoras están obrigadas a manter un alto nivel de profesionalidade en todos os aspectos das súas sesións. Isto inclúe a comunicación, a conduta e o contido proporcionado.
6.2 Conduta pouco profesional: Calquera forma de conduta pouco profesional, incluíndo linguaxe ofensiva, comportamento irrespectuoso ou contido inadecuado, estará suxeita á revisión de G2G e pode afectar a cualificación global da persoa adestradora/vendedora.

7. Impacto nas cualificacións

7.1 Consideración da cualificación: G2G toma en serio a profesionalidade e a conduta. Calquera informe de falta de profesionalidade será revisado coidadosamente e tomaranse as medidas axeitadas, incluíndo o posible impacto na cualificación global da persoa adestradora/vendedora.

8. Reprogramación e reembolsos

8.1 Lado da persoa compradora:

1. As persoas compradoras teñen a opción de reprogramar a súa sesión unha vez. Se unha solicitude de reprogramación se realiza dentro das 24 horas anteriores á hora de inicio da sesión programada, a persoa compradora deberá obter primeiro a aprobación da persoa vendedora para o novo horario. Non obstante, se a solicitude de reprogramación se realiza con polo menos 24 horas de antelación á sesión, a persoa compradora poderá reprogramala libremente sen necesidade de aprobación da persoa vendedora.
2. No caso dun Non Presentado da persoa compradora, esta non terá dereito a ningún reembolso, e a persoa vendedora recibirá o crédito completo pola sesión coma se fose completada con éxito.
3. Cando a persoa vendedora non responda á solicitude de reprogramación da persoa compradora, o sistema enviará un recordatorio automático á persoa vendedora ben (i) 12 horas antes da hora de inicio da sesión programada (cando a sesión sexa a máis de 24 horas vista), ou ben (ii) 6 horas antes da hora de inicio da sesión programada (cando a sesión estea dentro de 24 horas). Se non se recibe resposta tras ese recordatorio, a sesión continuará por defecto segundo estaba programada inicialmente.

8.2 Lado da persoa vendedora:

1. Nas circunstancias nas que a persoa vendedora pretenda reprogramar a sesión, será responsabilidade dela obter a aprobación da persoa compradora para todas as solicitudes de reprogramación.
2. Se a persoa compradora marcha no medio da sesión ou a súa conexión cae; - a persoa vendedora debe asistir como mínimo ao 85% da duración da sesión ou completala.
3. Cando a persoa compradora non responda á solicitude de reprogramación da persoa vendedora, o sistema enviará un recordatorio automático á persoa vendedora ben (i) 12 horas antes da hora de inicio da sesión programada (cando a sesión sexa a máis de 24 horas vista), ou ben (ii) 6 horas antes da hora de inicio da sesión programada (cando a sesión estea dentro de 24 horas). Se non se recibe resposta tras ese recordatorio, a sesión continuará por defecto segundo estaba programada inicialmente.

9. Consecuencias das infraccións

9.1 A infracción destas regras pode dar lugar a vetos temporais ou permanentes da conta, á eliminación das ofertas infractoras e a acceso restrinxido ao sitio web. G2G resérvase o dereito de adoptar medidas ao seu criterio sen previo aviso. Consulte o Anexo A para ver as consecuencias ilustrativas das infraccións. Para evitar dúbidas, nada nesta cláusula nin no Anexo A se interpretará como unha limitación, restrición ou outra coacción aos dereitos ou ao criterio de G2G para adoptar calquera medida que considere axeitada segundo estas Regras e Directrices, as Condicións de servizo de G2G ou a lexislación aplicable.

10. Eliminación da conta

10.1 A administración do servizo resérvase o dereito de eliminar contas sospeitosas ao seu criterio sen aviso previo.
10.2 Ao participar na comunidade GamePal e Adestramento de Xogo de G2G, acepta cumprir estas regras, incluíndo, entre outras, todas as políticas de G2G, e contribuír positivamente á experiencia global. Goce conectando con outros xogadores mentres mantén un ambiente respectuoso e inclusivo.

11. Propinas

11.1 Como poden dar propina as persoas compradoras

1. As persoas compradoras poden deixar propina despois de que un pedido sexa marcado como Completado e tras deixaren unha valoración positiva.
2. A propina é opcional, está dispoñible unha vez por pedido e pode facerse dentro das 72 horas posteriores á finalización do pedido.
3. As persoas compradoras poden escoller entre o modo Cantidade fixa ou Porcentaxe, seleccionar un valor predefinido ou introducir unha cantidade personalizada, e despois premer Enviar propina para continuar á pasarela de pagamento.
4. O pagamento debe completarse nun prazo de 2 horas; doutro modo, o pedido da propina cancelarase.
5. Admítense todos os métodos de pagamento en liña agás fóra de liña/OTC. Os Puntos G2G non poden usarse para propinas.
6. As propinas son voluntarias e non reembolsables. Os avisos de propina non aparecerán para pedidos en disputa.
7. As persoas compradoras son responsables de calquera IVE aplicable.

11.2 Cantidade que poden dar de propina as persoas compradoras

1. Predefinidos de Cantidade fixa: USD 1, 3, 5 e 10 (convertidos e redondeados á moeda local da persoa compradora).
2. Predefinidos de porcentaxe: 5%, 10%, 15% e 20% do importe do pedido.
3. Admítense cantidades de propina personalizadas en ambos modos.
4. Propina mínima: USD 1 (ou o equivalente na moeda local). Se a porcentaxe seleccionada é inferior a USD 1, axustarase automaticamente a USD 1.
5. Propina máxima: 200% do importe do pedido.
6. Excepción: Para pedidos entre USD 1 e USD 5, o límite do 200% non se aplica e seguen dispoñibles todas as opcións predefinidas.

11.3 Comisión da plataforma sobre as propinas

1. G2G cobra unha comisión da plataforma do 9,99% sobre cada propina, que se deduce dos ingresos por propinas da persoa vendedora.
2. O importe neto da propina crédese instantaneamente no saldo da persoa vendedora despois dun pagamento exitoso.
3. Os niveis de clasificación da persoa vendedora e compradora non afectan a esta comisión da plataforma.

12. Aviso sobre gravacións

12.1 Todas as sesións de adestramento ou comunicación realizadas a través das Chamadas na plataforma de G2G grávanse automaticamente con fins de garantía de calidade, resolución de disputas e cumprimento legal. Ao participar nunha sesión, tanto as persoas vendedoras como as compradoras consinten expresamente en ser gravadas e monitorizadas conforme ás leis de privacidade aplicables. Se a persoa usuaria non desexa ser gravada, informe a persoa anfitrioa ou abandone a sesión.
12.2 No caso de que xurda unha disputa derivada dunha sesión, G2G resérvase o dereito de usar ferramentas automatizadas ou servizos de terceiros para xerar unha transcrición da sesión gravada con fins de investigación. Isto pode implicar a transmisión da gravación de vídeo ou audio da sesión a unha plataforma de transcrición de terceiros que procesa eses datos co único propósito de xerar contido textual preciso. G2G adoptará medidas razoables para garantir que calquera provedor de transcrición de terceiros manteña prácticas axeitadas de confidencialidade e seguridade dos datos. Con todo, G2G non será responsable de ningún tratamento ou almacenamento incidental de datos que se produza durante o proceso de transcrición, sempre que este se realice de boa fe e unicamente con fins de investigación dunha disputa.

13. Propiedade intelectual

13.1 Ao proporcionar, gravar, cargar ou distribuír calquera contido (incluíndo vídeos, gravacións, imaxes ou outros materiais) a través da nosa plataforma, as persoas usuarias afirman que dispoñen de todos os dereitos, licenzas e permisos necesarios para usar calquera marca comercial, obra protexida por dereitos de autor ou outro contido protexido incluído nos seus materiais.
13.2 As persoas usuarias son as únicas responsables e responsábeis de garantir que o seu contido non infrinxa ningún dereito de propiedade intelectual, incluídos, entre outros, os dereitos de autor, marcas comerciais, dereitos de publicidade ou dereitos de privacidade de terceiros.
13.3 A nosa plataforma actúa unicamente como facilitadora destes servizos e non asume ningunha responsabilidade por infraccións de propiedade intelectual derivadas do contido proporcionado polas persoas usuarias.

14. Resolución de disputas

14.1 Inicio da disputa

1. Unha persoa usuaria pode iniciar unha disputa presentando un informe a través da sección de Elemento da orde da plataforma.
2. O caso do informe debe incluír a categoría do informe (por exemplo, inactividade da sesión), as probas de apoio (por exemplo, capturas de pantalla, gravacións da chamada) e a selección de reembolso (crédito da tenda G2G ou reembolso á pasarela de pagamento).

14.2 Revisión inicial

1. O equipo de soporte de G2G revisará o informe presentado para determinar se cumpre os requisitos para investigación.

14.3 Investigación

1. Poderáselle pedir ás dúas partes implicadas na disputa que proporcionen información adicional ou aclaracións.
2. Se a chamada/sesión foi gravada, a plataforma poderá revisar a gravación como parte da investigación.
3. A plataforma poderá impor restricións temporais (por exemplo, reter pagamentos) ata que a disputa se resolva.

14.4 Proposta de resolucións

1. Reembolso total ou parcial (baseado no resultado da investigación).
2. Desestimación da disputa se a reclamación é inválida ou carece de probas suficientes.

14.5 Procesamento do reembolso

1. Os reembolsos procésanse segundo o método de reembolso seleccionado:
   • Crédito da tenda G2G (procesado dentro de 24 horas).
   • Reembolso á pasarela de pagamento (procesado nun prazo de 1 a 14 días laborables e pode ter comisións adicionais).
2. G2G ten a discreción absoluta para determinar o método final de reembolso se fose necesario.

15. Distribución de responsabilidades

15.1 As persoas usuarias aceptan que son as únicas responsables de:

1. A súa conduta durante as sesións;
2. O cumprimento de todas as leis e regulacións aplicables, incluídas as leis de privacidade, gravación, vixilancia e consentimento; e
3. Garantir que calquera gravación, emisión en directo ou transmisión de audio ou vídeo sexa lícita.

15.2 G2G non:

1. Supervisa nin modera as comunicacións de vídeo en directo en tempo real;
2. Garante a exactitude, licitude, calidade ou idoneidade de calquera contido transmitido mediante a Chamada na plataforma; nin
3. Asume responsabilidade polas disputas derivadas das interaccións entre persoas usuarias.

16. Aplicabilidade das Condicións de servizo de terceiros

16.1 G2G utiliza o Zoom Video SDK como compoñente tecnolóxico de backend para habilitar comunicacións de audio e vídeo en tempo real. Polo tanto, vostede recoñece e acepta que o uso da Chamada na plataforma pode estar suxeito ás Condicións de servizo de Zoom (vexa: https://www.zoom.com/en/trust/terms/). Vostede recoñece que é o único responsable de revisar e cumprir todos os termos aplicables, incluídas, entre outras, as Condicións de servizo de Zoom.

17. Indemnización

17.1 Vostede acepta indemnizar e eximir de responsabilidade G2G, as súas afiliadas, directivos, conselleiros e empregados fronte a calquera reclamación, perda, responsabilidade, dano, custo e gasto (incluídos os honorarios legais) que xurdan do seu uso da Chamada na plataforma ou estean relacionados con el, incluída a infracción deste conxunto de Regras e Directrices e/ou das condicións de servizo de calquera terceiro aplicable.

Anexo A

Regras e clasificacións de infraccións de G2G GamePal e Adestramento de Xogo

1. Restricións de contido

1.1 Discurso de odio

1. Grave: suspensión inmediata da conta; unha investigación posterior pode dar lugar a un veto permanente.

1.2 Discriminación

1. Grave: suspensión inmediata da conta; pode seguir un veto permanente

1.3 Adultos, nudez e actividade sexual

1. Grave: suspensión inmediata da conta; veto permanente nos casos que impliquen menores ou explotación.

1.4 Antiacoso

1. Moderada: aviso ou suspensión (ata 7 días).
2. Grave: suspensión inmediata e posible veto permanente.

1.5 Política e asuntos sensibles:

1. Moderada: aviso ou suspensión (ata 7 días).
2. Grave: suspensión inmediata e posible veto permanente.

2. Directrices de publicación e comunicación

2.1 Restrición de idade

1. Moderada: restrición da conta ata que se verifique a idade da persoa usuaria.

2.2 Publicidade sen permiso

1. Leve: aviso e o contido pode ser eliminado.

2.3 Relacións románticas

1. Leve: aviso

2.4 Spam

1. Leve: aviso e o contido pode ser eliminado.
2. Moderada: suspensión da conta (ata 3 días) por reincidencia.

2.5 Seguir e acoso

1. Moderada: suspensión (ata 7 días).
2. Grave: suspensión inmediata da conta e investigación por posible veto.

3. Uso axeitado dos servizos

3.1 Interrupcións e infraccións de seguridade

1. Grave: suspensión inmediata da conta; posible veto permanente segundo a investigación.

4. Responsabilidades da persoa vendedora e compradora

4.1 Non Presentado

1. Moderada: suspensión (ata 3 días) por reincidencia.

4.2 A persoa vendedora marcha no medio da sesión ou hai problemas de conexión (asistencia <85%)

1. Moderada: reembolso emitido á persoa compradora, aviso á persoa vendedora.
2. Grave: suspensión temporal da conta por reincidencia.

4.3 A persoa compradora marcha no medio da sesión ou hai problemas de conexión (asistencia <85%)

1. Moderada: pagamento á persoa vendedora, sen reembolso á persoa compradora, aviso emitido.

5. Entregas e descricións precisas

5.1 Descricións inexactas

1. Leve: aviso e suspensión por reincidencia.

5.2 Puntualidade

1. Leve: aviso

6. Profesionalidade e conduta

6.1 Comportamento pouco profesional (por exemplo, linguaxe ofensiva)

1. Moderada: suspensión (ata 7 días); posible impacto na cualificación global.

7. Impacto nas cualificacións

7.1 Falta de profesionalidade denunciada

1. Moderada: aviso, impacto na cualificación e posible suspensión.

8. Reprogramación e reembolsos

8.1 Falta de resposta da persoa compradora ou vendedora ás solicitudes de reprogramación

1. Leve: aviso
2. Moderada: suspensión por reincidencia.

9. Entrega e proba

9.1 Incumprimento de achegar proba de entrega

1. Leve: aviso e posible reembolso á persoa compradora.

10. Consecuencias das infraccións

10.1 Consecuencias por infraccións repetidas

1. Moderada: suspensión temporal de ata 7 días.
2. Grave: vetos permanentes.
3. G2G resérvase o dereito de tomar medidas sen aviso previo.

11. Eliminación da conta

11.1 As contas sospeitosas poden ser eliminadas ao criterio de G2G sen aviso previo.