Todos os vendedores que ofrezan servizos de recarga en G2G deben cumprir as regras que se indican a continuación. Estas políticas están deseñadas para garantir a seguridade dos compradores, manter prácticas xustas e preservar a calidade do servizo en toda a plataforma.

Regras xerais para todos os anuncios de recarga

1. Exactitude do anuncio
   Os vendedores deben entregar exactamente o que se describe no seu anuncio.

2. Velocidade de entrega
   Os vendedores deben completar a entrega dentro do prazo indicado no anuncio.

3. Método de entrega
   Os vendedores deben seguir o método de entrega especificado na descrición do anuncio.

4. Acceso prohibido
   Está estritamente prohibido solicitar ou utilizar as credenciais de inicio de sesión do comprador.

5. Uso da API
   Os vendedores que utilicen G2G OpenAPI deben consultar a documentación oficial:
   https://docs.g2g.com/

6. Categoría de servizo correcta
   Todos os anuncios deben colocarse na categoría de servizo axeitada.

7. Anuncios falsos
   Non está permitido crear anuncios falsos ou enganosos.

8. Rexistros da transacción
   Os vendedores deben conservar os detalles da transacción en caso de disputa. Non facelo pode resultar en perder a disputa.

9. Protocolo de comunicación
   Toda a comunicación debe realizarse a través do sistema de chat de G2G.

10. Cooperación nas disputas
    En caso de disputa, os vendedores deben proporcionar toda a información solicitada dentro de 36 horas. O incumprimento pode dar lugar a unha decisión en contra do vendedor.

11. Prohibidas as ofertas fóra da plataforma
    Os vendedores non poden usar G2G para promocionar ou completar acordos persoais ou fóra da plataforma.

12. Información de contacto nos anuncios
    Os vendedores non deben incluír información de contacto persoal nas descricións dos artigos.

13. Compartir contactos no chat
    Non se deben compartir datos de contacto persoal cos compradores a través do chat de G2G.

14. Penalizacións por incumprir a regra 1 ou 2

    • Primeira infracción: suspensión temporal
    • Segunda infracción: suspensión permanente e conxelación do crédito da tenda.

    Para evitar posibles reclamacións e disputas, conxelaremos simultaneamente o saldo dispoñible na conta durante 6 meses. Durante o período de retención, a plataforma poderá, se é necesario, descontar fondos do límite de crédito dispoñible do vendedor para cubrir calquera perda, compensación, reembolso, multa ou outra responsabilidade derivada das transaccións ou accións do vendedor.

15. Penalización por incumprir a regra 4
    Suspensión inmediata da conta e conxelación do crédito da tenda.
    G2G resérvase o dereito de denegar calquera apelación ou reembolso.

16. Contas fraudulentas
    Está estritamente prohibido crear varias contas para comprar os propios anuncios.
    Os infractores serán suspendidos sen previo aviso e perderán todos os saldos.

17. Bloqueo de compradores fraudulentos
    Se se comproba que un comprador é fraudulento, o vendedor debe bloquear a conta do comprador e achegar probas a G2G.
    O incumprimento invalidará a protección contra devolucións.

18. Comportamento cara aos compradores
    Os vendedores deben ser respectuosos e profesionais en todas as comunicacións.
    Está estritamente prohibida calquera forma de acoso ou ameaza.
    Anímase aos compradores a informar deste tipo de comportamento ao Soporte de G2G.

19. Procedencia das recargas
    Todas as recargas deben proceder directamente de distribuidores oficiais.
    Quedan prohibidas as recargas realizadas a través de plataformas de terceiros ou non autorizadas.
    G2G resérvase o dereito de cancelar os pedidos afectados e suspender a conta do vendedor.

Política de recarga manual

1. Elixibilidade
   As recargas manuais só están dispoñibles para vendedores con nivel de usuario 30 ou superior.

2. Restricións de pagamento
   Non se aceptan pagamentos con tarxeta de crédito para recargas manuais. Intentar usala dará lugar a unha suspensión inmediata.

3. Proba de entrega
   Os vendedores deben proporcionar capturas de pantalla ou vídeos que amosen:

   • ID do personaxe do comprador
   • Cantidade antes e despois da entrega
   • Xustificante de pagamento

4. Requisito de probas da transacción
   Todos os pedidos deben ir acompañados de probas de entrega verificables, segundo solicite G2G.
   Os pedidos só se procesarán e os fondos só se liberarán despois da aprobación das probas presentadas.
   Se non se aproban, os pedidos afectados permanecerán incompletos ata a súa aprobación.

5. Confirmación de peche da conta
   Os vendedores deben informar os compradores a través do chat de G2G e achegar unha proba de que se pechou sesión na conta do comprador para evitar disputas.

6. Fondos reservados
   O 10% dos fondos reservarase automaticamente para cada pedido completado.
   Unha vez verificada a proba de entrega, os fondos reservados liberaranse despois de 15 días.

7. Política de comunicación
   Toda a comunicación debe realizarse a través do chat web de G2G. Os vendedores non deben compartir contactos persoais nin comunicarse fóra da plataforma.